CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG VÀ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC CHĂM SÓC SỨC KHỎE NGƯỜ I CÓ
3.2.3.2. Đối với chính quyền địa phương
Uỷ ban nhân dân tỉnh Bình Định
cần phối hợp với cơ quan cấp trên cũng như cơ quan cấp dưới thực hiện chương trình hoạt động chăm sóc sức khỏe NCCCM; cần nghiên cứu kĩ các văn bản chính sách của nhà nước để khi thực hiện tại đại phương có hiệu quả tốt nhất; chỉ đạo các ban, ngành ở địa phương nghiêm túc thực hiện các quy định về chăm sóc sức khỏe NCCCM; có chính sách ưu tiên về chăm sóc sức sức đối với những địa đặc biệt khó khăn trong tỉnh. . .
Sở Lao động – thương binh và xã hội tỉnh Bình Định
Cần hướng dẫn một cách cụ thể rõ ràng các chính sách dành cho NCCCM cho phòng LĐ – TB&XH các huyện trong tỉnh.
Cần thường xuyên theo dõi, kiểm tra giám sát các phòng LĐ – TB&XH trong việc thực hiện chính sách nói chung và công tác chăm sóc sức khỏe cho NCCCM nói riêng. Kịp thời báo cáo lên bộ LĐ – TB&XH về những bất cập, khó khăn của huyện trong thực hiện cũng như những nhu cầu mới của NCCCM, phối hợp Bộ LĐ – TB&XH tìm ra các biện khắc phục.
Cần phối hợp đài truyền hình và phát thanh Bình Định, báo Bình Định, Nhà văn hóa lao động Bình Định, các trung tâm tư vấn tâm lý của tỉnh Bình Định. . .tổ chức các buổi giao lưu, tuyên truyền về vai trò trách nhiệm của toàn dân trong việc thực hiện công tác chăm sóc sức khỏe cho NCCCM. Thông qua các ngày lễ lớn kêu gọi sự cổ vũ động viên, huy động nguồn vốn từ các cá nhân tổ chức, doanh nghiệp trong và ngoài tỉnh cho hoạt động chăm sóc sức khỏe cho NCCCM.
Đối với Trung tâm chăm sóc NCCCM tỉnh Bình Định
Thông qua kết quả khảo sát có thể thấy rằng đa số NCCCM đều có mong muốn được thường xuyên điều dưỡng tại các trung tâm, chủ yếu là trung tâm chăm sóc NCCCM tỉnh Bình Định. Trong những năm qua, Trung tâm cũng đã thực hiện tương
đối tốt công tác chăm sóc NCCCM, góp phần nâng cao chất lượng sức khỏe cũng như đời sống của NCCCM, góp phần đáng kể vào việc phát huy tinh thần “uống nước nhớ
nguồn”. Để tiếp tục thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ, Trung tâm chăm sóc NCCCM tỉnh cần:
Tăng cường bảo quản những trang thiết bị, cơ sở vật chất, kỹ thuật có sẵn, quản lý, nắm rõ hiện trạng của chúng để có sự can thiệp kịp thời khi chúng bị hư hỏng, tránh trường hợp để hư hỏng nặng không thể sữa chữa được.
Kêu gọi nguồn tài trợ từ các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước hỗ trợ về tài chính để mua trang thiết bị, cơ sở vật chất cũng như kêu gọi họ đầu tư về trang thiết bị cho cơ sở nhằm quảng bá sản phẩm, thương hiệu của họ trên thị trường thông qua các hoạt động từ thiện.
Sử dụng nguồn kinh phí được hỗ trợ một cách hợp lý có chất lượng, hiệu quả cao tránh sử dụng lãng phí.
Khi mở rộng cơ sở hay tăng cường hiện đại hóa trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật cần phải có sự tính toán kỹ lưỡng, hoạch định một cách cụ thể rõ ràng chi tiết dựa trên điều kiện thực tiễn của cơ sở tránh trường hợp xa rời thực tế dẫn đến thất bại.
Bên cạnh việc tăng cường cơ sở vật chất, trình độ chuyên môn kỹ thuật cần phải nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ nhân viên của trung tâm bao gồm các hoạt động cụ thể sau: Thường xuyên tập huấn bồi dưỡng nhân viên về kiến thức kỹ năng phục vụ như tham gia các lớp học về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề; tập huấn cho nhân viên về cách sử dụng, bảo quản các trang thiết bị, cơ sở vật chất, có thể cho họ trực tiếp tham gia vào các lớp chuyển giao khoa học, công nghệ; thường xuyên cử nhân viên đến các cơ sở khác trong và ngoài nước để tham quan các mô hình làm việc của họ từ đó học hỏi kinh nghiệm: Học cái hay cái tốt từ họ, tránh cái sai lầm của họ. . .; nhân viên tại các cơ sở cần đón tiếp khách, kể cả đối tượng được chăm sóc ở đó với thái độ niềm nở ân cần chu đáo, tôn trọng. . . Làm việc với tinh thần trách nhiệm cao.
