viên trên thế giới và tại Việt Nam
Hoạt động lấy ý kiến sinh viên đánh giá hoạt động giảng dạy của giảng viên đã ra đời từ rất sớm, từ những năm 1920. Centra (1993) đã tổng hợp sự phát triển của hoạt động lấy ý kiến sinh viên đánh giá hoạt động giảng dạy của giảng viên thành 4 giai đoạn như sau [37]:
- Cuối những năm 1920 đến năm 1950: Đại học Purdue đã tiên phong
trong hoạt động lấy ý kiến sinh viên đánh giá hoạt động giảng dạy của giảng viên. Quy mô của hoạt động đánh giá giảng viên tại trường đại học Purdue được công bố vào năm 1927.
- Những năm 1960: chứng kiến việc các giảng viên tự nguyện sử dụng
30
khảo sát sinh viên cũng được sử dụng phục vụ các hoạt động hành chính, nhưng tại thời điểm những năm 1960 công tác này chưa được thường xuyên.
- Những năm 1970: thời điểm này được coi là thời kỳ vàng son của các
nghiên cứu về kết quả khảo sát sinh viên. Các nghiên cứu được thiết kế để trả lời những câu hỏi như: a) Kết quả khảo sát sinh viên có thực sự đo lường hiệu quả giảng dạy của giảng viên hay không?, và b) Kết quả khảo sát sinh viên có thể giúp cải thiện chất lượng giảng dạy hay không?
- Từ năm 1980 đến đầu những năm 1990: hàng loạt các nghiên cứu
được thực hiện để hoàn thiện các phát hiện trước đây và trong giai đoạn này nhiều phát hiện quan trọng đã được tìm thấy.
- Kể từ đó, các tài liệu nghiên cứu tập trung vào làm rõ và khuếch đại
những phát hiện trước đây, cũng như tổng hợp lại các nghiên cứu có sẵn (Algozzine và các cộng sự, 2004.).
Nhiều nhà nghiên cứu trên thế giới và tại Việt Nam đã đưa ra nhận định sinh viên sẵn sàng tham dự và tổng hợp những nguồn thông tin mà sinh viên thường sử dụng để đánh giá giảng viên. Theo nghiên cứu của Chen và Hoshower (2003), sinh viên sẵn sàng tham dự và cung cấp những phản hồi có giá trị nếu họ tin và họ thấy sự phản hồi của họ được giảng viên và nhà trường quan tâm sử dụng [26]. Ngay từ năm 2004-2005, trong đề án “Thí điểm đánh giá chất lượng giảng dạy bậc đại học tại Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh”, Tiến sĩ Vũ Thị Phương Anh (2005) đã chứng minh rằng sinh viên có thể cung cấp những ý kiến góp ý thực sự có giá trị trong việc giúp các giảng viên cũng như nhà trường tìm được những giải pháp cụ thể và khả thi trong việc nâng cao chất lượng giảng dạy [1].
Scriven (1995) xác định một số nguồn có giá trị mà sinh viên sử dụng để đánh giá hoạt động giảng dạy gồm có:
31 GV đặt ra mục tiêu Kiến thức chuyên môn Kiến thức chiến lược Động cơ Mục tiêu của
sinh viên Chiến lược Kết quả học
tập
Thực hiện
Phản hồi từ bên ngoài
Quy trình bên ngoài đối với SV
Quy trình bên ngoài SV tự giám sát
Các kênh phản hồi bên trong
đối thoại
2. Cảm nhận những thay đổi trong động lực hướng tới: (a) môn học đã học, (b) mối liên hệ giữa nghề nghiệp và môn học, (c) tiếp tục học thêm về lĩnh vực đó;
3. Quan sát thái độ của giáo viên liên quan đến hoạt động giảng dạy, như đúng giờ;
4. Xác định các chỉ số phong cách giảng dạy như sự nhiệt tình; 5. Kiểm tra đánh giá người học;
6. Vấn đề bảo vệ người tiêu dùng của sinh viên: một số vấn đề không liên quan trực tiếp đến giảng dạy nhưng quan trọng đối với sinh viên như giá sách, quy định về tham dự lớp học, hoặc bài tập về nhà [35].
