3.2.1.1. Đối với gian hàng chuyên nghiệp
Đây là gian hàng mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty. Vì vậy cần phải tập trung nâng cao chất lượng và phát triển gian hàng này để đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu của thị trường và khách hàng.
Nhược điểm lớn nhất và khách hàng phàn nàn nhiều nhất về gian hàng này đó là vấn đề sai giá của sản phẩm trong các gian hàng. Hiện nay công ty đã có 1 nhóm chuyên phụ trách check giá các sản phẩm nhưng với số lượng sản phẩm khổng lồ hiện có thì thật khó kiểm sóat được tất cả giá của các sản phẩm trong mỗi gian hàng. Khi vào quản trị gian hàng để cập nhất giá cho sản phẩm thì phải sửa giá cho từng sản phẩm một rồi lưu lại. Vì vậy, công ty cần nâng cấp tính năng quản trị giá sản phẩm.
Cụ thể, nên bổ sung tính năng sửa và lưu một lúc được nhiều giá cho các sản phẩm thì sẽ thuận tiện hơn cho nhân viên và chủ cửa hàng trong việc cập nhật giá cho sản phẩm.
3.2.1.2. Tính năng bình chọn các gian hàng
Với tính năng này, chủ các gian hàng trên Chợ điện tử có thể biết được ý kiến của khách hàng về cửa hàng truyền thống cũng như các gian hàng ảo của mình. Tính năng này cần nêu thêm các tiêu chí để đánh giá chất lượng và uy tín bán hàng của gian hàng đó như thế nào.
Tiêu chí đánh giá bao gồm các tiêu chí sau: • Giá cả
• Thái độ phục vụ • Chế độ bảo hành • Chất lượng sản phẩm • Luôn có sản phẩm mới
Khi khách hàng điền các thông tin đánh giá theo bảng trên, website sẽ hiện thị kết quả đánh giá theo tỉ lệ trung bình mà tất cả các khách hàng trước đã truy cập và sử dụng.
Hình 3.2. Tiêu chí đánh giá trung bình của khách hàng về gian hàng
Mỗi gian hàng khi đã được chứng nhận về mức độ uy tín được gắn nhãn bên cạnh tên gian hàng (mức độ uy tín được đánh giá theo số lượng ngôi sao được gắn).
Việc bổ sung thêm cho tính năng bình chọn gian hàng này cũng sẽ tạo cho người mua hàng biết được giá cả các mặt hàng của cửa hàng đó là cao hay thấp, thái độ phục vụ khách hàng của cửa hàng, chế độ bảo hành sản phẩm, chất lượng sản phẩm của cửa hàng.
Khi bổ sung cho tính năng này, chủ cửa hàng và người mua sẽ có mối liên hệ mật thiết với nhau, hiểu ý nhau hơn.
3.2.1.3. Thêm tính năng Icon gắn vào sản phẩm.
Do các cửa hàng muốn thu hút khách hàng mua hàng nên họ muốn khuyến mại các sản phẩm của mình trên các gian hàng. Vì vậy, tính năng gắn icon vào ảnh sản phẩm của các sản phẩm khuyến mại trên gian hàng là một tính năng hữu ích cho chủ cửa hàng.
Khi cửa hàng có chương trình khuyến mại nhưng không phải tất cả các sản phẩm đều khuyến mại thì có thể gắn thêm icon vào ảnh các sản phẩm có khuyến mại để khách hàng được biết. Các icon có thể chọn kiểu thông tin như : khuyến mại 10%, 20%, giảm giá 50%, mua 2 tặng 1…
3.2.1.4. Tính năng gửi Email cho các cửa hàng
Gửi mail tự động cho các cửa hàng khi quá 15 ngày không vào gian hàng và quá hạn 20 ngày chưa cập nhật giá cho sản phẩm. Tính năng này để nhắc nhở chủ gian hàng cần phải quan tâm tới gian hàng, cập nhật giá sản phẩm thường xuyên để hạn chế tình trạng sai giá của sản phẩm và đồng thời cũng là một hình thức kích