C- Chính sách thu hút nguồn nhân lực:
3.2.1 Mục tiêu dài hạn
- Giữ vững vị trí đứng đầu trong ngành sản xuất Nơi tự động tại VN.
- Nâng cao hồn tồn chất lượng sản phẩm ,làm cho người tiêu dùng yên tâm khi sử
dụng sản phẩm Nơi Long Hưng.
- Khẳng định thương hiệu Nơi Long Hưng nổi tiếng trên thị trường VN.
- Tăng cường cơng tác đa dạng hĩa sản phẩm khơng chỉ riêng về Nơi, mà cịn sản
xuất các sản phẩm khác cùng lĩnh vực như: Giường cũi em bé, Xe đẩy, ghế ăn bột, xích đu,…. Nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Quyết đạt doanh thu bán hàng từ 4,589,254,000đ năm 2009 lên 7,000,000,000 đ
vào năm 2011.
- Tăng cường hệ thống đại lý bán lẽ từ 600 lên thành 800 trong năm tới.
- Hồn thiện cơng tác chăm sĩc khách hàng một cách chặt chẽ.
3.2.2 Mục tiêu ngắn hạn:
- Hồn thiện cơng tác chăm sĩc khách hàng và nâng cao kỹ năng bán hàng.
- Thành lập trung tâm phân phối sản phẩm ở thị trường miền Bắc.
- Nâng cao trình độ, tay nghề, chuyên mơn nghiệp vụ cho CBCNV cơng ty.
- Nâng số lượng đại lý bán lẽ từ 500 lên 600 trong năm nay 2010.
- Nâng doanh thu năm 2009 từ 4,589,254,000đ lên 5,000,000,0000đ trong năm
2010.
- Thực hiện tốt việc bảo hành sản phẩm tại nhà khơng quá 24h từ khi nhận cuộc gọi
của khách hàng báo cho hay.
- Tăng cường thay đổi màu sắc trên Nơi phù hợp với sở thích của người tiêu dùng.
- Tăng cường quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện thơng tin đại chúng.
và chất lượng.
- Tăng cường cơng tác mở rộng thị trường và nâng cao thị phần lên 50% trên cả nước ( hiện nay thị phần của Long Hưng chỉ là khoảng 45% ).
3.3 Xây dựng chiến lƣợc cho Doanh Nghiệp:
3.3.1 Ma Trận SWOT:
Nhà quản lý cĩ thể đưa ra những quyết định chủ động hơn và tốt hơn, chính xác hơn khi họ cĩ sẵn thơng tin thích hợp. việc lập chiến lược luơn luơn cần đến những nguồn thơng tin kahc1 nhau tập hợp lại. thơng tin đĩng vái trị rất quan trọng trọng lợi thế cạnh tranh, gồm những thơng tin sau:
- Thơng tin các yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên ngồi như: tình hình kinh tế, thị
trường, …
- Thơng tin các yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên trong như: nguồn nhân lực, sản
xuất, tình hình tài chính,….
Từ những thơng tin đĩ, rút ra và liệt kê những điểm mạnh, điểm yếu nguy cơ, cơ hội. sau khi xác định các yếu tố cơ bản trong điều kiện bên trong và bên ngồi doanh nghiệp, ta tiến hành phân tích và đề ra các chiến lược thơng qua ma trân SWOT.
Các thuận lợi, khĩ khăn, nguy cơ, cơ hội của cơng ty theo nhƣ bảng sau:
SWOT
O ( Cơ hội ):
1. Tiềm năng thị trường lớn. 2. Tốc độ tăng trưởng ngành cao
3. VN mở rộng thị trường, gia nhập WTO mở ra cơ hội hợp tác với nhiều nước.
4. Tỷ lệ sinh con cịn cao ở VN
T ( nguy cơ ):
1. Sẽ bị đối thủ cạnh tranh qua mặt. 2. cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt.
3. Xu hướng tiêu dùng thay đổi. 4. Bị khách hàng tẩy chay sản phẩm trên thị trường do chất lượng chưa cao.
5. Đại lý mua hàng sẽ chuyển sang mua sản phẩm của đối thủ khác trong ngành khác.
