Ngành kinh doanh chính của Minh Phương là dịch vụ giao nhận hàng hĩa và các dịch vụ logistics liên quan khác. Minh Phuơng chuyên cung cấp các giải pháp về:
Dịch vụ vận tải hàng khơng và hàng hải.
Dịch vụ vận chuỵển nội địa (đuờng bộ, đuờng thủy).
Dịch vụ vận tải đa phương thức.
Dịch vụ khai thuế hải quan.
Dịch vụ về quản lý chuỗi cung ứng hậu cần.
Dịch vụ kho bãi.
2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của cơng ty
Chức năng
Đại lí giao nhận hàng hĩa XNK trong và ngồi nước bằng mọi phương thức vận chuyển.
Kinh doanh kho bãi để bảo quản hàng hĩa XNK, phục vụ cho tập kết hàng xuất nhập khẩu của các đơn vị ký gửi,…kinh doanh các dịch vụ cĩ liên quan đến cơng việc tái chế, đĩng gĩi, thực hiện các qui trình bảo quản hàng hĩa theo đúng kỹ thuật của từng loại hàng.
Kinh doanh XNK trực tiếp và nhận ủy thác XNK
Kinh doanh kho ngoại quan: Nhận lưu trữ hàng hĩa để làm thủ tục XNK (tạm nhập tái xuất đến nước thứ ba hoặc chờ làm thủ tục nhập khẩu vào Việt Nam)
Thực hiện khai thuê hải quan: Thay mặt chủ hàng khai báo và làm thủ tục hải quan đối với hàng hĩa xuất nhập khẩu.
Xây dựng tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh dịch vụ và các kế hoạch khác cĩ liên quan (trong ngắn hạn và dài hạn), nhằm đáp ứng cho các chức năng hoạt động kinh doanh của cơng ty.
Bảo đảm việc hạch tốn kinh tế tự trang trải nợ và làm trịn nghĩa vụ đối với Nhà nước, quản lý sử dụng vốn cĩ hiệu quả bảo đảm cho nhiệm vụ kinh doanh của Cơng ty.
2.2. Cơ cấu tổ chức của cơng ty
2.2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của cơng ty Sơ đồ 2.1: Bộ máy quản lý của cơng ty Minh Phƣơng
(xem hình bên)
2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ các phịng ban Phịng kinh doanh Phịng kinh doanh
Hoạch định và triển khai các phương án kinh doanh nhằm phát triển qui mơ hoạt động của cơng ty.
Tổng hợp tình hình kinh doanh của cơng ty theo từng tháng, quí và đề ra các giải pháp trong thời gian tiếp theo.
Mở rộng thị phần, tìm thị trường mới.
Tạo được ấn tượng và hình ảnh chất lượng kinh doanh của cơng ty. Khơng để khách
hàng phàn nàn về cung cách phục vụ của nhân viên cơng ty.
Tìm hiểu nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng để tư vấn và giới thiệu dịch vụ của cơng ty đến khách hàng.
Thực hiện việc báo giá và sọan thảo hợp đồng theo yêu cầu cụ thể của khách hàng. Ghi nhận các thơng tin phản hồi của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan xử lý kịp thời.
S
SVVTTHH::HHuuỳỳnnhhTThhịịNNggọọccHHằằnngg 2288 GGVVHHDD::TThhss..PPhhaannTThhịịMMỹỹHHạạnnhh
Phân loại khách hàng để cĩ chế độ hậu mãi thích hợp.
Phịng logistics
Tư vấn cho khách hàng chuẩn bị các chứng từ cần thiết, liên quan cho các lơ hàng xuất – nhập do cơng ty làm dịch vụ.
Lưu trữ và bào quản các chứng từ, thơng tin của khách hàng và cơng ty.
Làm thủ tục hải quan và giao nhận hàng hĩa cho khách hàng. Làm dịch vụ booking cho hàng hĩa xuất khẩu.
