5. Tóm tắt nghiên cứu
3.5. Giải pháp về nhân sự
Hiện nay công nhân viên của Công ty có tuổi đời bình quân không cao. Nhưng đội ngũ quản lý, nhân viên của phòng kinh doanh chưa hiểu biết đầy đủ về đánh giá hệ thống kênh phân phối theo quan điểm Marketing về cả lý thuyết lẫn thực hành. Do vậy cần có giải pháp để thay đổi hình thức tuyển dụng, tức là việc tuyển dụng phải được giao cho phòng nhân sự và phải được dựa trên tiêu chí cạnh tranh, bình đẳng, công khai, phải tuyển dụng được những người có tài thực sự chứ không phải vì bằng cấp, ô dù như thế mới có hiệu quả. Công ty nên có chính sách thu hút và đãi ngộ các tài năng trẻ, công nhân làm việc nhiệt tình và tích cực hơn.
Phải tuyển thêm nhân viên từ các trường đại học, cao đẳng để bố trí nhân sự đúng trình độ, chuyên môn chứ không lấy nhân sự từ khâu này sang khâu khác. Hoặc Công ty có thể khuyến khích nhân viên đi học thêm các lớp nâng cao trình độ.
Ngoài công tác đào tạo Công ty nên tổ chức cho cán bộ, công nhân viên đi tham quan các nhà máy khác để học hỏi kinh nghiệm sản xuất kinh doanh.
CHƯƠNG IV
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1. Kết luận
Trên cơ sở nghiên cứu và phân tích các vấn đề lý thuyết về hệ thống kênh phân phối của các doanh nghiệp chế biến gỗ nối chung và đi sâu nghiên cứu thực trạng hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH xây dựng và chế biến gỗ Lê Đức Hiền nói riêng, ta thấy công tác tổ chức và quản lý hệ thống kênh phân phối sản phẩm của các doanh nghiệp trong ngành này là rất cần thiết. Nó cần được phân tích, nghiên cứu kỹ về mặt lý thuyết cũng như thực tiễn để tạo cơ sở cho hoạt động kinh doanh thực tế trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Các vấn đề lý thuyết được đề cập là những vấn đề cơ bản làm căn cứ đánh giá, tìm hiểu tình hình thực tế của Công ty TNHH xây dựng và chế biến gỗ Lê Đức Hiền đặc biệt là hoạt động của hệ thống phân phối của Công ty. Các vấn đề mà luận văn đã giải quyết được là:
- Tổng hợp các vấn đề liên quan đến hệ thống kênh phân phối và quản trị hệ thống kênh phân phối. Nêu được khái niệm,vai trò, chức năng, và nhiệm vục cũng như quy rình tổ chức và quản lý hệ thống kênh phân phối.
- Giới thiệu về Công ty TNHH xây dựng và chế biến gỗ Lê Đức Hiền. Những đặc điểm chủ yếu về ngành nghề kinh doanh, hoạt động kinh doanh và hiệu quả kinh doanh mà Công ty đạt được trong những năm qua.
- Đặc biệt đề tài đã chỉ ra được thực trạng về việc tổ chức và quản lý hệ thống kênh phân phối của Công ty trong thời gian từ khi thành lập đến nay dựa trên cơ sở đánh giá từ phía trung gian phân phối và người tiêu dùng. Những mặt Công ty đã đạt được: phân phối sản phẩm có uy tín và chất lượng có thể cạnh tranh, công tác phân phối được các trung gian đánh giá cao và được người tiêu dùng hài lòng về hệ thống phân phối của Công ty, sản phẩm được giao đến tận tay người tiêu dùng đúng thời gian, địa điểm, đội ngũ nhân viên được các nhân viên đánh giá là thân thiện và nhiệt tình.
- Với những nổ lực trong việc quản lý hệ thống kênh phân phối, bước đầu Công ty đã sàng lọc được các đại lý có năng lực, công tác chăm sóc các đại lý thuận lợi hơn, tạo được động lực để các nhà phân phối đẩy mạnh trong việc bán sản phẩm.
