- Phõn tớch bản thiết kế chi tiết và cỏc tài liệu khỏc để ước lượng về thời gian, chi phớ, nguyờn vật liệu và nhõn cụng.
1.3.2.Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty.
Trong xu thế phát triển chung của ngành du lịch Việt Nam và thế giới, Công ty Lữ hành Toàn cầu đợc thành lập và hoạt động tại Việt Nam tháng 03/2001. Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là:
- Tổ chức các chơng trình du lịch inbound - Tổ chức các chơng trình du lịch outbound
- Tổ chức các chơng trình du lịch hội nghị, hội thảo. - Du lịch vé máy bay
- Các dịch vụ khác.
Về đội ngũ cán bộ và hớng dẫn viên.
Điều này, Công ty Lữ hành Toàn cầu (Open World) có tất cả 30 cán bộ nhân viên, hớng dẫn viên và 10 cộng tác viên thờng xuyên.
Trong đó 28 ngời có trình độ đại học, 2 ngời có trình độ sau đại học. Tất cả hớng dẫn viên trong công ty đều có thể hớng dẫn. Hầu hết cán bộ nhân viên, hớng dẫn viên trong công ty đệ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, nhiệt tình trong công việc, có khả năng thích nghi với môi trờng lĩnh vực quốc tế. Bên cạnh đó do đặc thù công việc, công ty còn thiết lập một đội ngũ hớng dẫn viên cộng tác với công ty.
Về thiết lập quan hệ trong ke.
Công ty đã thiết lập một mạng lới đại lý gửi khách và nhận khách ở một số quốc gia trên thế giới nh: Nga, Ukraina, Anh, Cộng hòa Sẽ, Mỹ, Pháp, Singapore, Malaisia, Inđônêsia, Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc Một mặt công ty cố gắng duy trì mối quan hệ tốt đẹp… với các đại lý và công ty dối tác. Mặt khác công ty cũng không ngừng mở rộng quan hệ với các ddói tác kinh doanh quốc tế khác.
Bên cạnh đó, công ty cũng đã thiết lập với một số nhà cung cấp dịch vụ, du khách tại Việt Nam nh: hệ thống khách sạn, nhà hàng, các công ty vận tải du lịch ở hầu hết các tỉnh, thành phố của Việt Nam. Công ty không ngừng đánh giá chất lợng dịch vụ của các nhà cung cấp nhằm loại bớt các nhà cung cấp không đảm bảo chất lợng và duy trì và mở rộng quan hệ với các nhà cung cấp chất lợng dịch vụ tốt.
Về hoạt động quảng bá và hợp tác.
Thời gian qua, Công ty Lữ hành Toàn cầu (Open World) đã từng bớc xây dựng thơng hiệu thông qua việc tham gia các hội chợ Du lịch trong nớc và quốc tế, thông qua các đại lý, công ty đối tác ở nớc ngoài và thông qua các nhà cung cấp dịch vụ du lịch trong nớc. Công ty đang xây dựng uy tín cho Công ty và niềm tin cho khách hàng bằng cách cung cấp cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ chất l ợng cao. Bên
cạnh đó công ty cũng đã tham gia vào hiệp hội Du lịch Châu á - Thái Bình Dơng (PATA) Hội doanh nghiệp Hà Nội.
Với các nỗ lực đó, hình ảnh của Công ty đang dần đi vào các thị trờng mục tiêu ở trong vàn ngoài nớc.
Thực trạng sản phẩm dịch vụ của công ty.
- Thời gian vừa qua, công ty đã chú ý xây dựng các chơng trình du lịch mới, hấp dẫn trên cơ sở khai thác các tài nguyên du lịch của Việt Nam theo hớng phát triển chung của ngành. Các chơng trình du lịch của công ty hiện nay đang đợc du khách chú ý nh; chơng trình du lịch văn hóa lễ hội, chơng trình du lịch sinh thái, chơng trình du lịch làng nghề, chơng trình du lịch về nguồn, chơng trình du lịch thăm lại chiến trờng xa, chơng trình du lịch lặn biển, leo núi, ô tô, mô tô, xe đạp…
Các sản phẩm du lịch của công ty ít nhiều cũng có sự trùng lặp với sản phẩm dịch vụ của các công ty khác. Nhng công ty cũng đã chú ý tới việc tạo ra các yếu tố mới cho chơng trình nhằm khác biệt hóa sản phẩm với các công ty khác.
