4. Kết quả thực tập theo đề tà
2.4.Phân tích hiệu quả sử dụng Lao động tại Ngân hàng Agribank Vũng Tàu
2.4.1 Nguồn Lao động tại Agribank Vũng Tàu.
Để khắc phục tình trạng khiếm dụng nhân viên khơng thể đáp ứng được, ta tiến hành tuyển mộ nhân viên theo hai hướng: hướng nội bộ và hướng bên ngồi.
* Nguồn bên trong.
Ngân hàng lập danh sách các chỗ làm cịn trống cần tuyển nhân viên, danh sách này được dán ngay chỗ cơng khai để mọi người đều biết. Đĩ là một thủ tục thơng đạt cho cơng nhân viên tồn Ngân hàng biết rằng hiện đang cịn trống, các thủ tục cầ thiết phải làm khi đăng ký, các điều kiện tiêu chuẩn cụ thể, kể cả tuổi tác lẫn sức khỏe, lương bổng và các quyền lợi, khuyến khích mọi người hội đủ điều kiện này tham gia. Đồng thời căn cứ vào các hồ sơ lưu trữ, nhà quản trị dễ dàng tuyển chọn những người cĩ khả năng, cần tổ chức thêm các cuộc trắc nghiệm và phỏng vấn cho việc tuyển lựa chính xác hơn. Được cân nhắc, thăng tiến cũng là chính sách đối với người lao động nĩi chung, mong muốn của mỗi cơng nhân viên nĩi riêng.
Ngân hàng luơn tạo cơ hội cho nhân viên để thăng tiến, từ đĩ họ gắn bĩ với Ngân hàng hơn. Ngân hàng luơn theo dõi, đánh giá năng lực của họ qua quá trình làm việc, do đĩ kết quả khá chính xác. Họ rất dễ hội nhập vào mơi trường làm việc mới vì họ đã quen thuộc và hiểu được chính sách, cơ cấu của Ngân hàng.
Phương pháp tuyển mộ đối với nguồn bên trong cĩ ưu điểm và nhược điểm như sau:
Ƣu điểm:
- Việc tuyển nhân viên rất thuận lợi, nhà quản trị biết được ai là người đảm đương được cơng việc, vai trị vị trí cần tuyển, khơng mất nhiều thời gian.
- Ngồi ra việc tuyển mộ từ nguồn nhân lực nội bộ ít tốn kém.
Nhƣợc điểm:
Tuyển mộ từ bên ngồi hiện nay là quảng cáo trên báo, đài, tivi, đến các trường Đại học, Cao đẳng, các trung tâm xúc tiến việc làm, yết thị ở trước cổng Ngân hàng, các sinh viên thực tập thấy cĩ triển vọng về các mặt, hoặc nhờ nhân viên giới thiệu.
Ƣu điểm:
- Thu hút được nhân tài từ bên ngồi về phục vụ cho Ngân hàng.
- Tạo xúc tác cho mọi người học hỏi lẫn nhau, học thêm để nâng cao trình độ các mặt, phấn đấu và thăng tiến.
Nhƣợc điểm:
- Tốn thời gian. - Tốn kém tài chính.
- Cĩ thêm nhân viên mới sẽ làm ảnh hưởng đến tâm lý cho nhân viên cũ.
2.4.2 Đặc điểm hiệu quả sử dụng Lao động tại Agribank Vũng Tàu. Bảng 2.13: Cơ cấu Nguồn lao động tại Agribank. Bảng 2.13: Cơ cấu Nguồn lao động tại Agribank.
