Công tác đánh giá thành tích của nhân viên được thực hiện công
bằng 11,7167 3,257 0,530 0,822
Bạn được khen thưởng kịp thời. 11,8333 2,887 0,734 0,733
Bạn được khen thưởng thỏa đáng. 11,7000 2,722 0,683 0,755 Khách sạn có nhiều chính sách khen thưởng và đông viên nhân
viên có thành tích xuất sắc. 11,8000 2,976 0,634 0,778
ĐỒNG NGHIỆP: Cronbach's Alpha = 0,612
Các đồng nghiệp luôn thân thiện, vui vẻ với nhau. 8,3667 1,456 0,388 0,559 Các bộ phận phòng ban có sự phối hợp trong công việc tốt. 8,4500 1,269 0,471 0,436 Các nhân viên trong khách sạn giúp đỡ, chia sẽ kinh nghiệm với
nhau 8,4833 1,474 0,406 0,533
LÃNH ĐẠO: Cronbach's Alpha = 0,730
Cấp trên có trình độ chuyên môn cao. 15,7333 4,470 0,354 0,733 Cấp trên đối xử công bằng với nhân viên. 15,4167 3,806 0,578 0,648 Ý kiến của nhân viên luôn được lãnh đạo tôn trọng. 15,6333 4,202 0,6489 0,684
Lãnh đạo luôn tạo mọi điều kiện để giúp đỡ nhân viên 15,6333 3,965 0,560 0,657 Lãnh đạo nắm bắt tốt tâm lý của nhân viên. 15,6500 3,994 0,479 0,689
CÔNG ĐOÀN: Cronbach's Alpha = 0,865
Công đoàn luôn giải quyết tranh chấp kịp thời. 11,8667 3,609 0,695 0,837 Công đoàn thực hiện tốt chức năng bảo vệ quyền lợi của nhân
viên. 11,7500 3,614 0,705 0,832
Công đoàn tiếp thu, nắm bắt ý kiến của nhân viên. 11,7667 3,606 0,766 0,808 Công đoàn quan tâm tới đời sống của nhân viên. 11,5667 3,742 0,696 0,836
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Kết quả tính toán hệ số Cronbach’s Alpha đối với các khái niệm nghiên cứu mà chúng tôi đưa ra cho thấy, hệ số Cronbach’s Alpha của tất cả các khái niệm nghiên cứu đều lớn hơn 0,6. Trong đó, chỉ các có khái niệm “tính chất của công viêc”; “điều kiện làm việc” và “đồng nghiệp” có hệ số Cronbach’s Alpha lần lượt là 0,643; 0,626 và 0,612; các khái niệm “tiền lương và phúc lợi”; “lãnh đạo” có hệ số Cronbach’s Alpha lần lượt là 0,756 và 0,730, còn tất cả các khái niệm nghiên cứu khác đều có hệ số Cronbach’s Alpha > 0,8. Điển hình là khái niệm “thăng tiến”; “công nhận hiệu quả công việc” và “công đoàn” có hệ số Cronbach’s Alpha khá cao, lần lượt là 0,837; 0,820 và 0,865.
Trong quá trình kiểm tra độ tin cậy, có 4 biến quan sát được loại bỏ do có hệ số tương quan tổng bé thua 0,3. Bốn biến được loại bỏ đó là:
- Công việc được phân công hợp lý (Hệ số tương quan tổng = 0,272).
- Đáp ứng đầy đủ quyền lợi cho nhân viên khi đi công tác (Hệ số tương quan tổng=0,132)
- Được nghỉ theo chế độ quy định (Hệ số tương quan tổng=0,227)
- Thời gian làm việc được sắp xếp một cách hợp lý ( Hệ số tương quan tổng=0,277)
Việc loại 4 biến quan sát này giúp cho hệ số Cronbach’s Alpha của các khái niệm nghiên cứu chứa biến bị loại bỏ tăng lên rất nhiều, cũng như đảm bảo độ tin cậy để tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA sau này.
Ngoài ra, tất cả các biến quan sát còn lại đều có hệ số tương quan tổng lớn hơn 0,3. Vì vậy, có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu sau khi loại biến là phù hợp và đáng tin cậy, đảm bảo trong việc phân tích nhân tố khám phá EFA. (Dựa theo công trình nghiên cứu “Nghiên cứu mô hình lòng trung thành đối với dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam” của tác giả Phạm Đức Kỳ về các tiêu chuẩn thang đo để tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA).