Bên cạnh đó, công ty còn làm dịch vụ vé máy bay cho rất nhiều hãng hàng không có mặt tại Việt Nam. Công ty phấn đấu trở thành đại lý vé máy bay cho tất cả các hãng hàng không đang có mặt tại Việt Nam.
Một số chơng trình du lịch đang đợc a chuộng của công ty. OWD 02: Hà Nội - Cát Bà
(Thời gian: 2 ngày/1 đêm - Phơng tiện: Ôtô)
Đảo Cát Bà - Hòn Ngọc của Hải Phòng, có cảnh quan vừa kỳ vĩ, vừa ngoạn mục, nên thơ và đợc coi là đảo giàu đẹp. Tạo nên 1 quần thể đảo và hang động trên biển hấp dẫn. Trên đảo là 1 vùng rừng, núi , pha trộn lẫn nhau. Nhiều bãi tắm
xinh xắn, mỹ miều, cát trắng vàng lóng lánh mịn phẳng và trải dài, làn nớc trong xanh soi tận đáy bãi, dõi theo sải bơi của bạn. Cát Bà đẹp và ấn tợng vào ban đêm khi ánh lân tinh lấp lánh trên biển.
Ngày 01: Hà Nội - Hải Phòng
07h00” Xe và hớng dẫn viên của công ty Open World Travel đón Quý khách tại điểm hẹn đi Hải Phòng.
11h30” Quý khách đến Cát Bà nhận phòng, ăn tra và nghỉ ngơi tại khách sạn.
14h30” Quý khách tự do tham quan và tắm biển Cát Cò.
18h00” Ăn tối tại khách sạn. Tối quý khách tham gia chơng trình ca nhạc hoặc dancing, tự do dạo chơi ngắm cảnh biển...
Ngày 02: Tham quan Cát Bà - Hà Nội
07h30” Sau bữa sáng, xe đa Quý khách đi tham quan rừng Quốc gia Cát Bà.
12h00” Ăn tra tại khách sạn. Trả phòng.
13h00” Quý khách lên xe về Hà Nội. Trên đờng về dừng ở Hải D- ơng mua quà lu niệm. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
OWD 06: Hà Nội - Hạ Long - Móng Cái Trà Cổ - Đông Hng (TQ)
(Thời gian 4 ngày/ 3 đêm - Phơng tiện: Ôtô)
Chắc chắn bạn là ngời tự tin và hãnh diện khi lựa chọn hành trình dã ngoại với bờ biển diễm tình và những cái nhất của Việt Nam. Trà Cổ là bên ngoài của 1 hòn đảo đợc bồi đắp tự nhiên do tác động của sóng và dòng nớc biển ven bờ tạo nên. Bãi biển rộng, bằng phẳng, nền cát mịn chạy dài 17km, tạo thành bãi tắm lý t- ởng cho hàng vạn ngời tắm và nô đùa trên sóng nớc. Ven bờ là những cồn cát cao 3- 4m và rừng phi lao chắn gió - giữ cát. Trà cổ có nhiều cảnh quan kỳ vĩ, di tích lịch sử của nghệ thuật kiến trúc, có dòng sông Bắc Luân là dải phân cách ranh giới giữa 2 dân tộc Việt - Trung. Tiếng sóng biển rì rào tạo nên 1 bản hoà tấu với rừng dơng xanh làm cho bạn nghỉ ngơi khoan khoái khi bạn chọn bãi biển Trà Cổ - Cực Đông Bắc - Tổ Quốc.
Ngày 01: Hà Nội - Hạ Long
07h30” Xe và hớng dẫn viên của công ty Open World Travel đón Quý khách tại điểm hẹn đi Hạ Long.