Đa dạng hóa các hoạt động điều dưỡng của người có công tại cơ sở: Tổ chức các chuyến du lịch tham quan tại những thắng cảnh mới lạ không nhất thiết phải là nỗi tiếng, tổ chức các cuộc gặp gở giao lưu trò chuyện giữa họ, hay là tổ chức các cuộc thi văn hóa, văn nghệ thể dục thể thao để họ có thể tham gia.
Ủy ban nhân dân huyện Hoài Ân
Cần cụ thể hóa tối đa các văn bản chính sách về chăm sóc sức khỏe của cấp trên cũng như cần tăng cường chỉ đạo, quản lý, đôn đốc kiểm tra, giám sát việc thực hiện chính sách cho NCCCM của phòng LĐ – TB&XH, các phòng ban, các cấp cơ sở trong thực hiện công tác chăm sóc sức khỏe cho NCCCM.
Linh động trong việc tìm kiếm nguồn đầu tư, các chương trình, dự án như các chương trình, dự án xóa đói giảm nghèo, nhằm tăng nguồn lực phát triển kinh tế – xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân thông qua đó nâng cao công tác chăm sóc sức khỏe cho NCCCM.
Tăng cường các dịch vụ phương tiện công cộng như xe bus, xe khách, Huyện cần có kế hoạch xây dựng phát triển hoàn thiện loại hình vận chuyển này, đặc biệt cần mở rộng các tuyến đường xe buýt về Huyện và thực hiện miễn phí cho người cao tuổi, người bị thương tật và mọi người tham gia cần nhường ghế cho họ nhằm đảm bảo an toàn và sự thoải mái cho họ khi tham gia các phương tiện này. Điều này làm tăng khả năng gặp gỡ gia lưu bạn bè tham gia các tổ chức, các hoạt động xã hội đối với những người đơn thân, không có con cháu người thân ở bên cạnh.
Chúng ta phải thừa nhận rằng cùng với quá trình đô thị hóa nông thôn, với nền kinh tế thị trường đòi hỏi con người ta phải tăng cường làm việc do đó trong tương lai chắc chắn có nhiều gia đình truyền thống sẽ tách ra thành các gia đình hạt nhân, con cháu sẽ ít có thời gian để quan tâm chăm sóc chu đáo đối với ông bà, cha mẹ mà đa số họ chỉ có thể đáp ứng được nhu cầu vật chất. Và như thế người cao tuổi nói chung và NCCCM nói riêng sẽ rất cần đến sự hỗ trợ từ xã hội, họ sẽ có nhu cầu tiếp cận và sử dụng các dịch vụ xã hội cao hơn. Bằng chứng là thông qua cuộc khảo sát có tới 98% được phỏng vấn sâu trả lời rằng họ rất cần đến một trung tâm chăm sóc NCCCM và họ hy vọng rằng huyện Hoài Ân có thể xây dựng thành công trung tâm này. Do đó, UBND Huyện Cần nhanh chóng tiến hành các công việc để xây dựng trung tâm chăm sóc sức khỏe riêng cho NCCCM trên địa bàn Huyện bằng cách:
Tìm địa điểm xây dựng Trung tâm
Chuyển đổi mục đích sử dụng diện tích đất của Trung tâm thể dục dưỡng sinh hiện có tại Huyện và giải tỏa thêm một phần diện tích đất của khu vực xung quanh để sử dụng xây dựng Trung tâm.
Huy động nguồn kinh phí
Thông qua tổ chức các hoạt động “đền ơn đáp nghĩa” vào những ngày lễ lớn kêu gọi hỗ trợ tài chính từ nhiều nguồn khác nhau, đặc biệt là nguồn vốn lớn từ những chính sách Đảng và Nhà nước quy định ưu tiên hỗ trợ về vốn cơ sở vật chất, trang thiết bị cho các cơ sở phục vụ cho người cao tuổi và NCCCM như theo nghị định quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật người cao tuổi ngày 14/1/2011 (chương II có hướng dẫn về những vấn đề liên quan đến các cơ sở chăm óc người cao tuổi trong đó có phần xây dựng trung tâm hay tại điều 22 của pháp lệnh ưu đãi NCCCM năm 2005 quy định các cơ sở sản xuất, kinh doanh dành cho thương binh, bệnh binh được Nhà nước hỗ trợ cơ sở vật chất ban đầu, bao gồm nhà xưởng, trường, lớp, trang bị, thiết bị, được miễn hoặc giảm thuế, vay vốn ưu đãi theo quy định của pháp luật).