Theo Tiến sĩ Nicol (2006), bất cứ mô hình thông tin phản hồi nào cũng phải tính đến cách các sinh viên hiểu và sử dụng thông tin phản hồi [33]. Juwah và Macfarlane-Dick và các tác giả (2004) đã dựa trên tư tưởng này và phát triển mô hình lý thuyết dưới đây về đánh giá mang tính xây dựng trong giáo dục đại học (người dịch: Mai Thị Quỳnh Lan) [25, 12]:
Hình 2.1. Mô hình đánh giá và đưa ý kiến phản hồi mang tính xây dựng (Nguồn: Juwah C., Macfarlane-Dick và các tác giả, 2004)
32
Dựa vào mô hình trên, Juwah (2004) đã đưa ra bảy nguyên tắc đưa ý kiến phản hồi trong việc dạy-học như sau (người dịch Mai Thị Quỳnh Lan):
+ Hỗ trợ phát triển tự đánh giá trong học tập
+ Khuyến khích giảng viên và đồng nghiệp đối thoại về học tập
+ Giúp xác định định nghĩa về thực hiện tốt (mục đích, tiêu chí, các tiêu chuẩn cần đạt được)
+ Tạo cơ hội xoá bỏ khoảng cách giữa việc thực hiện hiện tại với dự kiến
+ Cung cấp thông tin chất lượng cao cho sinh viên về việc học tập của họ
+ Khuyến khích niềm tin có động cơ tích cực và lòng tự trọng [25, 12] Trong mô hình trên ý kiến phản hồi từ bên ngoài cho sinh viên có thể do giáo viên, do bạn bè, hoặc những đối tượng khác. Tuy nhiên, các sinh viên luôn tích cực tham gia vào quá trình phản hồi. Thứ nhất, họ tạo ra các yếu tố của ý kiến phản hồi của mình khi họ giám sát việc thực hiện, xác định và tìm hiểu những điểm còn thiếu trong khi làm nhiệm vụ. Thứ hai, họ diễn giải và lọc thông tin phản hồi từ nguồn bên ngoài. Các thông tin phản hồi của giáo viên cần được chính sinh viên hiểu rõ trước khi có thể ảnh hưởng tới các hoạt động tiếp theo (Ivanic 2000). Điều này có ảnh hưởng quan trọng tới các quá
trình phản hồi trong giáo dục đại học. Nếu sinh viên luôn tham gia vào việc theo dõi và giám sát công việc của họ, thì thay cho việc tìm cách củng cố khả năng để giảng viên đưa ý kiến phản hồi có chất lượng cao hơn, có thể tạo ra các phương pháp để xây dựng khả năng tự điều chỉnh [12].
Với việc ra đời từ rất sớm, nhiều nghiên cứu được thực hiện và đặc biệt được các trường đại học quan tâm nên hoạt động sinh viên đánh giá giảng viên phát triển rất nhanh tại các nước có nền giáo dục phát triển. Seldin (1993) đã đưa ra kết quả tổng hợp về sự phát triển của hoạt động đánh giá
33
giảng viên: từ năm 1973 đến năm 1983, số trường cao đẳng và đại học tại Mỹ thực hiện đánh giá giảng viên đã tăng từ con số 29% lên 86% và đến giờ còn cao hơn rất nhiều. Richardson (2005) cũng đưa ra nhận xét tương tự về sự phát triển nhanh chóng của hoạt động đánh giá giảng viên tại các trường đại học ở Anh và Úc [22].
Hoạt động lấy ý kiến sinh viên ra đời từ rất sớm trên thế giới nhưng mới xuất hiện tại Việt Nam từ khoảng những năm 2000. Ngay từ lúc ra đời, hoạt động sinh viên đánh giá giảng viên đã được Nhà nước và các trường đại học hết sức quan tâm, điều này thể hiện qua một loạt các quyết định, quy định, công văn của Bộ Giáo dục và Đào tạo như: Qui định tạm thời về kiểm định chất lượng trường đại học (quyết định số 38/2004/QĐ-BGD&ĐT ban hành 02-12-2004), Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học (QĐ số 65/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01/11/2007), công văn số 1276/BGDĐT–NG của Bộ Giáo dục và Đào tạo yêu cầu các trường đại học, học viện tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ người học về hoạt động của giảng viên... [3, 4, 6]. Trong các quy định và công văn trên, hoạt động lấy ý kiến sinh viên tại các trường đại học được hướng dẫn, yêu cầu thực hiện định kỳ. Trong Quyết định số 65/2007 QĐ-BGD-ĐT của Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục đại học có yêu cầu các trường đại học “có kế hoạch đánh giá chất lượng đào tạo đối với người học sau khi ra trường” (Tiêu chí 4.7 về hoạt động đào tạo) và “người học được tham gia đánh giá chất lượng giảng dạy của giảng viên khi kết thúc môn học, được tham gia đánh giá chất lượng đào tạo của trường đại học trước khi tốt nghiệp” (Tiêu chí 6.9 về người học) [4]. Ngoài ra, theo công văn số 1276/BGDĐT–NG ký ngày 20 tháng 02 năm 2008, yêu cầu các trường đại học, học viện thực hiện lấy ý kiến phản hồi từ người học về hoạt động của giảng viên nhằm góp phần thực hiện Quy chế dân chủ trong cơ sở giáo dục
34
đại học, nâng cao tinh thần trách nhiệm của giảng viên và tạo thêm một kênh thông tin để giúp cán bộ quản lý tại các cơ sở giáo dục đại học có thêm cơ sở nhận xét, đánh giá giảng viên [6]. Như vậy, việc đánh giá hoạt động giảng dạy của giảng viên là một yêu cầu không thể thiếu được đối với các cơ sở đào tạo bậc đại học của Việt Nam.
