Ngay từ khi thành lập cho đến nay bên cạnh những hoạt động về kinh tế thì Công Ty Evolus còn tham gia các hoạt động xã hội. Là thành viên gắn bó với :
CHI HỘI BẢO TRỢ BỆNH NHÂN NGHÈO MINH TÂM (ĐOÀN TỪ THIỆN MINH TÂM)
Hội Bảo Trợ Bệnh Nhân Nghèo Tp. Hồ Chí Minh.
Địa chỉ :106C Nguyễn Văn Cừ - Quận 1 - Tp.Hồ Chí Minh
Công ty đã tham gia nhiều hoạt động do Từ Thiện Minh Tâm tổ chức như : Ngày 22/09/2007: 03 nhân viên của Công ty tham gia cùng Đoàn Từ Thiện Minh Tâm đi Daklak với chương trình :
- Khám chữa bệnh, phát quà, cắt tóc cho trẻ em bà con nghèo xã Yan Reh - huyện Krông Bông
- Cắt băng mắt, phát quà cho bà con mổ mắt huyện Krông Păc, cắt tóc cho trẻ em tại chùa Nam Thiên.
- Vui Trung Thu với các em tại chùa Nam Thiên , giao lưu với các Phật tử.
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 59
hộ đồng bào Miền Trung bị lũ lụt.
Ngày 02/12/2007: 02 nhân viên của công ty cùng Đoàn Từ Thiện Minh Tâm tham gia chuyến di Trung Tâm nhân đạo quê hương tại Bình Dương nơi Cô Huỳnh Tiểu Hương cưu mang nuôi nấng 180 trẻ mồ côi, khuyết tật.
Ngày 12/09/2009: 02 nhân viên cụa công ty cùng Đoàn Từ Thiện Minh Tâm và Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn _ CN10 mang quà tặng đến cho 300 học sinh nghèo các xã vùng đệm Vườn Quốc Gia Tràm Chim, huyện Tam Nông, tỉnh Đồng Tháp.
Ngày 21/03/2010: 03 nhân viên của công ty cùng Đoàn Từ Thiện Minh Tâm và Chi Hội Từ Thiện Trái Tim Vàng tham gia chương trình chuyến đi “ Miền Đông đất đỏ” tại xã Tân Hiệp, Huyện Hớn Quản, Bình Phước. Tân Hiệp là một xã nghèo trước đây là khu vực kinh tế mới, và tại nơi đây có trên 350 hộ người dân tộc sinh sống và họ còn thiếu thốn rất nhiều về điều kiện y tế và văn hoá.
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 60
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH PHẦN MỀM MÁY TÍNH TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC GIẢI
PHÁP TIẾN HOÁ
3.1 NHẬN XÉT THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
3.1.1 Những thành tựu đạt đƣợc
Sau 3 năm thành lập Công Ty Evolus đã có những bước tiến rõ rệt về các dự án phần mềm, mở rộng thị trường, tăng cường nguồn nhân lực... Ban Giám Đốc từng bước đưa công ty Evolus hòa nhập vào thị trường của ngành công nghệ thông tin.
Công ty đang từng bước cố gắng phát huy những nguồn lực, thuận lợi, khai thác những tiềm năng sẳn có của mình :
* Về tài chính:
Năm 2009 doanh thu đã tăng lên đáng kể: 770.366.838 đồng, bù được một phần khoản lỗ của năm 2008 : 113.344.280 đồng.
* Nguồn nhân lực :
Số lập trình viên cũng tăng theo quy mô phát triển của công ty mặc dù không nhiều nhưng những lập trình viên đều được qua đào tạo chuyên môn kỹ , có kinh nghiệm xử lý công việc, có trình độ kỹ thuật cao.
Cơ cấu tổ chức của bộ máy và lao động được từng bước được hoàn thiện và phát triển phù hợp nhất quán với môi trường, mục tiêu và chiến lược kinh doanh mà công ty đang theo đuổi.
Đánh giá và nhận thức một cách đứng đắn về nhân tố con người nên Công ty đã có những chính sách cụ thể phát triển nguồn nhân lực và khai thác một cách hiệu quả
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 61
nguồn tài nguyên này.
Triết lý của Công ty Evolus khẳng định con người là tài sản quý giá nhất. Trọng dụng con người, trọng dụng hiền tại, đem lại cho mỗi nhân viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất về tài năng, về một cuộc sống đầy đủ vật chất, phong phú về tinh thần là những cam kết của công ty đối với toàn bộ nhân viên công ty Evolus.
Do có triết lý đó mà công ty có phương châm là : - Đầu tư vào phát triển năng lực cá nhân.
- Đầu tư nâng cao môi trường làm việc
- Đầu tư vào tối ưu hóa môi trường và phương pháp làm việc.
* Yếu tố thị trường :
Thị trường trong nước là chủ yếu, những hợp đồng dịch vụ gia công hay thiết kế website có được nhờ sự quen biết của Ban Giám Đốc. Do vậy hoạt động nghiên cứu thị trường nước ngoài đang được công ty chú trọng và phát triển mở rộng..
