Tuy mới chỉ đi vào hoạt động hơn 6 năm nhưng với sự nỗ lực của các chuyên viên cùng sự chỉ đạo của ban lãnh đạo chi nhánh thì hoạt động thanh toán TDCT tại
chi nhánh Ba Đình đã đạt được những thành công nhất định, đem lại sự tin tưởng cho các khách hàng khi đến giao dịch. Cụ thể:
Tỷ trọng sử dụng phương thức TDCT trong TTQT tại Techcombank Ba Đình khá cao, trung bình chiếm khoảng 60% tổng giá trị TTQT tại NH. Do đó doanh số đạt được cũng rất cao. Năm 2010 doanh số đạt được của TDCT là 7.991 tỷ đồng tăng 35,15% so với năm 2009, tăng 74,44% so với năm 2008, số lượng các L/C thông báo qua các chi nhánh, số lượng L/C xin mở tăng lên đáng kể. Các khách hàng cũ hoàn toàn yên tâm với dịch vụ của NH còn khách hàng mới đang dần tin tưởng và tìm đến với Techcombank Ba Đình nhiều hơn.
Về cơ sở vật chất kỹ thuật của NH: Techcombank Ba Đình tiến hành các thao tác nghiệp vụ dựa trên hệ thống máy vi tính hiện đại với phần mềm luôn được cập nhật phù hợp với hệ thống truyền dữ liệu quốc tế. Với hệ thống này, quy trình thanh toán TDCT được rút ngắn rất nhiều do tiết kiệm được thời gian trong các khâu tiếp nhận và xử lý thông tin. Hơn nữa các thông tin được đảm bảo tuyệt đối bí mật an toàn trong quá trình luân chuyển.
Về quan hệ khách hàng: Techcombanh Ba Đình đã có sự tín nhiệm cao của khách hàng như việc xử lý, kiểm tra bộ chứng từ (hoàn thành trong vòng từ 1 đến 2 ngày làm việc), kịp thời phát hiện những sai sót giúp khách hàng bổ sung hoàn thiện bộ chứng từ hoàn hảo, bên cạnh đó NH còn tư vấn cho khách hàng trong trường hợp khó khăn. Đồng thời NH cũng thể hiện chiết khấu bộ chứng từ giúp khách hàng có thể thu hồi vốn nhanh chóng.
Về trình độ cán bộ CVTTQT tại chi nhánh: yếu tố con người là yếu tố quan trọng nhất cho hoạt động kinh doanh của NH nói chung và hoạt động TTQT nói riêng. Chi nhánh đã tuyển được một đội ngũ thanh toán viên trẻ năng động, có trình độ chuyên môn, có khả năng tiếp cận những nghiệp vụ NH mới, hiện đại. Và hàng năm chi nhánh đều tổ chức các khóa học nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và trình độ nghiệp vụ cho các CVTTQT, giúp họ tiếp cận với những đổi mới của các cơ chế, chính sách, các luật lệ quốc tế về thanh toán.
Nói tóm lại, mặc dù Techcombank Ba Đình đang phải hoạt động trong môi trường cạnh tranh gay gắt nhưng mảng TTQT của Techcombank có tốc độ tăng trưởng khá tốt. Kết quả này không chỉ đáp ứng được nhu cầu của các đơn vị tham gia hoạt động XNK mà còn đóng góp ngày càng nhiều vào thu nhập của bản thân NH. Đồng thời cũng khẳng định vị trí của chi nhánh trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ. Để đạt được những thành tựu như trên, trước hết phải nói đến sự nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ nhân viên của chi nhánh cũng như của bộ phận TTQT và đặc biệt là hoạt động quản trị rất hiệu quả của các cấp lãnh đạo chi nhánh Techcombank Ba Đình.