nỗi bật. Họ không đặt câc mục tiíu quâ cao vă có thâi độ khâ rộng lượng đối với con người.
Ô băn cờ quản trị lă giải phâp hữu ích để xâc định vă phđn loại câc phong câch quản trị khâc nhau.
Nhiều nghiín cứu khâc đê cho rằng phong câch lênh đạo của nhă quản trị còn cần phải thích ứng với câc tình huống cụ thể. Họ coi lênh đạo bao gồm hăng loạt phong câch từ phong câch tập trung cao văo thủ trưởng đến kiểu tập trung cao văo cấp dưới. Nó thay đổi theo mức quyền hạn mă một nhă lênh đạo trao cho cấp dưới. Họ cho rằng một phong câch lênh đạo tốt phải phù hợp với câc điều kiện tình huống vă câc câ nhđn.
IV. Lựa chọn phương phâp lênh đạo vă sử dụng nhđn viín thích hợp thích hợp
Trong một tổ chức, khi nhă quản trị có đủ năng lực cũng như những phẩm chất cần thiết đê níu, nhă quản trị nhất thiết phải hiểu được tđm lý của nhđn viín cũng như
những nhu cầu họ đòi hỏi từ tổ chức, từ nhă quản trị. Nhă quản trị phải chọn những câch thức quản trị phù hợp, khuyến khích thích hợp để lăm họ phấn khởi, từ đó tăng năng suất lăm việc. Nếu thực hiện được điều đó thì nhă quản trị đê thănh công.
Sử dụng nhđn viín lă một phạm trù phức tạp, do vậy nhă quản trị phải chọn những phương phâp lênh đạo để đạt hiệu quả tốt nhất từ những câ tính, tính câch phức tạp của những người thuộc cấp.
Khi chọn một phương phâp lênh đạo, sử dụng nhđn viín thích hợp thì nhă quản trị cần phải quan tđm đến những điều dưới đđy:
(1) Câ nhđn nhđn viín
Không bao giờ có hai người giống hệt nhau về tđm lý, tính câch cũng như vóc dâng. Chính những điểm khâc biệt đó đòi hỏi nhă quản trị cần có phương phâp lênh
đạo, nghệ thuật sử dụng họ khâc nhau.
Đặc tính chung của những người trong một nhóm ảnh hưởng đến phương phâp vă nghệ thuật sử dụng. Những người trong một nhóm có thể khâc nhau về quan điểm sống, về văn hóa của tập thể ... chính sự khâc nhau đó mă nhă quản trị chọn phương phâp lênh đạo vă sử dụng khâc nhau cho phù hợp.
(3) Tình huống lênh đạo vă sử dụng
Cuộc sống của tập thể vă của từng nhđn viín có những niềm vui, nỗi buồn hay những lúc lăm việc căng thẳng. Vì vậy mă phương thức lênh đạo vă sử dụng họ theo mỗi tình huống cũng khâc nhau.
(4) Câ tính của nhă quản trị
Nhă quản trị thuộc loại người như thế năo, phụ thuộc văo câ tính của họ. Câ tính của nhă quản trị lă những nhđn tố quyết định đến phương thức lênh đạo cũng như
việc sử dụng nhđn viín, bố trí vă phđn công họ.
Mỗi loại câ tính sẽ có phương thức vă nghệ thuật sử dụng nhđn viín khâc nhau. Trín thực tế người ta có thể sử dụng nhiều phương phâp lênh đạo khâc nhau. Sau đđy lă những phương phâp lênh đạo chủ yếu hay được sử dụng :
- Phương phâp lênh đạo bằng công cụ hănh chính, mệnh lệnh - Phương phâp lênh đạo bằng công cụ kinh tế
- Phương phâp lênh đạo bằng tđm lý, giâo dục, thuyết phục, động viín - Phương phâp lênh đạo trực tiếp
- Phương phâp lênh đạo giân tiếp
- Phương phâp lênh đạo bằng câch níu gương - Phương phâp lênh đạo tập trung
- Phương phâp lênh đạo độc đoân - Phương phâp lênh đạo dđn chủ
- Phương phâp lênh đạo tự do
- Phương phâp lênh đạo lấy độc trị độc - Phương phâp lênh đạo dĩ hòa vi quý
- Phương phâp lênh đạo theo kiểu cđy gậy vă củ că rốtø - Phương phâp lênh đạo theo kiểu răn đe
- Phương phâp lênh đạo theo kiểu thủđoạn - Phương phâp lênh đạo bằng vật chất - Phương phâp lênh đạo kết hợp
Một nhă quản trị có thể sử dụng bất kỳ một hoặc một số trong những phương phâp trín. Nhìn chung ngăy nay người ta thường hay sử dụng phương phâp lênh đạo dđn chủ, vì phương phâp năy hợp lòng người vă vì thế nó dễ thănh công hơn, mang lại kết quả khả quan hơn. Điều năy không có nghĩa lă mọi nhă quản trịđều phải luôn luôn sử dụng một phương phâp năy trong suốt quâ trình lênh đạo của mình. Nghệ thuật lênh
đạo vă nghệ thuật sử dụng con người đòi hỏi một sự uyển chuyển nín quản trị cần biết câch sử dụng câc phương phâp lênh đạo một câch đúng lúc, đúng tình trạng vă đúng tình huống.
