4. Ý nghĩa của đề tài
2.10. Khái niệm khách du lịch
“Khách du lịch là khách thăm viếng, lưu trú tại một quốc gia hoặc vùng khác với nơi ở thường xuyên trên 24h và nghỉ qua đêm tại đĩ với các mục đích như nghỉ dưỡng tham quan, thăm viếng gia đình, tham dự hội nghị, tơn giáo, thể thao”.
2.11. Thị trường du lịch
2.11.1. Khái niệm
Bàn luận về kinh doanh du lịch và hoạt động du lịch, khơng thể khơng nĩi đến thị trường du lịch. Thị trường du lịch là phạm trù cơ bản của kinh doanh sản phẩm hàng hĩa du lịch, nĩ là tổng thể các hành vi và quan hệ kinh tế của cả du khách và cả người kinh doanh phát sinh trong quá trình trao đổi.
Định nghĩa về thị trường du lịch
Theo nghĩa hẹp: “Thị trường du lịch là chỉ thị trường nguồn khách du lịch, tức là vào một thời gian nhất định tại một thời điểm nhất định tồn tại người mua hiện thực và người mua tiềm năng mua sản phẩm hàng hĩa du lịch.”
Theo nghĩa rộng: “Thị trường du lịch là chỉ tổng thể các hành vi và quan hệ kinh tế thể hiện ra trong quá trình trao đổi sản phẩm du lịch. Mâu thuẫn cơ bản của thị trường du lịch là mâu thuẫn giữa nhu cầu và cung cấp sản phẩm du lịch.”
->Tĩm lại: Thị trường du lịch là một bộ phận của thị trường chung, một phạm trù của sản xuất và lưu thơng hàng hĩa, dịch vụ du lịch, đối tượng mua bán, giữa cung và cầu và tồn bộ các mối quan hệ thơng tin kinh tế, kĩ thuật gắn với mối quan hệ đĩ trong lĩnh vực du lịch.
2.11.2.Đặc điểm của thị trường du lịch
- Thị trường du lịch xuất hiện muộn hơn so với thị trường hàng hĩa nĩi chung
- Khơng cĩ sự di chuyển của hàng hĩa vật chất và dịch vụ du lịch từ nơi sản xuất đến nơi ở của khách hàng
- Trên thị trường du lịch, cung - cầu chủ yếu về dịch vụ
- Đối tượng mua bán trên thị trường du lịch khơng cĩ dạng hiện hữu trước người mua.
- Trên thị trường du lịch đối tượng mua bán rất đa dạng.
- Quan hệ thị trường giữa người mua và người bán bắt đầu khi khách du lịch quyết định mua hàng đến khi vê khách trở về nơi thường trú của họ
- Các sản phẩm du lịch nếu khơng được tiêu thụ, khơng bán được sẽ khơng cĩ giá trị và khơng thể lưu kho.
- Trên thị trường du lịch diễn ra việc sản xuất, tiêu dùng sản phẩm cùng một thời gian và địa điểm.
-Thị trường du lịch mang tính thời vụ rõ rệt.
2.11.3.Cơ cấu thị trường du lịch
2.11.3.1. Phân loại thị trường du lịch theo khả năng kinh tế của bên bán và bên mua
Tương quan giữa khả năng kinh tế giữa bên mua và bên bán trên thị trường du lịch sẽ tạo ra 3 loại thị trường du lịch khác nhau.
- Thị trường bên bán hay thị trường cầu: Là trường du lịch mà ở đĩ bên bán ở vào vị trí chi phối, người mua bị chi phối vì giữa họ tồn tại sự cạnh tranh lẫn nhau.
- Thị trường mua hay thị trường cung: Là thị trường mà ở đĩ cung lớn hơn cầu; trên thị trường này mọi nhu câù về dịch vụ hàng hĩa du lịch được thỏa mãn 1 cách đầy đủ , kể cả trong nước và quốc tế.
- Thị trường cân đối hay thị trường cân bằng cung cầu: Đây là trạng thái lý thuyết của thị trường (trên thực tế rất ít tồn tại tình huống này). Trên thị trường cân đối khơng cĩ sức ép của bên mua và khơng cĩ sự lũng đoạn của bên bán.
2.11.3.2. Phân loại theo một số tiêu thức thơng dụng
a. Phân loại thị trường du lịch ( TTDL) theo tiêu thức địa lý chính trị.