Từ Bộ lao động thương binh và xã hội; đài phát thanh Hoài Ân. đài truyền hình Bình Định, báo Bình Định với tư cách là đơn vị bảo trợ, quyên góp từ các cơ quan, doanh nghiệp và các nhà hảo tâm; phòng LĐ – TB&XH với tư cách là đơn vị trực tiếp quản lý và kêu gọi hỗ trợ từ các cá nhân tổ chức, đơn vị và nhà nước; từ quỹ đền ơn đáp nghĩa của huyện; hội cựu chiến binh và mặt trận tổ quốc việt Nam với tư cách là đơn vị huy động trực tiếp sự hỗ trợ, giúp đỡ từ các đơn vị bộ đội trong cả nước; hội người cao tuổi; từ việc đóng góp của nhân dân cả nước đặc biệt là nhân dân huyện Hoài Ân về tài chính hoặc là công sức; từ các cá nhân thành đạt trong và ngoài nước, từ các doanh nghiệp, công ty nhà máy. . . của Huyện nhà các huyện lân cận và trong cả nước.
Giao cho các cán bộ phụ trách xây dựng Trung tâm thiết kế chương hoạt động cụ
thể
Tổ chức các hoạt động nuôi dưỡng, chăm sóc NCCCCM về vật chất tinh thần và giúp họ tăng cường quan hệ xã hội.
Tổ chức nhận điều dưỡng hàng năm cho các đối tượng có nhu cầu điều dưỡng tại Trung tâm nhưng không trực tiếp ở trong trung tâm.
Tổ chức điều trị bệnh cho những NCCCM bị bệnh nặng.
Tổ chức các hoạt động lao động sản xuất phù hợp với từng đối tượng NCCCM khi tham gia vào trung tâm như trồng hoa màu, chăn nuôi. . . nhằm tạo thêm kinh phí
cho Trung tâm đồng thời cũng là nâng cao sức khỏe thể chất và tinh thần cho NCCCM.
Huy động về cơ sở vật chất kỹ thuật
Trên cơ sở một số trang thiết bị có sẵn của trung tâm thể dục dưỡng sinh dành cho người cao tuổi và NCCCM của xã Ân Tường Tây: bàn ghế làm việc, tủ hồ sơ, máy tính, máy in, máy quạt, máy điện thoại bàn, tủ sách. Trang thiết bị hỗ trợ bao gồm xe lăn, máy tập thể đục dưỡng sinh, sân thể thao.
Cần xây dựng thêm phòng và tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật trên cơ sở nguồn kinh phí huy động được đồng thời thông qua việc thu hút các chương trình dự án đầu tư phát triển ở Huyện nhà cũng như giúp các đơn vị tổ chức, doanh nghiệp quản bá sản phẩm đến người tiêu dùng thông qua hình thức gửi tặng sản phẩm đặc biệt là máy móc trang thiết bị để trang bị và sử dụng trong trung tâm.
Huy động nguồn nhân lực cho trung tâm
Tiến hành tạo điều kiện khuyến khích nhân viên làm việc tại Huyện tham gia vào các lớp học mới nhằm nâng cao kiến thức kỹ năng nhất là trong lĩnh vực tổ chức, quản lý nhân sự, khóa đào tạo về công tác xã hội, các lớp học tìm hiểu về đối tượng NCCCM, đào tạo cán bộ chuyên môn về kinh tế – tài chính, y tế, đời sống, . Để khi trở về họ có đủ khả năng để điều hành, phát triển trung tâm đi lên đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe NCCCM, trong đó có chú trọng đến việc đào tạo nhà quản trị công tác xã hội (sẽ là giám đốc của trung tâm).
Bên cạnh đó cần có những chính sách ưu đãi nhằm thu hút đội ngũ sinh viên đang học tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp cũng như những cán bộ có trình độ chuyên môn cao về phụ vụ cho trung tâm.
Thành lập hội đồng trung tâm gồm tất cả các nhà hảo tâm, tình nguyện viên, hội viên của phòng LĐ – TB&XH huyện Hoài Ân, nguyên là hội viên của đài phat thanh Hoài Ân, đài truyền hình Bình Định, báo Bình Định, nguyên là hội viên hội cựu chiến binh, Mặt trận tổ quốc Việt Nam và hội viên của các tổ chức xã hội khác.