Nhiệm vụ của nhă quản trị lă sử dụng linh hoạt câc phương phâp cùng nghệ
thuật lênh đạo để sử dụng con người một câch hợp lý với những điều kiện của công việc cũng như việc bố trí cho phù hợp với chức năng, năng lực vă trình độ của họ. Nó sẽ dẫn dắt họđến sự thănh công trong công tâc quản trị nhđn sự trong công ty.
Trong việc sử dụng vă lênh đạo con người ở một đơn vị, nhă quản trị thường trực tiếp lăm việc với từng câ nhđn riíng lẻ. Vì vậy câch thức đối xử với từng người lă một yếu tố quan trọng quyết định sự thănh công của nhă quản trị. Do đó nhă quản trị
khi quyết định phương phâp vă nghệ thuật sử dụng con người của mình cần nghiín cứu đến những yếu tố sau:
(1) Tuổi tâc: nhă quản trị thường sử dụng phương phâp lênh đạo tự do đối với những người cao tuổi vă kinh nghiệm hơn họ. Ngược lại đối với những người nhỏ tuổi hơn thì nhă quản trị lại sử dụng phương phâp độc đoân.
(2) Giới tính: mặc dù tất cả phụ nữđều phản khâng sự thống trị nhưng thường thì họ sẽ lăm việc tốt hơn dưới sự lênh đạo độc đoân, độc tăi, còn phương phâp dđn chủ vă tự do có lẽ thích hợp với những bậc cha mẹ vă anh, chị của họ.
(3) Kinh nghiệm: Nếu nhđn viín của bạn có nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp hơn thì nhă quản trị nín sử dụng phương phâp dđn chủ hay tự do.
Nhă quản trị cần biết câ tính của con người hầu như không có giới hạn. Mỗi câ tính sẽ có câch suy nghĩ vă hănh động khâc nhau do sự muôn mău muôn vẻ của trí tưởng tượng con người. Vì vậy mỗi câ tính vă hănh vi của họđều phải có phương phâp sử dụng cho phù hợp như sau:
(1) Cần sử dụng phương phâp độc đoân, độc tăi với những loại người sau
(a) Những người hay có thâi độ chống đối
Họ không thích quyền lực, ngang tăng, hay gđy gổ. Do đó phương phâp độc tăi sẽ được âp dụng để chế ngự tính khí đó, hướng năng lực của họ văo những mục tiíu mong muốn.
Loại người năy luôn cảm thấy thiếu ý chí vă nghị lực. Vì thế đối với họ cần phải có những qui định cứng rắn. Họ thường thấy đu lo vă bất định nín cần có nhă lênh đạo đầy uy quyền vă giău năng lực từđó tạo niềm tin cho họ.
(2) Cần sử dụng phương phâp dđn chủđối với những loại người sau
(a) Những người có tinh thần hợp tâc
Họ sẵn lòng cộng tâc với người khâc không có nghĩa lă phủ nhận tăi năng, câ tính của mình. Tuy nhiín một nhđn viín có câ tính như thế năy sẽ phât huy năng lực cao nhất nếu được lênh đạo theo phương phâp dđn chủ, vă họ rất ít cần sự lênh đạo.
(b) Những người thích lối sống tập thể
Những người năy thường thích được lăm việc trong tập thể, anh em, bạn đồng nghiệp. Phương phâp dđn chủ lă câch tốt nhất để lênh đạo họ. Họ cần rất ít sự giâm sât mă vẫn phât huy được năng lực tối đa vă họ lăm việc vì mục đích của tập thể lă chủ
yếu. Họ sẽ cảm thấy thoải mâi nếu lăm việc trong môi trường tập thểđoăn kết, gắn bó vă hữu nghị.