định trong việc tổ chức và quản lý hệ thống kênh phân phối như: chưa hỗ trợ kịp thời về chính sách của Công ty cho các đại lý, chưa thiết lập được mối quan hệ ràng buộc giữa các trung gian phân phối và Công ty, chưa có một bộ phận chuyên trách về Marketing, nhân lực có trình độ còn yếu kém, chưa nghiên cứu được chính sách khuyến mại hấp dẫn, đội ngũ đại diện bán hàng chưa thực sự được đào tạo bài bản.
- Từ những vấn đề trên, luận văn đưa ra những giải pháp để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty nhằm tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm dựa vào quá trình nghiên cứu lý thuyết, phỏng vấn các trung gian phân phối và người tiêu dùng để biết được tâm tư và nguyện vọng của họ.
Tuy nhiên do kinh nghiệm còn hạn chế, trình độ còn là một sinh viên nên đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế nhất định. Với kiến thức của một khóa luận tốt nghiệp, các giải pháp mà luận văn đưa ra chưa hẳn đã là những giải pháp hoàn hảo và có hiệu quả cao trong thực tế. Nhưng tôi vẫn mong muốn Công ty quan tâm hơn nữa đến hệ thống phân phối của mình để có thể giải quyết tốt công tác phân phối và tiêu thụ sản phẩm, đưa hoạt động Công ty ngày càng đi lên, có chỗ đứng trên thi trường.
Em hy vọng đóng góp nhỏ bé của mình sẽ góp phần làm cho hệ thống kênh phân phối tại Công ty ngày càng hoàn thiện hơn để nâng cao khả năng trên thị trường. Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Đăng Hào giảng viên khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh Tế Huế, và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty TNHH xây dựng và chế biến gỗ Lê Đức Hiền đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này.
4.2. Kiến nghị
Từ những kết quả nghiên cứu lý luận và thực tiễn về thực trạng tổ chức hoạt động hệ thống kênh phân phối của Công ty, em xin đưa ra một số kiến nghị sau:
4.2.1. Kiến nghị đối với Nhà nước
- Nhà nước nên hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi để Công ty có thể nhập các máy móc thiết bị công nghệ hiện đại từ nước ngoài nhằm nâng cao năng suất, hạ giá thành sản phẩm.
- Đồng thời cần có những chính sách thông thoáng về giá các nguyên liệu phục vụ cho việc chế biến gỗ và giá của các mặt hàng từ gỗ.
- Sớm hoàn thiện hệ thống pháp luật, tạo sự cân bằng trong kinh doanh.
4.2.2.Kiến nghị đối với Công ty TNHH xây dựng và chế biến gỗ Lê Đức Hiền
- Hoàn thiện mô hình từng đơn vị theo nguyên tắc giảm bớt đầu mối, hạn chế chạn tranh nội bộ.
- Theo sát diễn biến thị trường để đưa ra những quyết định hợp lý, điều chỉnh mức giá và cải tiến mẫu mã cho phù hợp với xu thế thị trường.
- Công ty phải nhận rõ vai trò của việc tổ chức và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối trong hoạt động kinh doanh của mình. Công ty nên lựa chọn những nhân viên có tay nghề và trình độ cao, đồng thời phải thưòng xuyên đào tạo cán bộ nhân viên trong Công ty. Công ty nên thiết lập phòng Marketing trong nội bộ để quản lý tốt hệ thống phân phối của Công ty mình.
- Luôn quan tâm đến môi trường vĩ mô và vi mô để có thể điều chỉnh kịp thời . - Đẩy mạnh công tác tìm kiếm vùng thị trường mới và tuyển chọn những nhà đại lý có năng lực.
- Công ty nên đa dạng hóa các hình thức khuyến mại để kích thích các đại lý tăng số lượng hàng hóa bán ra.
- Công ty nên duy trì tốt mối quan hệ đối với các ban ngành chức năng, các tổ chức tín dụng, các nhà cung cấp để phát triển hình ảnh của Công ty trong thời gian tới.