Thường xuyên cập nhật lịch tàu và lịch bay của các hãng. Cung cấp giá vận chuyển bằng đường biển và đường hàng khơng cho Phịng sale khi cĩ yêu cầu.
Quản lý và điều độ xe cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Tổ chức thực hiện việc bảo trì và bảo dưỡng xe.
Thống kê, báo cáo và xử lý các sự cố trong quá trình cung cấp dịch vụ tại cơng ty. Chọn lựa, đánh giá các đơn vị cận chuyển.
Theo dõi, đánh giá định kỳ các đại lý của cơng ty ở nước ngồi.
Phịng marketing
Theo dõi và thu thập thơng tin trên thị trường để cĩ những thơng tin hỗ trợ cho việc lên kế hoạch triển khai các chiến lược kinh doanh.
Theo dõi, chăm sĩc và cải tiến website cơng ty
Nghiên cứu và đưa ra các biện pháp hữu hiệu, tích cực nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu cơng ty ra bên ngồi.
Chịu trách nhiệm thiết kế, tổ chức các buổi họp, các buổi tọa đàm trong lẫn ngồi cơng ty.
Soạn thảo nội dung và thiết kế các mẫu quảng cáo, brochure, catalog, danh thiếp…
Hỗ trợ phịng kinh doanh trong việc tiếp cận khách hàng (tìm kiếm thơng tin khách
hàng, gửi catalog, brochure,…)
Phịng kế tốn
Thiết lập tình hình tài chính bằng cách triển khai và áp dụng hệ thống thu thập, phân tích, xác minh và báo cáo thơng tin tài chính.
Cân đối sổ sách kế tốn, báo cáo tài chính, quyết tốn thuế theo qui định của nhà nước.
Cân đối sổ sách kế tốn, báo cáo tài chính, quyết tốn thuế theo qui định của nhà nước.
Theo dõi lợi nhuận, chi phí và lương thưởng của nhân viên.
Đáp ứng các mục tiêu cho tài chính kế tốn bằng cách dự báo những yêu cầu: chuẩn bị ngân sách hàng năm, lên kế hoạch chi tiêu, phân tích những sai biệt, thực hiện động tác sữa chữa.
Điều phối việc tập hợp, cũng cố và đánh giá dữ liệu tài chính.
Tránh vi phạm pháp luật bằng cách tìm hiểu các luật lệ hiện tại và đề xuất, thực hiện luật kế tốn, đề nghị các thủ tục mới.
Duy trì và kiểm sốt các thủ tục chính sách kế tốn.
Kiểm tra, rà sốt, ghi chép chứng từ kế tốn đầy đủ và chính xác, đảm bảo tính hợp lý,
hợp lệ và hợp pháp.
Lưu trữ, theo dõi và thanh lý các hợp đồng.
Tiến hành mua hàng theo hợp đồng đã ký (đối với hàng kinh doanh thương mại)
Lựa chọn, đánh giá định kỳ nhà cung cấp (đối với hàng kinh doanh thương mại)
Phịng hành chính – nhân sự
Mơ tả cơng việc các chức danh.
Tổ chức tuyển dụng theo sự phê duyệt của Ban Giám Đốc.
Tổ chức đào tạo cán bộ nhân viên đáp ứng theo yêu cầu hoạt động kinh doanh của cơng ty.
Quản lý và theo dõi các hồ sơ nhân viên.
Theo dõi và thực hiện việc ký hợp đồng thử việc, hợp đồng lao động, thanh lý hợp đồng, thực hiện các thủ tục bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,… cho các nhân viên trong cơng ty.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quan hệ nhân sự. Quan tâm đời sống nhân viên trong cơng ty bằng các đề xuất các phần thưởng vào các ngày lễ, thăm viếng gia đình nhân viên khi cĩ hữu sự, bệnh hoạn; lưu ý gia cảnh nhân viên trong cơng ty để kịp thời vận động hỗ trợ khi cần thiết giúp nhân viên yên tâm cơng tác.
