Hiện nay tại NH Techcombank, phũng QHKH chịu trỏch nhiệm nắm cỏc thụng tin liờn quan đến khỏch hàng vay, kiểm tra việc sử dụng vốn vay của khỏch hàng định kỳ hoặc đột xuất. Mọi bất thường trong quỏ trỡnh theo dừi
giỏm sỏt khỏch hàng, phũng QHKH phải phản ỏnh với phũng QLRR biết và cựng tỡm biện phỏp xử lý thớch hợp.
Phũng QLRR, phũng QLN cú trỏch nhiệm phối hợp với phũng QHKH trong việc phỏt hiện kịp thời cỏc dấu hiệu rủi ro, đề xuất cỏc biện phỏp xử lý trong trường hợp khoản vay, khỏch hàng vay cú dấu hiệu bất thường, giỏm sỏt việc thực hiện cỏc biện phỏp xử lý rủi ro đó được cấp cú thẩm quyền phờ duyệt.
Mặc dự NH đó cú bộ phận riờng chuyờn giỏm sỏt cỏc khoản cho vay, nhưng lực lượng của bộ phận này cũn rất ớt, trong khi khối lượng cỏc khoản vay ngày càng nhiều. Vỡ vậy, cần đảm bảo số cỏn bộ cho bộ phận giỏm sỏt cỏc khoản vay và thực hiện phõn cụng rừ ràng hơn trong việc cho vay.
Cụng việc của cỏn bộ làm cụng tỏc giỏm sỏt khoản vay:
- Giỏm sỏt cỏc khoản vay một cỏch thường xuyờn để phỏt hiện ra cỏc dấu hiệu của rủi ro để từ đú cú biện phỏp phũng khắc phục.
- Giỏm sỏt tổng thể danh mục tớn dụng để cú thể phỏt hiện ra những rủi ro tập trung:
- Tăng cường giỏm sỏt đối với những khỏch hàng mang dấu hiệu rủi ro, những khoản cho vay lớn, tập trung.
- Tớch lũy và truyền đạt kinh nghiệm cho nhau trong việc giỏm sỏt khoản cho vay để phỏt hiện dấu hiệu rủi ro và cú được những biện phỏp ứng phú kịp thời.
Bờn cạnh đú, việc kiểm tra, giỏm sỏt khoản vay/khỏch hàng vay cũn được thực hiện bởi bộ phận kiểm tra, kiểm toỏn nội bộ của NH nhằm mục đớch kịp thời phỏt hiện và ngăn ngừa những tổn thất cú thể xảy ra trong hoạt động tớn dụng Vỡ vậy, cụng tỏc kiểm tra, kiểm soỏt nội bộ của NH Techcombank cần phải được tăng cường hơn nữa.
Cụng tỏc kiểm tra, kiểm soỏt nội bộ sẽ giỳp NH phỏt hiện ra cỏc dấu hiệu rủi ro trong từng nghiệp vụ riờng lẻ để cú biện phỏp xử lý kịp thời, đồng thời làm tốt cụng tỏc này cũng cú khả năng dự bỏo được cỏc rủi ro trong tương lai, giỳp Ban quản lý được tốt cỏc rủi ro trong hệ thống. Để cụng tỏc này đạt kết quả tốt thỡ đũi hỏi bộ phận kiểm toỏn:
- Phải làm việc độc lập, trung thực, khi phỏt hiện sai phạm phải xử lý nghiờm minh.
- NH phải khụng ngừng nõng cao chất lượng kiểm toỏn viờn bằng cỏch kiểm toỏn viờn nội bộ phải được đào tạo tốt, đảm bảo cú năng lực chuyờn mụn cao.
- Chu kỳ kiểm toỏn khụng được thụng bỏo trước mà phải kiểm tra đột xuất để cỏc bộ phận được kiểm toỏn khụng thể che đậy được cỏc sai phạm của mỡnh.