S ( điểm mạnh ):
1. Thương hiệu Nơi Long Hưng đã nổi tiếng.
2. Phân phối sản phẩm rộng khắp trên cả nước.
3. Chất lượng sản phẩm tương đối cao so với đối thủ.
4. CBCNV cĩ kinh nghiệm, tay nghề, chuyên mơn cao.
5. Giao hành nhanh chĩng.
S1, S2, S3 + O1, O2, O3, O4:
Chiến lược phát triển thị trường và thị phần.
S1, S2, S3, S4, S5 + O1, O3, O4:
Chiến lược phát triển sản phẩm, phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.
S1, S2, S4, S4 + T1, T2, T3:
Nâng cao chất lượng sản phẩm, phù hợp với yêu cầu tiêu dùng hiện nay.
W ( điểm yếu ):
1. Cơng tác bảo hành tại nhà cịn chậm.
2. Mẫu mã, màu sắc các chi tiết Nơi cịn chưa bắt mắt.
3. Chưa cĩ nhiều chương trình khuyến mãi, chăm sĩc khách hàng. 4. khách hàng than phiền rất nhiều về chất lượng sản phẩm. 5. Cơng tác phân phối và mở rộng thị trường cịn chưa phát triển nhiều. 6. lực lượng CBCNV cịn yếu W2, W3, W4 + O1, O4: Thâm nhập thị trường W2, W3, W4 + T1, T2, T3, T5: Thâm nhập thị trường. Cổ phần hĩa
Trong chiến lược phát triển Cơng ty Võng Nơi Long Hưng đến năm 2013 và định hướng đến 2015, tốc độ tăng trưởng của Cơng ty sẽ đạt 1,5 lần tốc độ tăng trưởng nền kinh tế. lĩnh vực sản xuất và kinh doanh mặt hàng Nơi Tự Động đứng vững trên thị trường đồng thời mở rộng sang các nước trong khu vực lân cận.
Vì vậy, mục tiêu phát triển Cơng ty Long Hưng đến năm 2013 trong lĩnh vực Sản xuất Nơi tự động là:
- Duy trì ổn định và tăng trưởng vị thế Cơng ty hàng đầu VN trong lĩnh vực SX & KD
mặt hàng Nơi tự động.
- Doanh thu đạt 10.000.000.000đ/năm
- Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm
- Khẳng định thương hiệu trên thị trường
- Quyết tâm chiếm lĩnh thị trường trên 60%.
Thơng qua Ma trận SWOT trên cho ta thấy một số chiến lược cĩ thể triển khai cho Cơng ty như sau:
3.3.2 Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng mới :
3.3.2.1 Nội dung chiến lƣợc:
Phát triển sản phẩm phải gắn liền với sự phát triển của thị trường của doanh nghiệp, vì sản phẩm sản xuất ra nếu khơng cĩ thị trường tiêu thụ thì xem như đĩ là một chiến lược thất bại nặng nề, cĩ thể dẫn đến sự phá sản của doanh nghiệp.
Thị trường là nơi mà doanh nghiệp thực hiện liên tục trong suốt quá trình hình thành và phát triển, là nơi tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. vì những lý do đĩ. Doanh nghiệp cần quan tâm, chú ý hoạch định làm sao cho thị trường tiêu thụ sản phẩm luơn giữ ổn định và ngày càng mở rộng quy mơ sản xuất, lượng tiêu thụ.
3.3.2.2 Phƣơng pháp thực hiện:
3.3.2.2.1 Nghiên cứu và tiếp cận thị trường :
Chức năng nghiên cứu và phân tích thị trường, tiếp cận thị trường được giao cho bộ phận Marketing và Kinh Doanh trực tiếp vì đây là bộ phận tiếp xúc thường xuyên với khách hàng.