Chỉ tiêu 2008 2009 So sánh 09/08 Số lƣợng % Số lƣợng % Số lƣợng % Tổng số lao động 146 100 140 100 -6 96 Phân theo tính chất cơng việc Lao động trực tiếp 112 77 120 86 8 107
Lao động gián tiếp 34 23 20 14 -14 59
Phân theo giới tính
Nam 42 29 51 36 9 121 Nữ 104 71 89 64 -15 86 Phân theo trình độ Đại học và Cao đẳng 22 15 23 16 1 105 Trung cấp và Trung học phổ thơng 38 26 35 25 -3 92 Trung học cơ sở 21 16 25 20 4 94
Phân theo độ tuổi
Tuổi từ 35 – 45 47 32 36 26 11 77
Tuổi từ 23 – 35 80 55 81 58 1 101
Dưới 25 3 2 10 7 7 333
(Nguồn: Phịng Hành chánh nhân sự)
Qua bảng 12 cho ta thấy:
Tổng số lao động tăng giảm khơng đều, năm 2008 là 146 người đến năm 2009 giảm xuống cịn 140 người. Năm 2009 số người giảm xuống cịn 140 người mà doanh thu lại tăng so với năm 2008 là 12.636 triệu đồng cho thấy Ngân hàng cĩ một số lãng phí trong việc sử dụng nguồn lực con người.
Về cơ cấu lao động của Ngân hàng: Năm 2008 – 2009 số lao động gián tiếp giảm 30 người chiếm hơn 20%. Đến năm 2009 Ngân hàng đã tiến hành cải cách nên số lao động gián tiếp đã giảm đáng kể chỉ cịn 20 người, chiếm 14% trên tồng số lao động.
Lao động trong Ngân hàng chiếm trên 60% là nữ. Thích hợp với những cơng việc cần sự khéo léo và bền bỉ. Cịn lại hơn 30% là nam giới, phụ trách các khâu và cơng việc cĩ tính chất nặng và liên quan tới máy mĩc. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Về trình độ học vấn: Số lượng lao động tốt nghiệp trường Đại học và Cao đẳng giảm chiếm từ 15% - 16% số lao động của Ngân hàng. Năm 2009 lao động cĩ trình độ Đại học và Cao đẳng là 23 người tăng 1 người so với năm 2008. Vì vậy mỗi năm tăng thêm 1 người cĩ trình độ Đại học hoặc Cao đẳng, xét vế đặc thù chung của Ngân hàng thì số lượng lao động cĩ trình độ Đại học và Cao đẳng ở một Ngân hàng là tương đối. Số lượng lao động cĩ trình độ Trung cấp và Phổ thơng trong Ngân hàng biến động trong khoảng từ 25% - 26%. Số lao động cĩ trình độ Trung hoc cơ sơ trong Ngân hàng tương đối ổn định năm 2008 là 21 người chiếm 16%, năm 2009 là 25 người chiếm 20%. Ta thấy số lao động này tăng liên tục qua 2 năm tỷ lệ này là ổn định so với mặt bằng chung.
Về độ tuổi, Ngân hàng đã cĩ sự biến động giảm về số lượng lớn tuổi và Ngân hàng đang trẻ hĩa đội ngũ nhân sự của mình.
Bảng 2.14: Phân tích hiệu quả sử dụng lao động.
Chỉ tiêu Đvt 2008 2009
Doanh thu Tr.đ 158.718 146.079
Số lao động bình quân Người 146 140
Số giờ làm việc Giờ 8 8
Tổng Số giờ làm việc Giờ 336.384 336.000
Tổng số ngày làm việc 1 năm Ngày 288 300
Tổng số ngày làm việc 1 tháng Ngày 24 25
Tổng số ngày làm việc Ngày 42.048 42.000
* Năng suất lao động năm:
* Năng suất lao động ngày:
Năm 2008 158.718 146 = = 1.087,109 Năm 2009 146.079 140 = = 1.043,421 NSLĐBQ năm = 1.043,421 – 1.087,109 = - 44 Tỷ lệ % NSLĐBQ năm 1.043,421 1.087,109 = x100% = 95% Năm 2008 158.718 42.048 = = 3,77 Năm 2009 146.079 = = 3,48
* Năng suất lao động giờ:
Qua việc phân tích cho ta thấy năng suất lao động bình quân giờ giảm 0,047 triệu đồng/giờ tương ứng 90%. Điều này cho thấy năm 2009 trong 1 giờ làm việc đem lại hiệu quả thấp hơn năm 2008.