Theo dõi việc chấm cơng và nhắc nhở nhân viên về thực hiện các nội qui trong cơng ty.
Quản lý và phân phát văn phịng phẩm.
Theo dõi vịêc sử dụng và bảo dưỡng các thiết bị văn phịng.
Quản lý hệ thống máy tính (hardware, software) và dữ liệu của cơng ty.
S
SVVTTHH::HHuuỳỳnnhhTThhịịNNggọọccHHằằnngg 3300 GGVVHHDD::TThhss..PPhhaannTThhịịMMỹỹHHạạnnhh
Lên kế hoạch đánh giá hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Tiến hành đánh giá nội bộ theo kế hoạch / lịch đã thơng báo
Tiếp cận các thơng tin của các phịng ban/bộ phận liên quan đế hệ thống quản lý chất
lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 trong quá trình đánh giá nhằm so sánh giữa các tiểu chuẩn của ISO 9001:2000 hoặc các qui định của cơng ty so với thực tế thực hiện cĩ sự khác biệt hay khơng. Từ đĩ phát hiện ra những điểm khơng phù hợp nhằm cải tiến hệ thống ngày càng tốt hơn.
Đánh giá, kết luận và lập hồ sơ đánh giá chất lượng nội bộ cơng ty
Báo cáo cho ban giám đốc về kết quả đánh giá chất lượng nội bộ tại các phịng ban/bộ phận
2.3. Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty trong ba năm trở lại đây 2.3.1. Phân tích tình hình tài chính của cơng ty. 2.3.1. Phân tích tình hình tài chính của cơng ty.
B
Bảảnngg22..11: Năng lực tài chính của cơng ty
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
So sánh 08/07 So sánh 09/08 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) A. TỔNG TÀI SẢN 55.5 62 65 6.5 11.7 9.5 17 1.TSCĐ&ĐTDH 15.6 17.5 22.5 1.9 12.2 6.9 44.2 2.TSLĐ&ĐTNH 39.9 44.5 42.5 4.6 11.5 2.6 6.5 B. TỔNG NV 55.5 62 65 6.5 11.7 9.5 17 1. NỢ PHẢI TRẢ 35.5 22 25 -13.5 -38 -10.5 -29.6
(Đơn vị tính : Tỷ đồng) (Nguồn: Phịng kế tốn)
Nhận xét :Qua bảng BBảảnngg22..11 ta thấy rằng:
Về tài sản: Năm 2008 so với năm 2007 tổng tài sản của cơng ty cĩ xu hướng tăng từ 55.5 tỷ đồng tăng lên 62 tỷ đồng tương ứng 6.5 triệu đồng chiếm 11.7% so với năm 2007, năm 2009 so với năm 2008 tăng lên 9.5 tỷ đồng tương ứng với 17%. Đây là dấu hiệu tốt chứng tỏ cơng ty cĩ sự mở rộng quy mơ hoạt động kinh doanh. Mặc khác ta nhận thấy rằng tài sản cố định và đầu tư dài hạn tăng với tỷ lệ 44.2 % cịn TSLĐ và ĐTNH tăng với tỷ lệ lớn hơn 6.5 %. Điều này chứng tỏ năm 2009 cơng ty đã chú trọng vào các khoản đầu tư dài hạn cơng ty rất chú trọng đến việc đổi mới trang thiết bị, máy mĩc đáp ứng yêu cầu của sản xuất kinh doanh.
Về nguồn vốn: Nguồn vốn của cơng ty qua các năm tăng nhẹ bên cạnh nguồn vốn chủ sở hữu của cơng ty cĩ xu hướng tốt (tăng đều qua các năm) tăng từ 20 tỷ đồng vào năm 2007 lên 40 tỷ đồng, bên cạnh đĩ nợ phải trả giảm từ 35.5 tỷ đồng xuống cịn 25 tỷ đồng năm 2009. Đây là dấu hiệu tốt giúp cho cơng ty chủ động trong việc luân chuyển
vốn, khả năng thanh khoản tốt.