Địa điểm thực hiện: Từ đại lý của cơng ty và các nguồn thơng tin trên mạng điện tử, báo, tạp chí.
Phương tức thực hiện: Thu thập thơng tin trực tiếp tại các đại lý hoặc cĩ thể từ kết quả bán hàng. Thu thập thơng tin gián tiếp thơng qua các kết quả thống kê của ngành và các cơ quan chức năng.
Ngân sách thực hiện: nguồn vốn cho nghiên cứu và tiếp cận thị trường được trích từ quỹ phát triển kinh doanh (10%), và thưởng cho cán bộ cơng nhân viên làm tốt nhiệm vụ là 10% (trích từ quỹ khen thưởng).
3.3.2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Trong giai đoạn 2010 - 2013 thì thị trường mục tiêu của cơng ty sẽ được xác định theo hai phần: thị trường trong nước và thị trường nước ngồi.
* Thị trƣờng trong nƣớc:
Tập trung vào thị trường chính như: TPHCM, Miền Đơng và Miền Tây, và mở rộng thị trường Phía Bắc và Miền Trụng. tập trung phân phối sản phẩm trên tồn quốc nhằm nâng cao thị phần và phát triển, giữ vững thị trường truyền thống.
* Thị trƣờng nƣớc ngồi:
Trong giai đoạn này những năm đầu nên tận dụng cơ hội do Việt Nam gia nhập WTO, mở cửa cạnh tranh trên trường quốc tế, cơng ty nên tập trung vào thị trường các nước Đơng Nam Á, khai thác tiềm năng của thị trường Lào, Camphuchia,.
Để hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trƣờng cơng ty cần:
Thành lập tổ chuyên trách cơng tác nghiên cứu thị trường
Cần phải cĩ kinh phí riêng và cung cấp nhân sự.
Cần những cán bộ cĩ khả năng phân tích, cĩ kinh nghiệm, nhạy bén với biến động
của thị trường.
Nếu khơng đủ khả năng tài chính, cơng ty cĩ thể thuê một đơn vị độc lập thực
hiện nhiệm vụ này.
3.3.2.3 Hiệu quả đem lại:
Tăng nhanh chĩng thị phần và thị trường, lợi thế cạnh tranh mạnh hơn đối thủ, thương hiệu ngày càng uy tín và mạnh hơn, được lịng tin của khách hàng, sản lượng tiêu
thụ được nâng cao, chất lượng sản phẩm được cải thiện.
3.3.3 Chiến lƣợc tạo sản phẩm mới:
3.3.3.1 Nội dung Chiến lƣợc:
Đây là chiến lược nâng cao sự phát triển bằng cách phát triển sản phẩm trong thị trường hiện tại, sản phẩm này cĩ thể do doanh nghiệp cải tiến lại, hay phát triển mới hay liên kết với các đối tác khác tạo thành.
Tại sao phải tìm hiểu kỹ càng khách hàng hiện tại và tiềm năng, chúng ta phải thấu hiểu vì sao khách hàng mua sản phẩm của chúng ta? Vì sao khách hàng mua sản phẩm của đối thủ như: Auturu, Hải Đăng, Tân Tiến,…? Điều gì làm cho khách hàng ưa chuộng sản phẩm của Long Hưng?điều gì làm cho khách hàng cảm thấy hài long?,…..
3.3.3.2 Phƣơng pháp thực hiện:
Hiện nay nhu cầu cao nhất của khách hàng là chất lượng sản phẩm, mẫu mã đa dạng và giá cả hợp lý. Chính tình trạng chất lượng sản phẩm, mẫu mã kém,… đã vơ tình làm cho khách hàng phàn nàn, khiếu nại làm tổn hai đến uy tín của cơng ty. Vì vậy, yêu cầu làm sao phải nâng cao chất lượng sản phẩm, thiết kễ thêm nhiểu mẫu mã, màu sắc bắt mắt nhằm hạn chế đến mức tối đa việc khách hàng khơng hài lịng về chất lượng và mẫu mã, giá cả sản phẩm.