Ngoài những văn bản của Chính phủ và Bộ Giáo dục và Đào tạo, sự cấp thiết, quan trọng của hoạt động lấy ý kiến sinh viên cũng được Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo Nguyễn Thiện Nhân đã phát biểu tại Hội nghị toàn quốc về chất lượng giáo dục đại học ngày 05 tháng 01 năm 2008: “Tất cả giảng viên đại học đều phải có năng lực giảng dạy, nghiên cứu và phải được đánh giá qua sinh viên và đồng nghiệp về trình độ chuyên môn, kĩ năng sư phạm, năng lực quản lý giáo dục”[5].
Như trình bày ở trên, công tác thu thập thông tin rất được quan tâm tại Việt Nam nhưng việc sử dụng kết quả thu được như thế nào thì lại chưa rõ ràng. Trong hội nghị sơ kết triển khai công tác sinh viên đánh giá hoạt động giảng dạy của giảng viên do Bộ GD&ĐT tổ chức vào ngày 18/12/2009, có nhiều ý kiến đóng góp về việc sử dụng kết quả khảo sát như thế nào. Phó Giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Công Khanh, Giám đốc Trung tâm Đảm bảo Chất lượng giáo dục và Khảo thí, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, cho rằng: “Việc này cần làm theo lộ trình. Ban đầu xử lý kết quả phản hồi không phán xét, nhưng sau đó phải có biện pháp chế tài nếu giảng viên vẫn bị đánh giá không tốt nhiều lần. Cần phải có những quy chế khen thưởng cụ thể cho những giảng viên được đánh giá tốt, đồng thời phải xem xét giảm giờ giảng của giảng viên bị đánh giá kém”. Đồng ý với quan điểm này, nhiều đại biểu cũng cho rằng khi đã thực hiện khảo sát thì phải sử dụng kết quả này như một kênh thông tin phục vụ công tác thi đua khen thưởng, chế tài thì việc làm này mới có ý nghĩa (theo báo Tuổi trẻ ngày 19/12/2009) [11]. Đến thời điểm hiện
35
nay thì các đơn vị chức năng chưa đưa ra yêu cầu cũng như hướng dẫn cho các trường đại học, cao đẳng trong việc sử dụng kết quả sinh viên đánh giá hoạt động giảng dạy của giảng viên.
Ngay từ những năm 1995, Rifkin (1995) khẳng định hai mục đích cơ bản của hoạt động sinh viên đánh giá hoạt động giảng dạy của giảng viên như sau [34]:
+ Để tìm hiểu tình hình, hỗ trợ sự phát triển của giảng viên,
+ Dùng kết quả đánh giá của sinh viên cho mục đích đánh giá chung, góp phần quan trọng trong việc tuyển dụng, khen thưởng,…
Thực tế, việc sử dụng kết quả khảo sát sinh viên như thế nào tại các trường đại học Việt Nam phụ thuộc vào chỉ đạo của Ban lãnh đạo nhà trường. Có một số trường đại học sau khi thực hiện lấy ý kiến sinh viên thì hoàn toàn không sử dụng, hầu hết các trường sử dụng kết quả khảo sát sinh viên để giúp giảng viên nâng cao chất lượng giảng dạy như mục tiêu số 1 do Rifkin đưa ra, số ít trường còn sử dụng kết quả khảo sát sinh viên phục vụ các hoạt động khen thưởng như mục tiêu số 2 của Rifkin.
Tóm lại, công tác lấy ý kiến sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên đã được nghiên cứu và áp dụng trong thời gian dài tại các trường đại học trên thế giới và ở Việt Nam hiện nay công tác này đang rất được quan tâm và đang dần được hoàn thiện thông qua các văn bản của Chính phủ, Bộ Giáo dục và Đào tạo, quy định của các trường đại học. Mặc dù công tác này mới trở thành hoạt động thường xuyên của các trường đại học của Việt Nam nhưng bước đầu đã đem lại những ý nghĩa tích cực, đặc biệt kết quả lấy ý kiến của sinh viên cung cấp thông tin giúp giảng viên cải thiện hoạt động giảng dạy và tạo điều kiện cho sinh viên phát huy vai trò trung tâm trong trường đại học. Tuy nhiên, việc sử dụng kết quả khảo sát cho các mục đích khác như để đưa ra những quyết định quan trọng trong trường như tái tuyển dụng, khen thưởng
36
đang còn là vấn đề còn gây tranh cãi. Do vậy, kết quả của nghiên cứu này không chỉ sẽ góp phần làm cho các thông tin thu thập được trở nên hữu ích hơn cho giảng viên, nhà quản lý, và cả sinh viên và mà từ đó còn cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý trong việc sử dụng kết quả đánh giá của sinh viên cho các quyết định quan trọng, đặc biệt tại trường Đại học Kinh tế Tài chính thành phố Hồ Chí Minh.