Năng suất lao động bình quân ngày giảm 0,29 triệu đồng/ngày tương ứng 92%. Nguyên nhân do số ngày làm việc giảm 48 ngày tương ứng 95%.
Năng suất lao động bình quân năm giảm 44 triệu đồng/ năm tương ứng 95% tốc độ giảm nhanh hơn năng suất lao động bình quân ngày. Điều này chứng tỏ trong năm 2009 năng suất làm việc của cán bộ cơng nhân viên trong Ngân hàng đang bi giảm sút mạnh. NSLĐBQ ngày = 3,48 – 3,77 = - 0,29 Tỷ lệ % NSLĐBQ ngày 3,48 3,77 = x100% = 92% Năm 2008 158.718 336.384 = = 0,482 Năm 2009 146.079 336.000 = = 0,435 NSLĐBQ ngày = 0,435 – 0,482 = - 0,047 Tỷ lệ % NSLĐBQ ngày 0,435 0,482 = x100% = 90%
2.5 Phân tích các hoạt động khác tại Ngân hàng Agribank Vũng Tàu. 2.5.1 Kinh doanh ngoai tệ. 2.5.1 Kinh doanh ngoai tệ.
Những năm đầu thành lập Ngân hàng cĩ mua bán ngoại tệ nhưng gần đây chủ yếu chỉ là trung gian chuyển tiền ngoại tệ nên chi phí rất thấp khơng đáng kể.
Bảng 2.15: Tình hình kinh doanh Ngoại tệ.
Đvt: USD
Chỉ tiêu Năm So sánh 09/08
2008 2009 Số tiền %
Doanh số mua vào 22.492 113.420 90.928 504,27
doanh số bán ra 23.994 113.221 89.227 471,87
Lợi nhuận(triệu đồng) 198 102 - 96 - 48,48
(Nguồn: Phịng thanh tốn quốc tế)
Nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng như đã nĩi ở trên chỉ là một hoạt động nhỏ khơng phải là nguồn thu đáng kể của Ngân hàng nhưng cũng gĩp phần làm đa dạng hĩa dịch vụ của Ngân hàng tạo sự lơi cuốn thu hút khách hàng. Do chỉ đứng ra làm trung gian trao đổi ngoại tệ nên khơng bỏ ra nhiều chi phí cho hoạt động kinh doanh này. Chủ yếu hoạt động kinh doanh ngoại tệ này đem lại Lợi nhuận cho Agribank Vũng Tàu nhờ vào biến động tỷ giá của đồng đơla, nên đây là hoạt động đem lại nguồn thu nhập cho Ngân hàng mà rất ít rủi ro.
Đồng thời, tình hình xuất khẩu của khách hàng ngày càng mở rộng gĩp phần cho kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng tăng và Ngân hàng cũng đã tự tìm thêm được khách hàng mới ổn định. Lượng mua tiền mặt ngoại tệ của chi nhánh cĩ thuận lợi do ngoại tệ thị trường tự do, giá tương đương giá mua ngoại tệ của Ngân hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.5.2 Tình hình quản lý quỹ và kho quỹ.
Cơng tác quản lý quỹ và kho quỹ thực hiện khoản thu chi tiền mặt mỗi ngày, quản lý các khoản thu tiền mặt như từ thu bán hàng, thu nợ vay, thu tiết kiệm,….và các khoản chi như tiền vay, chi lương, chi thu mua, chi phát vay,…tất cả mọi khoản đều cĩ sự xác nhận của Phịng Kế Tốn và Phịng Kiểm Tra trước khi rút ra hay nộp vào Ngân hàng, chi hay thu cho hoạt động. Cho nên việc phục vụ nhanh, chính xác tận tình là thế mạnh của Agribank Vũng Tàu gĩp phần tạo nên sự luân chuyển dễ dàng và thuận lợi.