Ngồi ra, song song với việc phát triển thị trường, Cơng ty cần phải đa dạng hĩa sản phẩm, đặt biệt chú trọng đưa vào các sản phẩm mới, Cơng ty cần đi trước đĩn đầu nhu cầu sử dụng của khách hàng để cĩ những sản phẩm phù hợp. tìm ra và sáng tạo thêm giá trị sử dụng mới của sản phẩm, sản phẩm mới cĩ nhiều cơng dụng mới mà ta cĩ thể khai thác và nĩ cũng chính là nơi tạo ra chu kỳ sống mới của sản phẩm.
Cần làm thêm các chức năng kèm theo nơi như:
- Nơi tự động cĩ kèm theo tiếng nhạc ru cho bé dễ ngũ
- Chế độ rung mạnh hơn
- Gọn gàng và bền hơn
- Cĩ thêm chức năng khác như: giường cũi, võng,…
3.3.3.3 Hiệu quả đem lại:
Tăng nhiều khách hàng mua sản phẩm hơn, khách ưa chuộng sản phẩm mình hơn so với đối thủ.
Tạo được lịng tin trong khách hàng, khẳng định thương hiệu của Cơng ty trong lịng người tiêu dùng.
Tạo lợi thế lớn về sản phẩm, chất lượng trong quá trình cạnh tranh. Tăng thị phần lên một cách kiểm sốt thị trường trong thời gian tới. Doanh thu hàng kỳ sẽ được tăng lên.
Khách hàng cĩ nhiều sự lựa chọn về sản phẩm của cơng ty.
3.3.4 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực:
3.3.4.1 Nội dung Chiến lƣợc
Trước mục tiêu yêu cầu đặt ra đối với cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ nay đến 2013 là xây dựng, phát triển đội ngũ cán bộ – nhân viên của ngành cĩ đủ phẩm chất đạo đức, năng lực chuyên mơn và trình độ ngữ đáp ứng các yêu cầu về tổ chức quản lý và sản xuất kinh doanh, nâng cao trình độ ngang tầm các cơng ty lớn khác trong nước và khu vực.
3.3.4.2 Phƣơng pháp thực hiện:
Cơng ty Long Hưng cĩ nguồn nhân lực trẻ, sáng tạo, chuyên mơn cao, kinh nghiệm dồi dào rất quý giá, được xem là tài sản to lớn của cơng ty. Đây là nguồn lực thúc đẩy sữ phát triển của Cơng Ty sau này và cần phải cĩ chiến lược phát triển đội ngũ nhân viên, phát huy hết khả năng của từng cá nhân, muốn làm được điều này Cơng ty cần phải thực hiện như sau:
- Khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ ( Cĩ thể hỗ trợ hĩc phí ).
nghề.
- Sắp xếp cơng việc đúng người, đúng chỗ để đảm bảo từng nhân viên phát huy hết khả
năng, năng lực của mình.
- Tăng cường quy hoạch cán bộ dài hạn.
- Tuyển dụng thêm vào nhiều cá nhân cĩ năng lực bổ sung vào nguồn nhân lực của Cơng Ty.
Để đáp ứng nhu cầu về cán bộ chuyên mơn, nghiệp vụ, cơng ty Long Hưng cần cĩ kế hoạch đào tạo từ nay đến năm 2013 khoảng 25 người, trong đĩ cĩ 7 cán bộ chuyên mơn cĩ trình độ đại học trở lên (từ năm 2010 – 2013); 12 người ( giai đoạn 2010- 2012 cĩ tay nghề cao) và 06 cán bộ nhân viên cĩ trình độ trung học chuyên nghiệp, Cao Đẳng ( từ năm 2011-2013 )
Đối với đào tạo đại học, cần ưu tiên tập trung cho các lĩnh vực kỹ thuật chuyên ngành, kinh tế cơng nghiệp quản trị kinh doanh, tài chính kế tốn, luật, … Đối với trung học chuyên nghiệp và thợ lành nghề cần tập trung cho các lĩnh vực đào tạo phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh dài hạn.