11h30” Đến Hạ Long, quý khách nhận phòng, ăn tra và nghỉ tại khách sạn.
13h30” Xe đa quý khách thăm Vịnh Hạ Long (thăm Động Thiên Cung, Hang Đầu Gỗ, Hòn Đỉnh Hơng, Hòn Trống Mái). 17h30” Tắm biển Bãi Cháy. Ăn tối tại khách sạn.
Ngày 02: Hạ Long - Móng Cái
07h30” Sau bữa sáng, xe đa quý khách đi Móng Cái. Buổi tra đến
Móng Cái, quý khách nhận phòng khách sạn, nghỉ ngơi, ăn tra.
14h00” Xe đa quý khách đi tắm biển Trà Cổ, ăn tối tại khách sạn. Ngày 03: Móng Cái - Đông Hng
07h00” Ăn sáng tại khách sạn. Xe đa quý khách ra cửa khẩu Móng Cái làm thủ tục xuất cảnh sang thăm Đông Hng (TQ). Ăn tra tại Đông Hng. Sau bữa tra, xe đa Quý khách nhập cảnh về Việt Nam.
16h00” Quý khách đi tắm biển Trà Cổ. Ăn tối và nghỉ tại Móng Cái.
Ngày 04: Móng Cái - Hà Nội
08h00” Quý khách ăn sáng. Xe đa quý khách về Hà Nội.
Ăn tra tại Hạ Long.
OWD 10: Hà Nội - Huế
(Thời gian: 4 ngày/ 3 đêm - Phơng tiện : Ôtô)
Nếu Vịnh Hạ Long là sự kỳ diệu của thiên nhiên thì cố đô Huế là sản phẩm của sự sáng tạo tuyệt vời của những nghệ nhân Việt Nam. Huế đ ợc thế giới biết đến chính là quần thể kiến trúc cung đình, đền miếu, lăng tẩm... cuả các vua chúa Triều Nguyễn đợc xây dựng công phu trong phong cảnh thiên nhiên thơ mộng dọc hai bờ sông Hơng. Với những nét đặc sắc đó, tổng thể di tích cố đô Huế đã đợc UNESCO công nhận là di sản văn hoá thế giới ngày 11-12-1993. Ngoài vẻ đẹp kiến trúc cổ kính, Huế còn nổi tiếng với nhiều cảnh đẹp thiên nhiên nh dòng Hơng Giang, Núi Bạch Mã, Bãi biển Thuận An.... Đến với Huế thởng thức nét văn hoá độc đáo, ca Huế trên du thuyền Sông Hơng, xem ca múa Cung đình, văn hoá ẩm thực của ng- ời cố đô....
Ngày 01: Hà Nội - Huế.
06h30” Xe và hớng dẫn viên của công ty Open World Travel đón Qúy khách tại điểm hẹn đi tham quan Cố đô Huế. Qúy khách ăn tra tại thành phố Vinh
20h00” Qúy khách tới Huế, nhận phòng khách sạn, ăn tối, nghỉ ngơi.
Ngày 02: Tham QUan thành phố huế
07h30” Ăn sáng, Qúy khách đi tham quan Đại Nôị ” Chào đón Qúy khách là điện Thái Hoà và nhiều Lăng tẩm. Kiến trúc và sự nguy nga của Cố Cung là điều kỳ diệu cho bất cứ ai đến với Huế.
Chiều Xe đa quý khách thăm Lăng Tự Đức, Lăng Khải Định và ghé thăm Đàn Nam Giao- Địa danh đã đi vào thơ ca và rất đỗi quen thuộc với ngời dân Việt Nam.
Sau bữa tối tại khách sạn, Qúy khách tự do dạo chơi, tham quan thành phố Huế
Ngày 03: Tham Quan huế
07h00” Sau bữa sáng, Qúy khách tự do đi chợ Đông Ba… mua quà Lu niệm,
Tối Qúy khách du thuyền nghe ca Huế trên Sông Hơng.