So luong nhan vien
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid thieu 2 16.7 16.7 16.7 binh thuong 5 41.7 41.7 58.3 day du 5 41.7 41.7 100.0 Total 12 100.0 100.0
kien thuc cong ty
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid biet it 7 58.3 58.3 58.3
co ban 5 41.7 41.7 100.0
Total 12 100.0 100.0
Suc mua san pham
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid tam 8 66.7 66.7 66.7 nhieu 4 33.3 33.3 100.0 Total 12 100.0 100.0 Gia ca
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid vua 9 75.0 75.0 75.0
cao 3 25.0 25.0 100.0
Total 12 100.0 100.0
Chat luong cao
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong y kien 5 41.7 41.7 41.7
dong y 4 33.3 33.3 75.0
rat dong y 3 25.0 25.0 100.0
Total 12 100.0 100.0
Phu hop nhu cau
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong dong y 2 16.7 16.7 16.7
khong y kien 7 58.3 58.3 75.0
dong y 3 25.0 25.0 100.0
Total 12 100.0 100.0
Mau sac dep
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong dong y 1 8.3 8.3 8.3
khong y kien 1 8.3 8.3 16.7
dong y 6 50.0 50.0 66.7
rat dong y 4 33.3 33.3 100.0
Total 12 100.0 100.0
Nhieu chung loai
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid khong dong y 4 33.3 33.3 33.3
khong y kien 5 41.7 41.7 75.0
dong y 3 25.0 25.0 100.0
Total 12 100.0 100.0
Thuong hieu duoc biet nhieu
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid rat khong dong y 3 25.0 25.0 25.0
khong dong y 7 58.3 58.3 83.3
khong y kien 2 16.7 16.7 100.0
Total 12 100.0 100.0
Chuong trinh khuyen mai
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong hap dan 4 33.3 33.3 33.3
binh thuong 8 66.7 66.7 100.0
Total 12 100.0 100.0
Cung cap thong tin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong kip thoi 5 41.7 41.7 41.7
khong y kien 5 41.7 41.7 83.3
kip thoi 2 16.7 16.7 100.0
Kho khan nhat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Cung ung cham 6 50.0 50.0 50.0
Khuyen mai han che 5 41.7 41.7 91.7
Kho khan khac 1 8.3 8.3 100.0
Total 12 100.0 100.0
Chinh sach quan tam nhat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid San pham 5 41.7 41.7 41.7
Ho tro thanh
toan,ban hang 5 41.7 41.7 83.3
Khuyen mai 2 16.7 16.7 100.0
Total 12 100.0 100.0
Phuong thuc thanh toan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Binh thuong 9 75.0 75.0 75.0
Tot 3 25.0 25.0 100.0
Total 12 100.0 100.0
Phuong tien van tai
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Kem hon 1 8.3 8.3 8.3
Nhu nhau 6 50.0 50.0 58.3
Tot hon 5 41.7 41.7 100.0
Total 12 100.0 100.0
Thu tuc hoa don
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Kem hon 2 16.7 16.7 16.7
Nhu nhau 8 66.7 66.7 83.3
Tot hon 2 16.7 16.7 100.0
Total 12 100.0 100.0
Chinh sach khuyen mai
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Kem hon 4 33.3 33.3 33.3
Nhu nhau 8 66.7 66.7 100.0
Total 12 100.0 100.0
Thong tin ro rang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Kem hon 4 33.3 33.3 33.3
Nhu nhau 8 66.7 66.7 100.0
Total 12 100.0 100.0
Danh gia chung
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Kem hon 2 16.7 16.7 16.7
Nhu nhau 9 75.0 75.0 91.7
Tot hon 1 8.3 8.3 100.0
Total 12 100.0 100.0
Vi tri thuan loi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Khong dong y 5 41.7 41.7 41.7
Khong y kien 7 58.3 58.3 100.0
Total 12 100.0 100.0
Thoi gian mo cua hop ly
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Khong y kien 9 75.0 75.0 75.0