Phát triển đội ngũ nhân viên kỹ thuật – nghiệp vụ đủ về số lượng, vững về trình độ chuyên mơn, cĩ tay nghề cao cĩ khả năng nắm bắt cơng nghệ mới, làm chủ cơng việc được giao.
3.3.4.3 Hiệu quả đem lại:
Tạo cho doanh nghiệp cĩ một đội ngũ cán bộ cĩ trình độ tay nghề, chuyên mơn cao để cĩ thể nắm bắt kịp với khoa học kỹ thuật tiên tiến đang du nhập vào VN và giúp doanh nghiệp vững chắc trên con đường hội nhập.
Lợi thế cạnh tranh hơn nhiều so với đối thủ về trình độ nhân sự. Khẳng định tính chuyên nghiệp trong quá trình kinh doanh.
Khách hàng sẽ yên tâm hơn về cơng tác chăm sĩc khách hàng của cơng ty.
do trình độ được nâng lên.
Sẽ dần hồn thiện bộ máy quản lý của cơng ty cho quá trình mở rộng quy mơ sau này ở từng vùng miền trong cả nước.
3.3.5 Chiến lƣợc mở rộng quy mơ dƣới hình thức Cổ phần hĩa:
3.3.5.1 Nội dung Chiến lƣợc:
Nhằm tạo sự phát triển ổn định và bền vững trong quá trình phát triển của cơng ty, với mục tiêu này cùng với sự phát triển của doanh nghiệp trong nước, Cơng ty Long Hưng cố gắng thực hiện chiến lược cổ phần hĩa, thu hút nhà đầu tư vào doanh nghiệp như: đầu tư vốn, đầu tư máy mĩc, thiết bị, đầu tư cơng nghệ nhằm tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường, quy mơ doanh nghiệp ngày càng mở rộng.
Trong 4 năm từ năm 2010 -2014, trên cơ bản sẽ chuyển đổi từ Cty TNHH sang Cty Cổ Phần với một số thủ tục cần thiết nhằm mục tiêu đưa Cơng ty Long Hưng ngày càng phát triển và bền vững.
3.3.5.2 Phƣơng pháp thực hiện:
- Thực hiện các thủ tục chuyển đổi sang Cty Cổ phần với cơ quan chức năng
- Kêu gọi vốn đầu tư từ các nhà đầu tư cá nhân hay tổ chức.
- Nâng cao vốn điều lệ từ 800.000.000 đ lên 2 tỷ đồng, đồng thời tăng tỷ lệ người
gĩp vốn của Cơng ty.
- Nguồn sỡ hữu được được chia cho các cổ đơng nhằm quan lý cơng bằng hơn, nâng
cao hiệu quả hoạt động
- Tương lai cĩ cơ hội phát hành cổ phiếu ra thị trường OTC, Sàn giao dịch.
- Vay vốn từ các bộ cơng nhân viên với lãi suất bằng với lãi suất vay Ngân hàng.
3.3.5.3 Hiệu quả đem lại:
- Cơng ty cổ phần cĩ thể tồn tại ổn định và lâu bền
- Cĩ nhiều nhà đầu tư đầu tư vốn để cơng ty cĩ thềm nhiều nguồn vốn nhằm xây
dựng chiến lược phát triển trong thời gian tới như: đầu tư thêm trang thiết bị, máy mĩc, phát triển thị trường, nghiên cứu sản phẩm mới,…
- Quy mơ cơng ty sẽ phát triển và lớn mạnh hơn so với trước.