Nghỉ tại khách sạn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ngày 04: Huế- Hà Nội
Sau bữa sáng, xe đa Qúy khách Hà Nội,
20h20” Về đến Hà Nội. Chia tay Qúy khách. Kết thúc chơng trình
OWD 11: Hà Nội - Huế - Đà Nẵng - Hội An Thời gian: 5 ngày/4 đêm - Phơng tiện: Ôtô)
Qua dãy núi Hải vân có chiều dài hơn 20 km toàn bộ Thành Phố Đà Nẵng hiện ra trong tầm mắt chúng ta. Từ độ cao 496m của đỉnh đèo Hải Vân, bạn đợc chiêm ngỡng cảnh đẹp nổi tiếng, đợc mệnh danh là Thiên hạ đệ nhất hùng quan - tại nơi đó bạn có thể ngắm toàn Thành Phố, cảnh mây trời, núi và biển xanh vô tận. Tất cả tạo nên một bức tranh phong cảnh hùng vĩ và tuyệt đẹp. Đà Nẵng là điểm khởi đầu của văn hoá Chăm và cũng là một địa danh du lịch nổi tiếng với phố cổ Hội An, Thánh Địa Mỹ Sơn, Ngũ Hành Sơn - Non Nớc.... Cuối năm 1999, Phố cổ Hội An và Thánh Địa Mỹ Sơn đã chính thức đợc UNESCO công nhận là di sản văn hoá thế giới.
Ngày 01: Hà Nội- Huế
06h30” Xe và hớng dẫn của công ty Open World Travel đón Quý khách tại điểm hẹn đi Huế, ăn tra tại thành phố Vinh. 20h00” Đến Huế, Quý khách nhận phòng khách sạn, ăn tối, nghỉ
ngơi.
Ngày 02: Tham Quan Thành phố Huế
08h00” Quý khách ăn sáng rồi đi tham quan Đại Nội
Chiều Xe đa quý khách đi tham quan Lăng Tự Đức, Lăng Khải Định, Đàn Nam Giao. Quý khách ăn chiều tại khách sạn.
20h00” Quý khách đi du thuyền nghe ca Huế trên sông Hơng.
Ngày 03: Tham Quan Đà Nẵng
08h00” Xe đa quý khách đi Đà Nẵng. Quý khách ăn sáng tại Lăng Cô.
Xe tiếp tục đi vào tham quan phố cổ Hội An. Quý khách ăn tra tại Hội An.
Chiều Quý khách về Đà Nẵng tham quan Ngũ Hành Sơn, bãi biển Non Nớc. Xe đa Quý khách về Huế. Quý khách dừng tắm biển, ăn chiều tại Lăng Cô. Nghỉ tối tại Huế.
Ngày 04: Huế - Hà Nội
08h00” Quý khách ăn sáng, xe đa quý khách đến chợ Đông Ba, ghé lò Mè Sửng mua quà. Quý khách ăn tra tại khách sạn.
Chiều Quý khách tự do tham quan, dạo quanh thành phố Huế mộng mơ.
Tối Quý khách lên thuyền đi nghe ca Huế trên sông Hơng.
Ngày thứ 05: Huế- Hà Nôi
08h00” Sau bữa sáng, xe đa Quý khách về Hà Nội
Chơng 2.cơ hội và thách thức đối với các công ty lữ hành việt nam sau khi việt nam gia nhập wto 2.1.khái quát về wto và quá trình việt nam gia nhập wto và quá
trình việt nam gia nhập wto 2.1.1.khái quát về wto
WTO là chữ viết tắt của World Trade Organization (Tổ chức Thơng mại thế giới) - tổ chức quốc tế duy nhất đa ra những nguyên tắc thơng mại giữa các quốc gia trên thế giới. Hiện nay, WTO có 150 quốc gia thành viên, và trụ sở của WTO đợc đặt tại Geneva (Thụy Sỹ). Trọng tâm của WTO chính là các hiệp định đã và đang đợc các nớc đàm phán và chính là các hiệp định đã và đang đợc các nớc đàm phán và ký kết. WTO có các chức năng chính nh: Quản lý các hiệp định về thơng mại quốc tế; Diễn đàn cho các vòng đàm phán thơng mại; Giải quyết các tranh chấp thơng mại; Giám sát các chính sách thơng mại; Trợ giúp về kỹ thuật và đạo tạo cho các quốc gia đang phát triển; Hợp tác với các tổ chức quốc tế khác.