2.2. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên khi làmviệc tại khách sạn Saigon Morin Huế, kết hợp đánh giá độ tin cậy và giá trị của việc tại khách sạn Saigon Morin Huế, kết hợp đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo sau khi tiến hành rút trích nhân tố
2.2.1. Rút trích các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên khi làm việc tại khách sạn Saigon Morin Huế
Trước khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá nhằm rút trích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên khi làm việc tại khách sạn Saigon Morin Huế từ các biến quan sát, chúng tôi tiến hành kiểm định sự phù hợp của dữ liệu thông qua hai đại lượng là chỉ số Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) và kiểm định Barlett. Điều kiện để số liệu phù hợp với phương pháp phân tích nhân tố khám phá là giá trị KMO từ 0,5 trở lên và kiểm định Barlett cho kết quả p-value bé hơn mức độ ý nghĩa 0,05. Từ dữ liệu thu thập được, chúng tôi đã tiến hành phân tích nhân tố khám phá.
Kiểm định Barlett được tính toán dựa trên đại lượng Chi – bình phương và được ra quyết định chấp nhận hay bác bỏ giả thuyết H0 căn cứ trên mức ý nghĩa p- value của kiểm định. Ở đây giá trị p-value = 0,000 cho phép ta an toàn bác bỏ giả thuyết H0 (H0: Phân tích nhân tố không phù hợp với dữ liệu). Chỉ số KMO = 0,621 rất gần 1 cho thấy độ phù hợp của mô hình khá cao.
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. 0,621 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1,169E3
Df 595
Sig. 0,000
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Như vậy, sau khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA, số biến quan sát được giữ lại là 25 biến quan sát, so với 35 biến quan sát theo như lúc đầu trước khi phân tích EFA thì chúng tôi đã loại bỏ đi 10 biến do có hệ số tải nhỏ thua 0,5.
Trình tự tiến hành loại các biến quan sát được giải thích như sau:
• Sau khi xoay nhân tố lần 1 và lần 2, loại 10 biến quan sát sau:
Công việc phù hợp với khả năng, sở trường; môi trường làm việc thoải mái; được trang thiết bị cần thiết để tiến hành công việc; khách sạn thường tổ chức các chuyến tham quan cho nhân viên; công tác đánh giá thành tích của nhân viên được thực hiện công bằng; cấp trên có trình độ chuyên môn cao; môi trường làm việc an toàn; lãnh đạo nắm bắt tốt tâm lý của nhân viên; công việc phù hợp với ngành nghề được đào tạo; các nhân viên luôn giúp đỡ, chia sẽ kinh nghiệm với nhau. (Do hệ số tải nhân tố bé hơn 0,5,và do không rõ xu hướng.)
Sau khi xoay nhân tố lần 2, tất cả các biến quan sát đều đáp ứng tốt các điều kiện để tiến hành phân tích.
Biến Cronbach's
Alpha Hệ số tải
Thăng tiến 0,838
0,870
Có nhiều điều kiện thăng tiến trong công việc. 0,792
Chính sách thăng tiến công bằng. 0,775
Nếu đạt được hiệu quả cao sẽ có nhiều cơ hội thăng tiến 0,764
Các tiêu chuẩn thăng tiến được thông báo rõ ràng. 0,538
Công đoàn 0,856
0,881
Công đoàn luôn tiếp thu, nắm bắt ý kiến của nhân viên. 0,820
Công đoàn quan tâm đến đời sống của nhân viên. 0,796
Công đoàn thực hiện tố các chức năng bảo vệ quyền lợi cho nhân viên. 0,772
Công đoàn luôn giải quyết tranh chấp kịp thời. 0,731
Khen thưởng và thời gian làm việc 0,777
Có nhiều chính sách khen thưởng và động viên nhân viên. 0,766
Được khen thưởng kịp thời. 0,659
Được khen thưởng thỏa đáng. 0,631
Thời gian nghỉ ngơi giữa các ca hợp lý. 0,578
Tiền lương 0,733
0,612
Tiền lương nhận được phản ánh đúng đóng góp. 0,748
Chính sách bảo hiểm, y tế được thực hiện đầy đủ. 0,733
Tiền lương được trả đúng hạn. 0,577
Tiền lương đảm bảo được cuộc sống. 0,543
Tiền lương được trả công bằng. 0,527
5. Lãnh đạo 0.680
Cấp trên đối xử công bằng với nhân viên. 0,773
Lãnh đạo luôn tạo mọi điều kiện để giúp đỡ nhân viên. 0,639
Ý kiến của nhân viên luôn được lãnh đạo tôn trọng. 0,636
6. Tính chất công việc 0,517
Công việc hiện tại mang lại hứng thú cho bạn. 0,657
Công việc có sự ổn định 0,630
Khối lượng công việc không quá áp lực 0,591