2.3.2. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty trong ba năm gần đây.
B
Bảảnngg22..22: Tình hình kinh doanh của cơng ty khảo sát trong 3 năm (2007- 2009)
(Đơn vị tính: đồng)
Các chỉ tiêu
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
So sánh 2008/2007 So sánh 2009/2008 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 1.Tổng doanh thu 21.019.648.097 22.482.637.596 23.700.810.971 1.462.989.499 7 1.218.173.375 5.42 2.NGUỒNVỐN CSH 20 30 40 10 50 20 50
S SVVTTHH::HHuuỳỳnnhhTThhịịNNggọọccHHằằnngg 3322 GGVVHHDD::TThhss..PPhhaannTThhịịMMỹỹHHạạnnhh 2.Tổng chi phí 18.055.648.596 18.445.780.149 21.232.810.666 390.131.553 2.16 2.787.030.517 15.11 3.Lợi nhuận trƣớc thuế 2.963.999.501 4.036.857.447 2.468.000.305 1.072.857.946 36.2 - 1.568.857.142 - 38.86 4.Thuế thu nhập doanh nghiệp 829.919.860 1.130.320.085 691.040.085 300.400.225 36.2 - 439.280.000 - 38.86 5.Lợi nhuận sau thuế 2.134.079.640 2.960.573.362 1.776.960.220 826.493.722 38.73 - 1.183.131.142 - 40 (Nguồn: Phịng kế tốn)
Nhận xét: Qua bảng BBảảnngg22..22 phân tích tình hoạt động kinh doanh của cơng ty Minh Phương trong 03 năm gần đây ta nhận thấy rằng:
Về doanh thu: doanh thu của cơng ty tăng đều qua 3 năm. Năm 2007 doanh thu đạt
21.019.648.097đ, năm 2008 là 22.482.637.596đ tăng 1.462.989.499đ tương ứng với 7%; năm 2009 doanh thu là 23.700.810.971đ tăng 1.218.173.375đ tương ứng với 5.42% so với năm 2008.
Về tổng chi phí: năm 2008 chi phí đạt 18.445.780.149đ tăng 390.131.553đ tương
ứng với 2.16% so với năm 2007; năm 2009 chi phí tăng mạnh so với năm 2008 tương ứng tăng 2.787.030.517đ chiếm 15.11%.
Lợi nhuận trước thuế cĩ sự giảm xúc mạnh. Năm 2007 đạt 2.963.999.501đ sang năm
2008 tăng lên 1.072.857.946đ so với năm 2008; năm 2009 giảm 1.568.857.142đ tương ứng với 38.865 so với năm 2008
Lợi nhuận sau thuế: năm 2007 lợi nhuận đạt 2.134.079.640đ, năm 2008 là
2.960.573.362đ, đến năm 2009 lợi nhuận giảm cịn 1.776.960.220đ tương ứng giảm 1.183.131.142đ giảm 40% so với năm 2008.
10%
15%
75%
KH khơng thường xuyên KH thường xuyên dưới một năm KH thường xuyên ổn định
20%
80%
KH trong nước (Cơng ty Việt Nam)
KH Liên doanh, ngồi nước (Cơng ty cĩ vốn nước ngồi)
85%
5% 10%
Miền Nam Miền Trung Miền Bắc
B
Biiểểuuđđồồ22..3: Tỷ lệ khách hàng sử dụng 3
dịch vụ theo vùng hoạt động
Như vậy, qua phân tích trên ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty mặc dù cĩ hiệu quả nhưng chưa đều, cịn thất thường giữa các năm, chưa thực hiện được mục tiêu năm sau cao hơn năm trước, như vậy là chưa hợp lý. Cơng ty cần đi sâu phân tích nguyên nhân phát sinh những điểm chưa hợp lý để cĩ biện pháp khắc phục trong năm tới.