(3) Đối với những loại người sau nín để cho họ tự do hoạt động
(a) Những người hay có đầu óc câ nhđn
Những người năy thường được phât huy năng lực cao nhất nếu được lênh đạo bằng phương phâp tự do hoạt động, miễn lă họ nhận thức được công việc họ lăm. Họ
thường thích những lời khen vă được mọi người chú ý đến năng lực của mình.
(b) Những người không thích giao tiếp với xê hội
Phương phâp năy sẽ tạo ra bầu không khí thích hợp cho họ, tạo điều kiện cho họ lăm việc vă phât huy tốt năng lực của họ.
Từ những kinh nghiệm thực tế cho phĩp người ta rút ra những nhận xĩt sau: (1) Trong câc phương phâp lênh đạo, sẽ có một hoặc một số phương phâp ‘tự
nhiín’ đối với nhă quản trị hơn những phương phâp khâc. Nhìn chung, đối với bạn nín âp dụng phương phâp năy tốt hơn những phương phâp còn lại.
(2) Dù thích phương phâp năo đi nữa, nhă quản trị cũng có lúc dùng một số
phương phâp khâc nhau ở những mức độ khâc nhau.
(3) Nếu nhă quản trị thích một phương phâp lênh đạo năo đó thì điều năy ảnh hưởng rất lớn đến sự lựa chọn của nhă quản trị. Nếu tình huống thay đổi, hay có những yếu tố đòi hỏi bạn sử dụng phương phâp thích hợp nhất, thì nhă quản trị nín kiểm tra câ tính của mình trước khi sử dụng nhđn viín.
Nhă quản trị kiểm tra câ tính của mình, xem bản chất của mình lă độc tăi, độc
Thật khó nhận ra lỗi lầm của mình vă đânh giâ về mình một câch khâch quan.
Đđy sẽ lă một điều hết sức gay go, nhưng nhă quản trị cần phải biết mình lă mẫu nhă lênh đạo năo để có thể sử dụng có hiệu quả nhất câc phương phâp có thể sử dụng. Nếu hiểu rõ hơn về bản thđn vă có thể nhìn lại, hiểu được những khó khăn mă bạn đê vấp phải trong quâ khứ vă từđó rút ra kinh nghiệm cho tương lai, thì thănh công sẽđến với bạn.
Còn đối với nhóm nhđn viín nhă quản trị có thểđânh giâ một câch rõ răng. Nhă quản trị phải trả lời những cđu hỏi quan trọng: Nhóm nhđn viín của tôi lăm việc như
thế năo để đạt đến mục tiíu? Cđu trả lời không được ngắn gọn chung chung nhất như
‘tốt’ hay ‘không tốt’, mă phải chi tiết, cụ thể như sau:
- “Nhóm nhđn viín của tôi lăm việc hết sức mình, tuy nhiín có một hạn chế lă tay nghề của họ còn non nớt bởi thiếu kinh nghiệm vă thiếu huấn luyện”.
- “Nhóm nhđn viín của tôi dường như không quan tđm đến công việc. Phải dùng quyền lực cứng rắn thì họ mới có thể lăm xong công việc”.
Nếu nhă quản trị thay đổi nội dung cũng như hình thức cđu hỏi một chút thì có thểđạt được những thông tin cần thiết để chọn phương phâp lênh đạo vă nghệ thuật sử
dụng phù hợp với đặc tính của nhóm, của từng thănh viín. Sau đđy lă một câch tự hỏi: “Nhóm của tôi cần những gì để giúp tôi hoăn thănh công việc của nhóm, cũng như
hoăn thănh công tâc quản trị của tôi?”. Để trả lời, cần nghĩđến hai điều:
a) Câc yếu tố liín quan đến sự hiểu biết về mục đích của công việc vă trình độ
huấn luyện.
b) Câc phương phâp lênh đạo vă nghệ thuật sử dụng để phù hợp nhất nhằm khắc phục tối đa những mặt còn yếu kĩm, hỗ trợ những yếu tố mă nhóm, con người
đang cần.
Muốn sử dụng thănh công con người vă lênh đạo tổ chức một câch có hiệu quả, nhă quản trị phải đânh giâ được câ tính của mình, câ tính của nhđn viín vă từđó chọn phương phâp lênh đạo phù hợp.
Câc yếu tố cơ bản trín giúp nhă quản trị sử dụng con người thănh công ở mức
độ tương đối cao. Phần còn lại thuộc về câch cư xử, câch quan hệ của nhă quản trị đối với nhđn viín, có nghĩa lă việc giao tế nhđn sự phải tốt đẹp giữa hai bín.