khó khăn. Mặc dù đã tìm hiểu kỹ về năng lực tài chính của khách hàng, nhưng rủi ro về tín dụng vẫn có thể sảy ra. Ngoài ra nguyên nhân cũng có thể do một số nguyên nhân khách quan như tình hình khủng hoảng kinh tế tài chính đang sảy ra tại châu Âu cũng như trên thế giới trong một vài năm vừa qua. Do đó, Công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng hợp I Việt Nam cần phải có những biệ pháp yêu cầu khách hàng chứng minh hoặc đảm bảo khả năng thanh toán của mình trong thời gian sớm nhất có thể, hoặc ngừng ngay việc cấp thêm tín dụng cho các khách hàng này.
Qua tổng hợp phiếu điều tra, hầu hết những người được hỏi đều cho rằng chính sách tín dụng khách hàng của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng hợp I Việt Nam là tương đối tốt. Tuy nhiên, nghiệp vụ quản trị tín dụng khách hàng của Công ty còn những hạn chế nhất định, đặc biệt là đối với các khoản phải thu khó đòi của các khách hàng nước ngoài.
3.3.2 Tập hợp ý kiến của chuyên gia, cán bộ tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng hợp I Việt Nam khẩu tổng hợp I Việt Nam
Qua thực hiện phỏng vấn đối với các cán bộ chuyên trách tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng hợp I Việt Nam về công tác quản trị tín dụng khách hàng trong xuất khẩu cà phê sang thị trường EU, cho thấy:
- Công ty thường xuyên kiểm tra, kiểm soát các khoản nợ phải thu từ khách hàng nhập khẩu, và trích lập các quỹ dự phòng.
- Công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng hợp I Việt Nam thường tìm hiểu các thông tin về khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như: qua đại sứ quán Việt Nam tại các nước, các tổ chức xúc tiến thương mại,.. để đánh giá chính xác vị thế tín dụng của khách hàng.
- Một số vấn đề cấp thiết cần giải quyết liên quan đến quản trị tín dụng khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng hợp I Việt Nam: tăng cường giám sát, đôn đốc quá trình thanh toán hợp đồng của khách hàng và hoàn thiện hơn nữa công tác quản trị tín dụng khách hàng.