7.1. Phương phâp thu thập
Chất lượng vă hiệu quả của việc thu thập thông tin phụ thuộc rất lớn văo phương phâp thu thập nó, hay trình tự thực hiện câc bước trong quâ trình thu thập
thông tin. Trín thực tế người ta thường sử dụng câc phương phâp thu thập thông tin sau:
- Phương phâp quan sât. - Phương phâp thực nghiệm. - Phương phâp thăm dò dư luận.
- Phương phâp thu thập thông tin tại băn.
- Phương phâp thu thập thông tin tại hiện trường.
Mặc dù lă có rất nhiều phương phâp thu thập thông tin nhưng không phải sử
dụng phương phâp thu thập thông tin năo cũng có hiệu quả. Lựa chọn phương phâp thu thập thông tin cho phù hợp với từng hoăn cảnh quản trị thực tế lă một vấn đề khoa học. Thông thường để lựa chọn được câc phương phâp thu thập thông tin có hiệu quả
người ta thường căn cứ văo những yíu cầu cần phải đạt được, mục tiíu của việc thu thập thông tin, nội dung của những thông tin cần thu thập, hoăn cảnh thực tiễn vă khả
năng của doanh nghiệp cùng nhiều yếu tố khâc nữa. Những phương phâp thu thập thông tin được lựa chọn phải lă những phương phâp ít tốn kĩm, đảm bảo chất lượng thu thập thông tin, kịp thời vă có hiệu quả.
7.2. Phương phâp xử lý
Thông tin thu thập được tuy lă rất quý, nhưng không phải mọi vấn đề cần biết hay cần lăm sâng tỏ đều có sẵn từ những thông tin đê thu thập được. Thực tế chỉ ra rằng, thông tin thu thập được cần được săng lọc xử lý thì lúc đó giâ trị của thông tin sẽ
tăng lín rất nhiều. Việc thu thập vă xử lý thông tin ngăy nay được trợ giúp bởi rất nhiều phương tiện hiện đaiû. Tuy nhiín âp dụng những phương phâp khoa học năo để
xử lý thông tin cũng không phải lă một việc dễ dăng.
Xĩt theo bản chất thì phương phâp xử lý lă trình tự câc bước tâc động văo thông tin nhằm rút ra những thông tin mới cần thiết cho quâ trình quản trị. Vai trò quan trọng của phương phâp xử lý thể hiện ở việc nhờ nó mă câc nhă quản trị hiểu sđu sắc vă đầy
đủ hơn so với những thông tin hiện có khi chưa xử lý. Ngăy nay người ta thường sử
dụng câc phương phâp xử lý thông tin sau: phương phâp thủ công, phương phâp bằng mây tính điện tử, phương phâp so sânh, phương phâp tổng hợp, phương phâp toân xâc suất thống kí, phương phâp giâm định v.v.... Mỗi phương phâp xử lý thông tin đều có những ưu nhược điểm riíng của chúng. Tuy nhiín việc lựa chọn phương phâp xử lý thông tin cần thỏa mên những yíu cầu sau: khoa học, kinh tế, hiệu quả, phù hợp với
điều kiện thực tếở mỗi đơn vị .v.v.
7.3. Phương phâp phổ biến thông tin
Câc hoạt động quản trị việc thu thập vă xử lý thông tin lă rất quan trọng, thế
nhưng việc phổ biến thông tin cũng lă một việc lăm quan trọng không kĩm. Những người thừa hănh có nhận được những chỉ thị, mệnh lệnh, câc quyết định v.v. của người lênh đạo chính xâc vă kịp thời hay không? Những nhă quản trị có nhận được những thông tin cần thiết, kịp thời vă đúng đắn hay không? Tất cả những vấn đề năy phụ
thuộc rất nhiều văo công tâc phổ biến thông tin trong quản trị. Xĩt về mặt bản chất chúng ta thấy rằng, phổ biến thông tin lă câch thức mă người ta đưa thông tin đến tay người sử dụng. Vấn đề quan trọng ở đđy lă phải nghiín cứu vă tìm ra được những
phương phâp phổ biến thông tin sao cho những người sử dụng nó đạt được hiệu quả
cao nhất trong câc công việc của mình.
Trín thực tế ngăy nay người ta thường sử dụng câc phương phâp phổ biến thông tin sau: bằng công văn, bằng bâo câo, bằng đề ân, bằng truyền miệng, bằng câch thông bâo, bằng câc cuộc hội họp v.v...Vấn đề quan trọng ở đđy lă chọn những phương phâp phổ biến thông tin năo để quâ trình phổ biến thông tin lă nhanh vă có hiệu quả nhất.
Để lăm được việc năy người ta thường phải đânh giâ ưu nhược điểm của từng phương phâp, rồi trín cơ sở đó lựa chọn những phương phâp có nhiều ưu điểm vă thích hợp nhất với đơn vị mình.