Bảng 2.16: Tình hình quản lý Quỹ và Kho quỹ. Đvt: triệu đồng. Chỉ tiêu Năm So sánh 09/08 2008 2009 Số tiền % Tổng thu tiền mặt 4.186.312 6.466.276 2.279.964 54,46 Tổng chi tiền mặt 4.163.483 6.472.703 2.309.220 55,46
(Nguồn: Phịng Ngân quỹ)
Năm 2009 Tổng thu tiền mặt là 6.466.276 triệu đồng tăng 54,46% so với năm 2008, số tiền tăng là 2.279.964 triệu đồng. Tổng chi tương ứng với Tổng thu từ 4.163.483 triệu đồng lên 6.472.703 triệu đồng, số tiền là 2.309.220 triệu đồng, tỷ lệ tăng 55,46%.
Từ trên ta thấy nguồn tiền mặt thanh tốn thu chi qua Quỹ Ngân hàng đều tăng, do khối lượng chuyển tiền hàng ngày của khách hàng tại chi nhánh tăng lên và huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tăng cao.
Tuy bộ phận này khơng đem lại nhiều lợi nhuận cho Ngân hàng nhưng nĩ là bộ phận khơng thể thiếu cho sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng.
Nhìn chung hoạt động tín dụng của Agribank Vũng Tàu đã đạt được những kết quả khơng nhỏ. Bên cạnh đĩ sự đĩng gĩp khơng ít của các hoạt động phi tín dụng đã nâng cao hiệu quả hoạt động của Ngân hàng. Đồng thời giúp cho các cá nhân và doanh nghiệp đã đạt được những kết quả trong kinh doanh, phần nào làm cho nến kinh tế Vũng Tàu càng chuyển biến tốt.
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM CHI
NHÁNH VŨNG TÀU.
Hiệu quả hoạt động kinh doanh là mục tiêu hàng đầu của tất cả các tổ chức kinh tế trong và ngồi nước. Hiện nay do sự phát triển của nền kinh tế nên nhiều Ngân hàng đã ra đời để đáp ứng nhu cầu cho các tổ chức kinh tế gĩp phần xây dựng đất nước. Do đĩ khơng thể tránh khỏi cạnh tranh giữa các Ngân hàng để tồn tại và phát triển. Do đĩ cho thấy để tiếp tục đứng vững và ngày càng tăng trưởng trong điều kiện kinh tế thị trường ngày càng mở rộng như mọi doanh nghiệp khác, việc áp dụng các biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh là điều vơ cùng cần thiết đối với mọi Ngân hàng, đặc biệt là Ngân hàng Agribank chi nhánh Vũng Tàu . Trên cơ sở phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh với tình hình thực tế tại Ngân hàng em xin đưa ra một số biện pháp và hy vọng nĩ sẽ gĩp phần vào việc kinh doanh của ngân hàng ngày càng đạt hiệu quả tốt hơn.
3.1 Đối với hoạt động huy động vốn:
Nguồn vốn là mối quan tâm của Ngân hàng hiện nay. Vì vậy để gia tăng doanh số cho vay, để mở rộng và phát triển kinh doanh thì điều đầu tiên ngân hàng phải cĩ là vốn với phương thức "đi vay để cho vay". Tuy nhiên hoạt động huy động vốn của Ngân hàng phải gắn liền với chiến lược sử dụng vốn trong từng thời kỳ nhất định. Huy động vốn quá nhiều cĩ thể gây ra trạng thái ứ đọng vốn trong trường hợp khơng cĩ cơ hội đầu tư và ngược lại sẽ gây ra tình trạng thiếu vốn ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Qua phân tích hoạt động huy động vốn tại Agribank Vũng Tàu ta thấy vốn huy động cịn chiếm tỉ trọng thấp trong tổng nguồn vốn. Vậy Ngân hàng nên đẩy mạnh khai thác nguồn vốn nhàn rỗi cịn tiềm tàng trong dân cư bằng cách đa phương hĩa và đa dạng hĩa các hình thức, các biện pháp huy động vốn:
_Thực hiện lãi suất huy động hợp lý hấp dẫn vá áp dụng hình thức thưởng vật chất.
