III. GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG CƠNG
9. Cơng tác thu thập thơng ti n:
Để quyết định cho vay hay từ chối khoản vay thì cán bộ tín dụng phải thực hiện cơng tác thẩm định. Để cơng tác thẩm định đạt kết quả cao nhất thì việc điều tra, thu thập, tổng hợp các nguồn thơng tin về khách hàng là khơng thể thiếu. Một số nguồn thơng tin quan trọng mà cần phải điều tra như sau:
+ Phỏng vấn trực tiếp người vay: Thơng qua phỏng vấn cĩ thể kiểm tra tính trung thực của người vay, phát hiện những vấn đề khơng nhất quán hoặc khơng trung thực giữa hồ sơ vay vốn và nội dung trả lời phỏng vấn. Trong quá trình phỏng vấn, cán bộ tín dụng cĩ thể yêu cầu cung cấp những thơng tin cần thiết như tình hình tài chính, bản hợp đồng lao động nếu khách hàng là lao động theo hợp đồng, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất,.... Cán bộ tín dụng cĩ thể chuẩn bị sẵn nội dung phỏng vấn cũng như cách đặt câu hỏi cho phù hợp để lấy được thơng tin bổ ích từ khách hàng. Ngồi ra, nghệ thuật nĩi chuyện, tạo bầu khơng khí thoải mái, khuyến khích khách hàng nĩi chuyện cũng quan trọng khơng kém.
+ Nguồn thơng tin từ cơ quan, đồn thể nơi khách hàng cơng tác: Cán bộ tín dụng đến xin xác nhận của thủ trưởng đơn vị về bảng lương của người đi vay đồng thời tìm hiểu về đời sống, tư cách, năng lực làm việc, thời gian làm việc tại đơn vị của người vay. Ngân hàng cũng cần tìm hiểu tình hình sản xuất kinh doanh của đơn vị trong trường hợp người vay vốn cơng tác tại các doanh nghiệp ngồi quốc doanh.
+ Thu thập thơng tin thơng qua những người lân cận: Với mục đích để được ngân hàng chấp nhận cho vay, những lời khai của người vay sẽ chứa đựng nhiều yếu tố