3.1.3.1. Nguyên nhân chủ quan
Sàn giao dịch TMĐT www.chodientu.vn mới xây dựng được không lâu nên hệ thống vẫn còn phải sửa đổi trong quá trình hoạt động cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng trên trong và ngoài nước, phù hợp với mô hình TMĐT hoàn chỉnh.
Hệ thống mạng tại doanh nghiệp đôi khi vẫn còn chậm hoặc mất mạng khiến năng suất làm việc của nhân viên chậm trong việc hoàn thành đủ chỉ tiêu. Hệ thống mạng lại có tường lửa nên nhân viên còn gặp thêm khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin trên mạng.
Số danh mục hàng hóa trên http://www.chodientu.vn rất đa dạng và phong phú nên việc sàng lọc và xử lý tất cả các chủng loại mặt hàng để phù hợp với từng giao dịch ở cần thời gian rất dài.
Đội ngũ nhân sự còn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên gặp phải một số thiếu xót, sai lầm trong quá trình như khả năng đàm phán thuyết phục khách hàng, xử lý thông tin thắc mắc của khách hàng.
3.1.3.2. Nguyên nhân khách quan
Do thói quen tiêu dùng và tâm lí tiêu dùng ở mỗi khu vực thị trường là khác nhau. Người tiêu dùng và các đối tác ở khu vực miền Bắc thường kĩ lưỡng và cẩn trọng hơn khi tiếp cận với lĩnh vực kinh doanh trực tuyến. Tại thị trường trong nước thì Chợ điện tử còn gặp phải sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các công ty thương mại điện tử như là: www.vatgia.com, www.rongbay.com, www.enbac.com .
Một nguyên nhân nữa có thể kể đến đó là sự phát triển chung của mô hình sàn giao dịch. Đa phần các sàn giao dịch C2C chưa thực sự xây dựng được một trung tâm thương mại chuyên nghiệp cho người mua-người bán, do đó công ty PeaceSoft khi xây dựng Chợ điện tử với định hướng là sàn giao dịch chuyên nghiệp ngay từ khi ra đời cũng là một việc không hề đơn giản, còn ít nhiều thiếu kinh nghiệm.
Đường truyền Internet Việt Nam có băng thông còn rất hạn chế và chi phí thuê đường truyền riêng quá cao.
Hệ thống cổng thanh toán quốc tế có nhiều hạn chế đối với các tài khoản từ Việt Nam khiến giao dịch rất khó khăn.