_Nền kinh tế nước ta hiện nay mới bước sang cơ chế thị trường, tốc độ thay đổi của đại bộ phận dân chúng để thích ứng và phát triển được trong nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt hiện nay là chưa cao. Do đĩ nguồn vốn trong đại bộ phận dân chúng là đáng kể. Đối với cá nhân hay bất kỳ tổ chức nào khi muốn gửi tiền vào Ngân hàng điều đầu tiên đĩ là lãi suất. Như chúng ta đã biết nếu ngân hàng huy dộng vốn với lãi suất cao thì cũng cho vay với lãi suất cao. Nếu các tổ chức kinh tế vay vốn với lãi suất cao thì việc kinh doanh của họ sẽ gặp nhiều khĩ khăn, ngược lại nếu họ cho vay vốn vơí lãi suất thấp thì hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả hơn. Ngày nay, cạnh tranh giữa các Ngân hàng đã diễn ra hết sức đa dạng, Ngân hàng khơng chỉ cạnh tranh với các Ngân hàng trong hoạt động tiền gửi mà cịn cạnh tranh với các tổ chức tín dụng khác. Vì vậy việc nghiên cứu thị trường để đưa ra một chính sách lãi suất thích hợp cĩ ý nghĩa đến việc gia tăng tiền gửi.
Thưởng vật chất thơng qua xổ số cũng là yếu tố đắc lực kích thích huy động tiền gửi bởi tập quán" cầu may" đã hình thành khá đậm nét trong đời sống xã hội, đặc biệt là những tầng lớp dân cư cĩ mức sống trung bình. Mặt khác Ngân hàng nên đưa ra những giải thưởng thích hợp với những khách hàng cĩ số dư tiền gửi tiết kiệm lớn hoặc nhỏ. Đây là một động lực khá hấp dẫn để huy động tiền gửi tiết kiệm.
Tạo niềm tin nơi khách hàng:
* Lịng tin là một trong những vấn đề sống cịn của Ngân hàng. Ngân hàng cĩ huy động được hay khơng là nhờ vào lịng tin của dân chúng. Tạo lịng tin nơi khách hàng là một biện pháp tổng hợp nhiều khía cạnh, sau đây là một số biện pháp điển hình:
* An tồn: Đây là yếu tố mà khách hàng rất quan tâm khi họ gửi tiền vào Ngân hàng. Vì ngồi lãi suất cao Ngân hàng cịn phải chú trọng đến độ an tồn của khách hàng. Rất cĩ thể khách hàng ưa chuộng mức lãi suất vừa phải mà độ an tồn vốn của họ cao hơn là lãi suất cao mà khơng được an tồn. Vì họ nghĩ ứng với một khoản lợi tức đều kéo theo một rủi ro, lợi tức càng cao rủi ro càng nhiều. Để cho khách hàng thấy được độ an tồn của họ Ngân hàng cần phải nâng cao hiệu quả hoạt động của mình đây là một biện pháp cơ bản để lơi cuốn khách hàng đặc biệt là đối với khách hàng tiền gửi thanh tốn. Bởi vì Ngân hàng làm ăn cĩ hiệu quả, cĩ nguồn tài chính dồi
dào và cĩ uy tín thì khi gửi tiền vào Ngân hàng, khách hàng mới tin rằng trong bất cứ tình huống khẩn cấp nào khi họ cần vốn thì Ngân hàng cũng cĩ thể đáp ứng được.
* Phong cách phục vụ và trình độ nhân viên: Phong cách phục vụ là yếu tố rất quan trọng tác động trực tiếp vào tâm lý khách hàng, họ là cầu nối giữa Ngân hàng và