2.3.3. Đánh giá thị phần chia theo khách hàng
Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ
Nhận xét: Qua biểu đồ trên ta nhận thấy rằng tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ của cơng ty thường xuyên ổn định chiếm tỷ trọng lớn khoảng 75% so với số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ khác, cụ thể như lượng khách hàng khơng thường xuyên dưới một năm chiếm 15% và khách hàng thường xuyên chiếm 10%.
Tỷ lệ khách hàng chia theo loại hình cơng ty
Nhận xét: Lĩnh vực logistics khơng cịn mới lạ và đang cĩ sự cạnh tranh khốc liệt. Bên cạnh hàng loạt các cơng ty vận chuyển ra đời thì cơng ty Minh Phương là một trong những cơng ty cĩ quá trình thành lập tồn tại và phát triển khá lâu. Khách hàng hiện nay của Minh Phương đa phần là khách hàng nước ngồi và cơng ty liên doanh chủ yếu chiếm 80% số lượng khách hàng trong nước là 20%.
Tỷ lệ khách hàng chia theo vùng hoạt động
Nhận xét: Qua 15 năm hoạt động và là một trong những cơng ty vận cĩ lịch sử hoạt động và tồn tại khá lâu. Trụ sở đặt tại TP.HCM và hiện tại Minh Phương ở khắp mọi nơi và cĩ thể nĩi là một trong những doanh nghiệp đứng đầu về giao nhận vận tải. Cụ thề số lượng khách hàng tại trụ sở
B
Biiểểuuđđồồ22..1: Tỷ lệ khách hàng sử 1
dụng dịch vụ
B
Biiểểuuđđồồ22..22: Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ theo loại hình cơng ty
S
SVVTTHH::HHuuỳỳnnhhTThhịịNNggọọccHHằằnngg 3344 GGVVHHDD::TThhss..PPhhaannTThhịịMMỹỹHHạạnnhh
chính ở khu vực miền nam chiếm 85% số lượng khách hàng của cơng ty, bên cạnh miền Bắc và Trung chiếm số lượng rất ích chỉ bằng 1/3 lượng khách hàng ở miền Nam.
Tĩm lại: Minh Phương là một cơng ty cĩ lịch sử tồn tại khá lâu với lượng khách hàng
kiên cố sử dụng dịch vụ thường xuyên cao, hoạt động trọng điềm ở miền Nam, mà khách hàng chủ yếu là các cơng ty liên doanh và nước ngồi.
2.3.4. Chất lƣợng về sản phẩm dịch vụ
Hiện nay Cơng ty Minh Phương đang đứng trong danh sách 10 Cơng ty giao nhận Việt Nam cĩ uy tín và qui mơ lớn được nhiều người biết đến tại thị trường Tp HCM nĩi riêng và thị trường Việt Nam nĩi chung. Chúng tơi cam kết sẽ luơn cung cấp cho các khách hàng của mình những giải pháp hồn hảo, những dịch vụ cao cấp và giá cả rất cạnh tranh. Đến với cơng ty Minh Phương khách hàng sẽ được phục vụ những giải pháp tin cậy, chất lượng ngang bằng thậm chí cịn vượt trội hơn cả các cơng ty đa quốc gia khác nhờ sự am hiểu thị trường nội địa. Và kinh nghiệm trong hơn một thập niên qua cùng với niềm tin của khách hàng dành cho những dịch vụ của Minh Phương sẽ giúp chúng tơi ngày càng
tiến xa và lớn mạnh hơn cùng với khách hàng của mình. Để xứng đáng là “ Một đối tác tin
cậy trong các giải pháp giao nhận hàng hĩa xuất nhập khẩu”. Nhằm khơng ngừng cải tiến