P. HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ KẾ TOÁN TÀI CHÍNH
4.1.2 Những tồn tạ
Bên cạnh những kết quả mà Sàn giao dịch Bất động sản www.dothi.net đã đạt được thì công tác hoạch định chiến lược còn gặp rất nhiều vấn đề như:
Thứ nhất, tuy doanh nghiệp đã nhận thức đúng về vai trò cũng như lợi ích của Marketing trực tuyến nhưng chưa thực sự thấy được việc cần thiết của công tác hoạch định chiến lược. Các hoạt động Marketing trực tuyến mà công ty sử dụng chỉ mang tính chất tác nghiệp rời rạc mà chưa có một kế hoạch chiến lược marketing trực tuyến trong dài hạn. Doanh nghiệp chưa tiến hành công tác hoạch định. Trong quy trình hoạch định, doanh nghiệp mới tiến hành được hai bước là bước xác định mục tiêu chiến lược và xác định nội dung chiến lược Marketing trực tuyến. Trong đó các bước phân tích tình thế; phân đoạn lựa chọn và định vị thị trường, và công tác kiểm tra đánh giá chưa được đánh giá cao và đã bỏ qua trong quá trình triển khai Marketing trực tuyến.
Thứ hai, trong việc xác định nội dung chiến lược, doanh nghiệp đã sử dụng một số công cụ của Marketing trực tuyến như: quảng cáo trực tuyến thông qua banner quảng cáo, trao đổi logo và quảng cáo qua công cụ tìm kiếm. Nhưng qua quá trình triển khai, các công cụ này mới chỉ phát huy được một phần tình hiệu quả. Ví dụ như công cụ quảng cáo qua công cụ tìm kiếm.Doanh nghiệp đã mua nhiều từ khóa. Khi gõ vào từ khóa, kết quả nhận được không thực sự như mong muốn. Trang của sàn không được hiện ở các vị trí đầu và các vị trí đó thường thuộc về các đối thủ cạnh tranh. Về mặt tâm lý, sẽ tạo ra trở ngại khi doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng. Và chính vì nhận ra sự kếm hiệu quả của công cụ này doanh nghiệp đã ngừng chạy SEM. Hoặc như công cụ quảng cáo trực tuyến bằng banner. Doanh nghiệp đặt banner trên hai trang www.tintuconline.com.vn , www.sanotc.com và mới chỉ chạy trong khoảng thời gian ngắn là 2 tuần. Khoảng thời gian này còn quá giới hạn. Bên cạnh việc sử dụng công cụ quảng cáo, doanh nghiệp chưa tận dụng được sự ưu thế của công cụ quan hệ công chung trực tuyến. Theo kết quả phỏng vấn
nhân viên phụ trách về marketing của www.dothi.net, thì doanh nghiệp đã tạo ra một forum trực tuyến. Song forum này mới hoạt động trong phạm vi nội bộ, chưa thu hút được khách hàng cũng như những người quan tâm tới lĩnh vực Bất đông sản tham gia hoạt động trên forum.
Thứ ba, là vấn đề kế hoạch hoá nguồn lực triển khai Marketing trực tuyến. Theo điều tra phòng vấn, hiện nay doanh nghiệp có một nhân viên đảm nhiệm cả ba mảng CNTT, Sale và Marketing trực tuyến. Nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công khi triển khai Marketing trực tuyến. Tuy nhiên công ty lại chưa có nhân viên chuyên trách có am hiểu chuyên sâu về Marketing trực tuyến. Điều này sẽ tạo nên những khó khăn khi tiến hành triển khai Marketing trực tuyến. Ngoài ra, ngân sách mà công ty phân bổ cho hoạt động Marketing trực tuyến cũng còn hạn chế. Trong thời gian đầu, để có thể đạt được mục tiêu thu hút khách hàng, định vị thương hiệu, sản phẩm cũng như dịch vụ của công ty trong tâm trí khác hàng, thì doanh nghiệp cần đầu tư tài chính cho hoạt động Marketing với mức độ hợp lý. Với mức ngân sách như hiện nay, sẽ bó hẹp người làm marketing trong việc lựa chọn và triển khai các chiến lược marketing trực tuyến.
Thứ tư, lãnh đạo cũng như người làm marketing sau khi triển khai các hoạt động Marketing trực tuyến chưa có công tác kiểm tra đánh giá. Doanh nghiệp chưa đưa ra bất kỳ tiêu chuẩn nào để đánh giá xem mức độ hiệu quả mà các chiến lược Marketing trực tuyến đem lại. Đây cũng là một vấn đề mà doanh nghiệp cần phải quan tâm xem xét.