II Trường hợp các thông tin TC dùng để chấm điểm đã được kiểm toán
2.2.4,Giới thiệu về phòng Quan hệ khách hàng của ngân hàng thương mại cổ
B ước 1: Theo dõi nợ vay
2.2.4,Giới thiệu về phòng Quan hệ khách hàng của ngân hàng thương mại cổ
phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Đồng Nai.
Quyền hạn và trách nhiệm cụ thể của mỗi cán bộ tín dụng .
- Tham gia tìm kiếm khách hàng mới . - Điều tra thu thập thông tin.
- Tiếp nhận nhu cầu vay vốn của khách hang.
- Hướng dẫn, giải thích cụ thể cho khách hàng lập hồ sơ vay vốn.
- Các trường hợp từ chối khách hàng phải có ý kiến cuả Ban giám đốc bằng văn bản. - Kết hợp các phòng liên quan theo dõi thu hồi nợ gốc và lãi của các khách hàng do mình phụ trách.
- Lập tờ trình cho vay mới đối với loại hình khách hàng, doanh nghiệp đã được phân công theo công văn số 111/QĐ/NHNT- Đna ngày 25/12/2002.
- Chủ động kết hợp với các phòng ban liên quan để kiểm tra tình hình sử dụng vốn, tài sản thế chấp định kỳ.
- Lưu trữ và bảo quản an toàn hồ sơ thuộc phạm vi quản lý. - Làm các hồ sơ xử lý nợ thuộc phạm vi quản lý.
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác số liệu theo báo cáo của công ty trong tờ trình trình lãnh đạo.
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác số liệu và yếu tố pháp lý đã điền trên hợp đồng tín dụng.
- Lập biên bản giao nhận, hoàn trả tài sản đảm bảo, giải tỏa bảo lãnh.
- Đảm bảo bí mật thông tin của khách hàng. Không được cung cấp thông tin ra bên ngoài nếu không có sự cho phép của Ban Giám Đốc.
- Mọi vướng mắc, thông tin liên quan đến công việc của phòng quản lý phải phản ánh trực tiếp với trưởng phó phòng .
Hiện nay, ở VCB Đồng Nai thì phòng Quan hệ khách hàng đã được tách thành hai phòng là :
▪ Phòng khách hàng thể nhân và SME (Doanh nghiệp vừa và nhỏ)
▪ Phòng khách hàng Doanh Nghiệp
Với cách phân chia đối tượng khách hàng này sẽ giúp cho cán bộ tín dụng của ngân hàng sẽ quản lí, theo dõi các khoản vay của khách hàng được chặt chẽ hơn, tạo sự an toàn cao hơn cho khoản vay cũng như góp phần phát triển hoạt động tín dụng ở ngân hàng.