Dưới gĩc độ một quốc gia thì cĩ:
- TTDL quốc tế: Là thị trường ở đĩ cung thuộc một quốc gia, cịn cầu thuộc một quốc gia khác. Quan hệ tiền - hàng được hình thành và thực hiện vượt qua biên giới quốc gia.
- TTDL nội địa: Là thị trường mà ở đĩ cung và cầu du lịch đều nằm trong biên giới lãnh thổ của một quốc gia. Vận động tiền hàng chỉ di chuyển từ khu vực này đến khu vực khác trong một quốc gia.
Theo cách nhìn tổng cục thì hoạt động du lịch thế giới cĩ thể chia thành: - TTDL quốc gia: Là phần thị trường mà mỗi nước chiếm lĩnh được. - TTDL khu vực: TTDL quốc tế của một nước ở vùng địa lý nào đĩ, như TTDL Đơng Âu, Tây Âu, Châu Á, Thái Bình Dương…
- TTDL thế giới: Là tổng thị trường du lịch của các quốc gia, khu vực
Sơ đồ 6:Thị trường du lịch.
b. Phân loại theo đặc điểm khơng gian của cung và cầu :
• TTDL hẹn khách: Là thị trường mà tại đĩ cĩ các dịch vụ du lịch , nơi cĩ điều kiện sẵn sàng cung ứng các dịch vụ tiêu dùng sản phẩm du lịch, đáp ứng nhu cầu du lịch của khách nước ngồi, khách các địa phương khác đến.
• TTDL gửi khách: Là thị trường mà tại đĩ xuất hiện nhu cầu du lịch. Khách du lịch xuất phát từ đĩ để đi đến nơi khác tiêu dùng các sản phẩm du lịch.
c. Phân loại theo thực trạng thị trường
• Thị trường du lịch thực tế: Là thị trường mà dịch vụ hàng hĩa du lịch thực hiện được trên thị trường này cĩ đủ điều kiện để thực hiện dịch vụ hàng hĩa du lịch và diễn ra các hoạt động mua – bán sản phẩm du lịch.
THỊ TRƯỜNG DU LỊCH
ĐƠNG ÂU TÂYÂU CHÂU Á - THÁI BÌNH DƯƠNG
TTDL VIỆT NAM TTDL LÀO TTDL THÁI LAN
• Thị trường du lịch tiềm năng: Là thị trường mà ở đĩ thiếu một số điều kiện để cĩ thể thực hiện được dịch vụ hàng hĩa du lịch, sẽ diễn ra các hoạt động mua-bán sản phẩm ở tương lai (tiềm năng cĩ thể cĩ cả ở cung và cầu du lịch)
• Thị trường du lịch mục tiêu: Những khu vực thị trường được chọn để sử dụng thu hút du khách trong một thời gian nhất định. Việc tiếp cận thị trường mục tiêu địi hỏi phải phân tích tiềm năng buơn bán của một hay các khu vực thị trường, nĩ bao gồm việc xác định số lượng du khách hiện nay cũng như du khách tiềm năng và đánh giá mức tiêu xài của mỗi ngày của du khách.
Sự tuyển chọn thị trường mục tiêu giúp các nhà Marketing dễ dàng giải quyết việc sử dụng phương tiện quảng cáo để đạt tới thị trường đĩ.
d. Phân loại theo thời gian
• Thị trường du lịch quanh năm: Là thị trường mà ở đĩ hoạt động du lịch khơng bị gián đoạn; việc mua và bán các sản phẩm du lịch diễn ra quanh năm.
• Thị trường du lịch thời vụ: Là thị trường mà ở đĩ hoạt động du lịch bị giới hạn theo mùa. Cung hoặc cầu chỉ xuất hiên vào thời gian nhất định nào đĩ.
e. Phân loại theo dịch vụ du lịch
Theo cách phân loại này thì cĩ bao nhiêu loại dịch vụ du lịch sẽ cĩ bấy nhiêu loại trường du lịch. VD: thị trường du lịch vận chuyển, thị trường du lịch lưu trú, thị trường du lịch vui chơi giải trí…
CHƯƠNG III
HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG CƠ CẤU THỊ TRƯỜNG CỦA KHÁCH SẠN
***
