c. Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực
KIẾN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢ
Kính thưa quý khách
Trong những năm qua, công ty CPTM Vận Tải Và Du Lịch Hoàng Anh đã có nhiều cố gắng trong hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhằm đáp ứng nhu cầu vận tải của khách hàng. Nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải đáp ứng tối đa và thỏa mãn mong muốn của khách hàng. Công ty CPTM Vận Tải Và Du Lịch Hoàng Anh xin gửi tới quý khách hàng của công ty phiếu xin ý kiến về chất lượng dịch vụ giao nhận và vận chuyển hàng hóa. Kính mong quý khách hàng dành chút thời gian điền vào các mục dưới đây bằng cách đánh dấu X vào các ô thích hợp. Xin trân trọng cảm ơn sự hợp tác của quý khách hàng.
Xin khách hàng điền đầy đủ các thông tin sau.
Tên công ty:……… Địa chỉ:………... Câu hỏi 1. Công ty của quý khách thuộc loại hình công ty nào sau đây?
Công ty TNHH Công ty tư nhân Công ty cổ phần Công ty nước ngoài Doanh nghiệp nhà nước
Câu hỏi 2. Quý khách biết tới công ty qua phương tiện nào sau đây? Báo chí
Website Điện thoại Internet
Câu hỏi 3. Lý do quý khách lựa chọn dịch vụ của công ty theo cách nào? Uy tín
Chi phí hợp lý Chất lượng phục vụ Khác
Câu hỏi 4. Thời gian giao nhận vận tải hàng hóa như thế nào? Nhanh
Chậm
Câu hỏi 5. Độ an toàn trong giao nhận vận tải hàng hóa như thế nào? Rất an toàn
An toàn Bình thường Kém an toàn Tồi
Câu hỏi 6. Cước phí giao nhận vận tải như thế nào? Đắt
Hợp lý Rẻ
Câu hỏi 7. Phương tiện vận tải như thế nào? Hiện đại
Thiếu thốn
Câu hỏi 8. Thủ tục giấy tờ hải quan như thế nào? Nhanh gọn
Chậm trễ
Câu hỏi 9. Tỷ lệ hao hụt hàng hóa trong giao nhận có thể chấp nhận được không? Chấp nhận được
Không chấp nhận được
Câu hỏi 10. Kỹ thuật giao nhận vận tải hàng hóa như thế nào? Hiện đại Bình thường Thô sơ Ý kiến khác: ……… ……… ………. Trân trọng cảm ơn
PHỤ LỤC 04