WTO đợc thành lập ngày 1/1/1995, kế tục và mở rộng phạm vi điều tiết thơng mại quốc tế của tổ chức tiền thân. GATT- Hiệp định chung về Thuế quan Thơng mại. GATT ra đời sau chiến tranh thế giới lần thứ II, khi mà trào lu hình thành hàng loạt cơ chế đa biên điều tiết các hoạt động hợp tác kinh tế quốc tế đang diễn ra sôi nổi, điển hình là Ngân hàng Quốc tế Tái thiết và Phát triển, thờng đợc biết đến nh là Ngân hàng Thế giới (World Bank) và Quỹ tiền tệ Quốc tế (IMF) ngày nay.
Với ý tởng hình thành những nguyên tắc thể lệ, luật chơi cho th - ơng mại quốc tế nhằm điều tiết các lĩnh vực về công ăn việc làm, th ơng
mại hàng hóa, khắc phục tình trạng hạn chế, ràng buộc các hoạt động này phát triển, 23 nớc sáng lập GATT đã cùng một số nớc khác tham gia Hội nghị về thơng mại và việc làm và dự thảo Hiên chơng La Havana để thành lập Tổ chức Thơng mại Quốc tế (ITO) với t cách là chuyên môn của Liên Hiệp Quốc. Đồng thời, các nớc này đã cùng nhau tiến hành các cuộc đàm phán về thuế quan và xử lý những biện pháp bảo hộ mậu dịch đang áp dụng tràn lan trong thơng mại quốc tế từ đầu những năm 30, nhằm thực hiện mục tiêu tự do hóa mậu dịch, mở đờng cho kinh tế và thơng mại phát triển, tạo công ăn việc làm, nâng cao thu nhập và đời sống của nhân dân các nớc thành viên.
Hiến chơng thành lập Tổ chức thơng mại Quốc tế (ITO) nói trên đã đợc thỏa thuận tại Hội nghị Liên Hiệp Quốc về thơng mại và việc làm ở Havana từ 11/1947 đến 24/4/1948, nhng do một số quốc gia gặp khó khăn trong phê chuẩn, nên việc thành lập Tổ chức thơng mại Quốc tế (ITO) đã không thực hiện đợc.
Mặc dù vậy, kiên trì mục tiêu đã định, và với kết quả đáng khích lệ đã đạt đợc ở vòng đàm phán thuế quan đầu tiên là 45.000 u đãi về thuế áp dụng giữa các bên tham gia đàm phán, chiếm khoảng 1/5 tổng lợng mậu dịch thế giới, 23 nớc sáng lập đã cùng nhau kí hiệp định chùng về Thuế quan và thơng mại (GATT), chính thức có hiệu lực vào tháng 1/1948. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Từ đó tới nay, GATT đã tiến hành 8 vòng đàm phán chủ yếu về Thuế quan. Tuy nhiên, từ thập kỷ 70 và đặc biệt từ hình thành các chuẩn mực, luật chơi điều tiết các hàng rào phi quan thuế, về th ơng mại dịch vụ, quyền sở hữu trí tuệ, các biện pháp đầu t có liên quan tới thơng mại, về thơng mại hàng nông sản, hàng dệt may, về cơ chế giải quyết tranh chấp. Với diện điều tiết của hệ thống thơng mại đa biên đ- ợc mở rộng, nên Hiệp định chung về Thuế quan và Thơng mại (GÂT)
vốn chỉ là một sự thỏa thuận có nhiều nội dung ký kết mang tính chất