chiến lược MKT trực tuyến tại website Archi.vn.
Bảng 3.1: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trường ngoài Frequence Percent Valid Percent Cumulative Percent Vali d kinh te 4 26.7 26.7 26.7 chinh tri- luat phap 2 13.3 13.3 40.0 van hoa 6 40.0 40.0 80.0 cong nghe 3 20.0 20.0 100.0 Total 15 100.0 100.0
Hình 3.5: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố bên
ngoài, Nguồn: tổng hợp SPSS
Từ kết quả phân tích bằng phần mềm SPSS đã đánh giá được mức độ ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài(kinh tế, văn hóa, chính trị-luật pháp, công nghệ) đến công tác hoạch định chiến lược MKT trực tuyến của công ty. Phần lớn số phiếu cho rằng yếu tố văn hóa-xã hội (thói quen mua sắm, số người sử dụng internet,..) có ảnh hưởng lớn nhất, rõ rệt nhất. Văn hóa rất quan trọng trong hoạt động MKT, vì thế công ty cần quan tâm đến tình hình văn hóa để có được một chiến lược phù hợp với nền văn hóa, vùng văn hóa khác nhau. Ví dụ, nếu số lượng người truy cập và sử dụng internet thấp thì rất khó khăn cho việc công ty quảng cáo trên mạng, chính vì thế cần có một chiến lược MKT phù hợp để lôi kéo họ vào trang web của mình và quảng bá thông tin của mình. Theo kết quả phỏng vấn chuyên gia thì có khoảng 80% khách hàng của Archi.vn có độ tuổi từ 23-55, đây cũng chính là độ tuổi có xu hướng sử dụng internet nhiều. Do vậy, tỉ lệ người sử dụng internet ngày càng nhiều có mức độ ảnh hưởng lớn đến chiến lược MKT của công ty.
Hơn nữa việc truyền thông trực tuyến về kiến trúc và xây dựng thì sẽ gặp nhiều khó khăn về thói quen của người dân Việt Nam vốn rất nhạy cảm về xây dựng nhà cửa, đất đai, kiến trúc nên khách hàng thường lựa chọn phương thức tư vấn truyền thống hơn là trực tuyến. Như vậy, yếu tố văn hóa có tác động mạnh mẽ đến chiến lược MKT của công ty, vừa là điều kiện thuận lợi, vừa là thách thức cần quan tâm khi hoạch định chiến lược MKT.
Xếp thứ 2 trong 4 yếu tố bên ngoài là yếu tố kinh tế. Đối với Archi.vn, doanh thu chủ yếu là từ dịch vụ quảng cáo nên yếu tố kinh tế là một yếu tố có mức độ ảnh hưởng lớn. Nếu như nền kinh tế càng phát triển thì các DN càng có xu hướng ứng dụng TMDT, tham gia quảng cáo trực tuyến, quảng bá website nhiều hơn. Do đó, việc kinh doanh quảng cáo của Archi sẽ có nhiều cơ hội phát triển. Ngược lại, nếu kinh tế bị khủng hoảng thì các DN thắt chặt quảng cáo, ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh. Để có được chiến lược MKT hiệu quả, thu hút được nhiều khách hàng, công ty cần nghiên cứu các biến động về kinh tế để hoạch định cho mình một chiến lược MKT phù hợp với từng thời điểm phát triển nền kinh tế.
Như vậy, theo nhận định qua việc điều tra trắc nghiệm, yếu tố văn hóa- xã hội là yếu tố có mức độ ảnh hưởng lớn nhất đến việc hoạch định chiến lược MKT trực tuyến của công ty. Văn hóa – xã hội có tính chất quyết định đến hàng loạt vấn đề có tính chất chiến lược MKT trực tuyến như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn các chiến lược MKT trực tuyến, các quyết định về mục tiêu MKT…Bên cạnh đó, yếu tố chính trị - luật pháp và công nghệ cũng cần