đặc biệt là cán bộ huy động vốn.
Hoạt động Ngân hàng phức tạp, kinh doanh dựa trên cơ sở mối quan hệ, liên quan đến đông đảo khách hàng thuộc các thành phần kinh tế khác nhau. Do đó, cán bộ Ngân hàng cần có nhận thức toàn diện hơn về khách hàng, cần phải thường xuyên được đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, cần được phục vụ khách hàng đúng năng lực và sở trường để đáp ứng đúng nhu cầu và mong mỏi của khách hàng. Để làm được điều này Ngân hàng cần có kế hoạch đào tạo cụ thể, từng bước, từng đối tượng thích hợp để CBCNV đáp ứng được nhu cầu hiện tại và tương lai lâu dài.
Mặc dù đội ngũ nhân viên của Ngân hàng được quan tâm phát triển cả về số lượng và chất lượng nhưng vẫn còn nhiều hạn chế trong thời gian qua. Để có giải pháp tôt nhằm nâng cao chất lượng CBCNV trước tiên Ngân hàng cần đánh giá đúng thực trạng, phân loại theo nhiều cấp độ khác nhau, theo từng trình độ, theo loại nghiệp vụ để đào tạo đúng người, đúng việc, đúng thời điểm và có thứ tự ưu tiên. Trong đó cán
bộ huy động vốn là những người làm việc, giao dịch trực tiếp với khách hàng, là những người thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa Ngân hàng và khách hàng nên cần bố trí những người có năng lực chuyên môn cao, tác phong nhanh nhẹn, thái độ niềm nở, thân thiện, tạo sự gần gũi thoải mái cho khách hàng khi đến Ngân hàng giao dịch. Hình thành cho họ nề nếp làm việc khoa học, tiên tiến, tuân thủ triệt để các quy trình văn bản đã xây dựng.
Ngân hàng cần tạo ra động lực thúc đẩy CBCNV không ngừng học tập. Coi trọng nhân tài, chú trọng trong công tác tuyển dụng, có chế độ đãi ngộ thỏa đáng nhằm khuyến khích CBCNV.
KẾT LUẬN
Công tác huy động vốn của NHTM có vai trò quan trọng không chỉ đối với bản thân Ngân hàng mà còn tác động đến toàn bộ NKT. Trong những năm qua, Ngân hàng Ngoại thương luôn được đánh giá là Ngân hàng hoạt động có hiệu quả. Nguồn vốn tăng trưởng đều qua các năm, kết quả này đạt được là nhờ Ngân hàng đã thiết lập được mối quan hệ với khách hàng, không ngừng hoàn thiện về mọi mặt nhằm thu hút vốn, đáp ứng nhu cầu kinh doanh của Ngân hàng, nâng cao lợi nhuận và uy tín cho Ngân hàng trong NKT.
Là sinh viên thực tập, thời gian qua em đã có điều kiện và thời gian tìm hiểu, chứng kiến sự đổi mới nhanh chóng trong cơ chế đổi mới của hệ thống NHTM Việt Nam nói chung và ngân hàng Ngoại thương nói riêng. Với đề tài này, em mong muốn đóng góp một phần nhỏ vào công cuộc đổi mới và hoàn thiện hoạt động kinh doanh của ngân hàng Ngoại thương.
Tài Liệu Tham Khảo
1 Báo cáo thường niên 2005, 2006, 2007 của Vietcombank. 2. Quy chế hoạt động của Vietcombank.
3. Giáo trình Ngân hàng thương mại PGS.TS Phan Thị Thu Hà. 4. Tổng kết hoạt động kinh doanh NH TMCP Vietcombank 2008. 5. Website : Vietcombank.com.vn.
6. Website : Vntrades.com. 7. Website : Vnexpress.net