Phòng y tế và các cơ sở khám, chữa bệnh của huyện Hoài Ân
Ban lãnh đạo Phòng và các cơ sở cần thường xuyên theo dõi cung cách làm việc của đội ngũ nhân viên, đặc biệt là thái độ phục vụ của họ đối với bệnh nhân đề từ đó có sự nhắc nhở, khiển trách, điều chỉnh đúng lúc, nhằm nâng cao thái độ của họ đối
với bệnh nhân: ân cần, chu đáo, tinh thần trách nhiệm cao tôn trọng hơn. Tranh thủ những lúc rảnh rỗi có thể thăm hỏi trò chuyện với bệnh nhân, thăm dò ý kiến của họ về chất lượng khám, chữa bệnh tại cơ sở, giải quyết tốt các thư từ góp ý, đơn khiếu nại tố cáo của người dân.
Để có thể thực nhiện tốt vai trò của mình trong việc chăm sóc sức khỏe cho NCCCM. Bệnh viện huyện, các trạm y tế cần phối hợp với Phòng tài chính và Phòng LĐ – TB&XH Huyện thường xuyên thực hiện các phong trào khám chữa bệnh miễn phí cho NCCCM, cần cử ra một vài người trực tiếp đến gia đình những người bị bệnh nặng. Kết hợp với việc tuyên truyền, hướng dẫn NCCCM và thân nhân của họ về các phương pháp phòng, chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe tốt hơn.
Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên làm việc tại các bệnh viện, các trạm y tế, phòng khám tư, cần tạo điều kiện khuyến khích họ tham gia các lớp học nâng cao trình độ. Tiến hành đưa nhân viên tại các cơ sở y tế tham gia các lớp học về tâm lý, xã hội để có thể thực hiện nhiệm vụ tư vấn tâm lý, giải đáp, chia sẽ những thắc mắc và khó khăn của NCCCM nói riêng, nhân dân của Huyện nói chung.
Tăng cường việc ứng dụng công nghệ mới vào công tác khám, chữa bệnh bằng cách, cần tăng cường sự linh động liên hệ, hợp tác song phương, đa phương với các tổ chức, cá nhân, các doanh nghiệp để tranh thủ sự đầu tư hỗ trợ về cơ sở, vật chất kỹ thuật, trang thiết bị cũng như ủng hộ nguồn kinh phí, mời các chuyên gia thành thạo trong việc sử dụng những trang thiết bị, công nghệ mới cũng như tạo điều kiện khuyến khích nhân viên tham gia các cuộc hội thảo về ứng dụng khoa học công nghệ đặc trong lĩnh vực y tế.
Những người trong ban lãnh đạo cần phải nâng cao trình độ tổ chức, quản lý của mình như tham gia các lớp học về quản lý nhân sự, quản lý nguồn tài chính.
Phòng lao động – thương binh và xã hội huyện Hoài Ân
Trước tiên, để có thể hoàn thành tốt công việc của mình, Phòng cần kiện toàn bộ máy tổ chức thông qua việc thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, cử nhân viên của phòng đặc biệt là nhân viên phụ trách lĩnh vực người có công tham gia các lớp tập huấn tại các cơ quan đơn vị khác, đặc biệt là tại sở LĐ – TB&XH tỉnh Bình Định nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
Mỗi khi sở LĐ – TB&XH tỉnh có công văn về hướng dẫn thực hiện chính sách, chế độ cho người có công cần thực hiện phải nghiên cứu một cách kỹ lưỡng, có trách nhiệm nếu có gì chưa rõ có thể liên hệ hoặc trực tiếp gặp gỡ nhân viên chịu trách nhiệm chính trong lĩnh vực đó của Sở để được giải đáp, hướng dẫn cụ thể hơn.
Mỗi khi ban hành cho các xã thực hiện chính sách, chế độ phòng cần phải cử nhân viên theo dõi kiểm tra giám xác việc thực hiện xem họ thực hiện có đúng tinh thần không? Họ có bỏ xót ai không? Họ làm việc đã đáp ứng được nhu cầu nguyện vọng của đối tượng chưa? Và thường xuyên tổ chức các cuộc họp báo cáo về kết quả đã đạt được, những gì chưa đạt được để từ đó có sự điều chỉnh cho phù hợp.
Cần giải quyết tốt và triệt để các đơn khuyến nghị, tố cáo của NCCCM, tham khảo lắng nghe ý kiến của họ không được bỏ qua bất cứ ý kiến đóng góp nào cứ 1