I inquire inquire with questions with questions Đặt câu hỏi Đặt câu hỏ
Tránh để người khác lơi bạn lạc đề!
Tránh để người khác lơi bạn lạc đề!
Test
Test understanding understanding
Làm rõ những điểm thường hay nhắc lại. Làm rõ những điểm thường hay nhắc lại.
‘
‘ Tơi cĩ đúng khơng khi nghĩ rằng anh khơng Tơi cĩ đúng khơng khi nghĩ rằng anh khơng hài lịng với vị trí cơng việc hiện tại”
hài lịng với vị trí cơng việc hiện tại”
Rất nhiều cuộc nĩi chuyện thất bại chỉ bởi vì Rất nhiều cuộc nĩi chuyện thất bại chỉ bởi vì cả hai bên nghĩ rằng mình đã đồng ý nhưng cả hai bên nghĩ rằng mình đã đồng ý nhưng
thực ra lại là địng ý những điều khác nhau! thực ra lại là địng ý những điều khác nhau!
Evaluate
Evaluate the messagethe message
Xem và nghe, đánh giá xem cái người đối thoại nĩi cĩ đúng khơng.
Xem và nghe, đánh giá xem cái người đối thoại nĩi cĩ đúng khơng.
Thường thì họ cĩ thể đang nĩi, cười hoặc sốt ruột, dẫn đến những gì
Thường thì họ cĩ thể đang nĩi, cười hoặc sốt ruột, dẫn đến những gì
họ nĩi khơng hẵn là đúng
họ nĩi khơng hẵn là đúng
Hãy lập lại điều họ vừa nĩi dưới dạng câu hỏi, bằng cách đĩ, chúng
Hãy lập lại điều họ vừa nĩi dưới dạng câu hỏi, bằng cách đĩ, chúng
tỏ được bạn đã nghe và rõ và khuyến khích họ mở rộng câu trả lời
tỏ được bạn đã nghe và rõ và khuyến khích họ mở rộng câu trả lời
của mình.
của mình.
Customer ‘I could not agree to that’ Customer ‘I could not agree to that’
You ‘You could not agree that’You ‘You could not agree that’