Dong y 3 25.0 25.0 100.0
Total 12 100.0 100.0
Trang tri dep
Freq uenc
y Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Khong dong y 6 50.0 50.0 50.0
Khong y kien 6 50.0 50.0 100.0
Total 12 100.0 100.0
Giai quyet kip thoi phan nan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Khong dong y 5 41.7 41.7 41.7
Khong y kien 7 58.3 58.3 100.0
MỤC LỤC
PHẦN I...1
ĐẶT VẤN ĐỀ...1
1. Tính cấp thiết của đề tài...1
2. Mục tiêu nghiên cứu...1
2.1. Mục tiêu tổng quát...1
2.2. Mục tiêu cụ thể...2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...2
4. Phương pháp nghiên cứu...3
4.1. Phương pháp thu thập thông tin...3
4.2. Các phương pháp xử lý và phân tích số liệu...3
5. Tóm tắt nghiên cứu...3
PHẦN II...5
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU...5
CHƯƠNG I...5
CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP...5
1.1.1. Cơ sở lý luận...5
1.1.1. Những vấn đề cơ bản về hệ thống kênh phân phối...5
1.1.2. Tổ chức (thiết kế) hệ thống kênh phân phối...12
1.1.3. Quản lý hệ thống kênh phân phối ...14
1.1.4. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối...16
1.1.5. Một số chỉ tiêu đánh giá...17
1.2. Cơ sở thực tiễn...18
1.2.1. Thực trạng ngành chế biến gỗ Việt nam hiện nay...18
1.2.2. Thực trạng ngành chế biến gỗ trên địa bàn thành phố Đà Nẵng...19
CHƯƠNG II...19
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ HỆ THỐNG CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ CHẾ BIẾN GỖ LÊ ĐỨC HIỀN...20
2.1. Khái quát về công ty TNHH xây dựng và chế biến gỗ Lê Đức Hiền...20
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH xây dựng và chế biến gỗ Lê Đức Hiền...20
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty...21
2.1.3. Đặc điểm cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty...21
2.1.4. Đặc điểm sản xuất và quy trình sản xuất của Công ty...22
2.2. Tình hình sử dụng các yếu tố kinh doanh chủ yếu của Công ty...27
2.2.1. Tình hình lao động của Công ty...27
2.2.2. Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty ...28
2.2.3. Kết quả sản xuất hoạt động kinh doanh của Công ty qua 3 năm 2007- 2009...30
2.4. Thực trạng hệ thống phân phối của Công ty TNHH xây dựng và chế biến gỗ Lê Đức Hiền ...31
2.4.1. Mục tiêu hệ thống kênh phân phối của Công ty...31
2.4.2. Cấu trúc kênh phân phối của Công ty và tình hình hoạt động của các kênh phân phối....31
2.4.3. Thực trạng quản lý hệ thống kênh phân phối của Công ty...37
ĐỊNH HƯỚNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ CHẾ BIẾN GỖ LÊ ĐỨC HIỀN...57
3.1. Cơ sở xây dựng định hướng...58
3.2. Định hưóng phát triển của Công ty...59
3.2.1. Xây dựng mục tiêu kinh doanh của Doanh nghiệp ...59
3.2.2. Nhiệm vụ của Công ty TNHH xây dựng và chế biến gỗ Lê Đức Hiền trong thời gian tới ...60
3.3.1. Hoàn thiện thiết kế kênh Marketing. ...61
3.3.2. Hoàn thiện lựa chọn các thành viên kênh ...63
3.3.3. Hoàn thiện quản lý kênh ...64
3.4. Phối hợp đồng bộ các chính sách Marketing - mix. ...68
3.4.1. Hoàn thiện chính sách giá. ...68
3.4.2. Hoàn thiện chính sách sản phẩm ...69
3.4.3 Hoàn thiện chính sách xúc tiến ...69
3.5. Giải pháp về nhân sự...70
CHƯƠNG IV...71
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...71
4.1. Kết luận...71
4.2. Kiến nghị...72
4.2.1. Kiến nghị đối với Nhà nước...72
4.2.2.Kiến nghị đối với Công ty TNHH xây dựng và chế biến gỗ Lê Đức Hiền...73 TÀI LIỆU THAM KHẢO