Dự án trong nước đã tăng lên đáng kể so với năm 2008. Những khách hàng thân thiết của công ty liên tục cung cấp hợp đồng, chủ yếu là dịch vụ và gia công phần mềm, thiết kế website. Bên cạnh đó Công ty đã mở rộng phát triển dự án qua các nước Châu Âu như: Bỉ, Thụy sĩ, Pháp.
Dự án đầu tiên của công ty “Evolus Hippocrate TM”, giải pháp tổng thể cho các phòng khám Đa Khoa Việt Nam với chức năng chuyên sâu về chuyên môn y tế đã được triển khai tại bệnh viện Đại Học ULB ở Brussels, Bỉ .
* Thời gian triển khai dự án:
Tất cả các hợp đồng dự án của công ty đều được lập kế hoạch cụ thể, chi tiết, và thực hiện theo đúng thời hạn yêu cầu của hợp đồng. Điều này đảm bảo cho việc phân bổ lực lượng để thực hiện các hợp đồng khác và tìm kiếm hợp đồng mới.
* Yếu tố đảm bảo hoạt động của mạng:
Được xem là một nhân tố quan trọng trong quá trình cung cấp dịch vụ hay gia công phần mềm. Để đảm bảo hoạt động của mạng thì công ty đã đưa ra những giải
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 62
pháp cụ thể tác động vào những nhân tố trong quá trình hoạt động mạng như : đường truyền dẫn, máy móc thiết bị, hệ thống máy chủ, các phần mềm liên quan, đặc biệt là nâng cao trình độ của nhân viên quản trị mạng nhằm đảm bảo tính bảo mật, nâng cấp hệ thống và khả năng xử lý sự cố một cách nhanh chóng.
* Hoạt động hỗ trợ khách hàng :
Công ty luôn hướng vào việc chăm sóc khách hàng, xem đây là một giải pháp để mở rộng thị trường và không ngừng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Để nâng cao hoạt động hổ trợ khách hàng thì công ty luôn cố gắng cung cấp những thông tin về dịch vụ, gia công hay giải pháp phần mềm một cách chi tiết , đầy đủ nhất. Đồng thời luôn cố gắng ngày một nâng cao khả năng đáp ứng những yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa mãn được những khiếu nại của khách hàng.
* Công tác quản lý:
Sự cam kết và tham gia của Ban Giám Đốc trong việc xây dựng, áp dụng duy trì và hoàn thiện hệ thống chất lượng sản phẩm dịch vụ là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới sự hăng hái nhiệt tình của nhân viên trong công việc.
Các hợp đồng cung cấp dịch vụ, gia công và các dự án phần mềm luôn được bộ phận chất lượng lên kế hoạch đánh giá ít nhất một lần trong tháng. Đây là hoạt dộng quan trọng trong việc đảm bảo và cải tiến chất lượng của công ty.
Đầu năm 2009 Công ty Evolus chính thức gia nhập Hiệp Hội Vinasa, một hiệp hội doanh nghiệp phần mềm ở Việt Nam. Đây là một hy vọng của công ty Evolus cũng như ngành phần mềm Việt Nam vì sẽ có thêm 1 trợ thủ đắc lực để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của các chính sách, đó là Hội đồng Tư vấn chính sách phát triển ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam được VINASA thành lập ngay trước thềm lễ trao giải Sao Khuê năm nay. Hội đồng do Tiến sĩ Bùi Mạnh Hải, nguyên thứ trưởng Bộ KHCN làm Chủ tịch, với trên 20 thành viên là lãnh đạo các doanh nghiệp phần mềm hàng đầu Việt Nam. Hội đồng sẽ đại diện cho tiếng nói của các doanh nghiệp tham gia
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 63
tư vấn các vấn đề liên quan đến xây dựng, ban hành các chính sách mới, đồng thời phản ánh kịp thời tình hình thực thi các chính sách, các vướng mắc phát sinh trong thực tế hoạt động của các doanh nghiệp đến các cơ quan quản lý nhà nước.
Với qui mô hiện nay của ngành phần mềm nói chung và Công ty Evolus nói riêng, để đảm bảo giữ vững tốc độ phát triển cao trong những năm tới thì Chính sách trở thành yếu tố then chốt. Chính sách phải phù hợp và thúc đẩy được sự phát triển các doanh nghiệp. Chính sách phải có tính định hướng, và phù hợp với tình hình thực tế của ngành và nhu cầu của bản thân các doanh nghiệp… Chính sách tốt không chỉ thúc đẩy được sự phát triển của ngành, mà còn thu hút được sự đồng hành của các đối tác nước ngoài…
3.1.2 Những tồn tại của công ty và nguyên nhân dẫn đến những tồn tại đó
Kinh tế Việt Nam trong năm 2008 phát triển trong bối cảnh khó khăn nhiều hơn thuận lợi: kinh tế toàn cầu rơi vào suy thoái nghiêm trọng, điều kiện thời tiết không thuận lợi, thiên tai, dịch bệnh xảy ra liên tiếp. Tình hình kinh tế chung này đã ảnh hưởng trực tiếp đến các lĩnh vực sản xuất kinh doanh của nền kinh tế và công nghệ thông tin là một ngành bị tác động mạnh.
Và năm 2009 cũng là một năm khó khăn đặc biệt đối với các ngành dựa vào xuất khẩu là chính, đặc biệt là ngành phần mềm. Các doanh nghiệp phần mềm bị ảnh hưởng rất nặng, ngành phần mềm và công nghệ thông tin là ngành tạo nền tảng cho hoạt động kinh tế của các ngành khác nên khi xảy ra suy thoái ngành này chịu ảnh hưởng nhiều gấp 2-3 lần. Bởi vì một trong những khoản chi tiêu các doanh nghiệp nghĩ đến cắt giảm khi khó khăn đó là chi tiêu quảng cáo và đầu tư công nghệ thông tin.
Hiệu quả kinh tế chính là động lực cho các ngành phát triển và ngành phần mềm cũng không nằm ngoài quy luật này. Trên thực tế, các doanh nghiệp phần mềm mới hiện khó xác định hướng đi cho mình vì không nơi nào cung cấp thông tin về hiệu quả các sản phẩm phần mềm, không định hướng phát triển ngành gì, sản phẩm gì cho
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 64
phù hợp. Thị trường sản phẩm phần mềm còn rất rộng nhưng cách nào đến được thị trường và thị trường nào tiếp nhận sản phẩm cũng không rõ. Những nhân tố đầu vào của ngành phần mềm như: nhân lực, quản lý... chưa được đồng bộ hoá.
Công ty Evolus được thành lập trong bối cảnh kinh tế của ngành phần mềm đang đi xuống, sự suy thoái của nền kinh tế toàn cầu đã làm ảnh hưởng rất lớn đến ngành, đây là sự thách thức rất lớn cho ban giám đốc và toàn thể nhân viên của công ty.
Vì tâm lý khách hàng nói chung muốn sử dụng sản phẩm của những thương hiệu đã có tiếng và phần mềm là sản phẩm đặc trưng với giá trị không nhỏ nên việc chọn mua có phần khắt khe hơn.
Một loạt các giải pháp được đề ra để tạo sức bật cho công ty như : Đề ra chiến lược phát triển thị trường trong nước và ngoài nước, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, thu hút đầu tư, phát triển hạ tầng viễn thông-internet, phát triển các sản phẩm phần mềm, dịch vụ gia công phần mềm và tập trung đào tạo nguồn nhân lực.
Để đạt được những chiến lược và giải pháp đã đề ra để có thể đứng vững trên thị trường phần mềm thì Công Ty Evolus cũng cần có những giải pháp để khắc phục những yếu điểm của công ty từ ngày lập lập cho đến nay :
+ Quy mô công ty còn quá nhỏ để có thể đứng trong đội ngũ ngành công nghệ thông tin và phần mềm
+ Nguồn lao động quá ít để có thể đáp ứng kịp thời những dự án lớn theo yêu cầu của khách hàng từ nước ngoài khi công ty tiếp cận và ký được một số hợp đồng dự án trên thị trường Châu Âu.
+ Đội ngũ lập trình viên còn trẻ , được đào tạo nhưng kinh nghiệm còn yếu, khả năng xử lý sự cố chưa cao.
+ Khả năng ngoại ngữ của nhân viên còn yếu, đó là một trong những điểm yếu của công ty khi hợp tác và làm việc với nước ngoài.
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 65
+ Thiếu bộ phận marketing để đưa sản phẩm và dịch vụ của công ty ra ngoài thị trường. Nguồn khách hàng còn quá ít, chủ yếu từ những khách hàng quen biết và lâu năm. Việc tiếp thị và quảng cáo chủ yếu từ website của công ty. Chính vì vậy mà việc thành lập một bộ phận marketing là điều mà công ty đang cần thiết phải làm hiện nay để đưa thương hiệu của công ty hòa nhập vào thị trường trong nước và nước ngoài.
+ Chí phí cho quản lý doanh nghiệp quá cao so với doanh thu và lợi nhuận đạt được. Do đó, ban giám đốc cần đưa ra biện pháp tiết kiệm chi phí một cách tối đa để giảm chi phí.
3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC GIẢI PHÁP TIẾN HÓA
Công ty Evolus tham gia vào hoạt động thiết kế phần mềm máy tính mới chỉ được gần 3 năm kể từ năm 2007. Trong khoảng thời gian ngắn đó công ty đã không ngừng cố gắng vươn lên và đạt được những kết quả như hiện nay. Trong quá trình nghiên cứu thực tế tại công ty, em xin được nêu ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty để công ty đạt được kết quả mong muốn trong tương lai
3.2.1 Xây dựng chính sách đào tạo và phát triển đội ngũ lao động