- Ghi chộp lại sự việc vào sổ ý kiến hàng ngày để rỳt kinh nghiệm cho những lần sau.
2.3.6.6. Mối quan hệ của nhõn viờn lễ tõn khu vực sảnh với bộ phận bảo vệ của Nhà Khỏch:
của Nhà Khỏch:
Làm tốt cụng tỏc bảo vệ khỏch cũng như phương tiện tài sản. Đem đến sự yờn tõm cho khỏch khi lưu trớ tại đõy .
Trong điều kiện hiện nay tỡnh hỡnh an ninh thế giới hết sức bất ổn, việc chọn nơi lưu trỳ an toàn là nhu cầu đặt lờn hàng đầu của khỏch. Đõy cũng là một trong những thế mạnh của Nhà Khỏch Hải quõn đó tạo được trong lũng khỏch. Khỏch đến đõy hoàn toàn yờn tõm trong sự bảo vệ an toàn của đội ngũ cảnh vệ, nhõn viờn bảo vệ canh gỏc ngày đờm của Nhà Khỏch .
Nhõn viờn lễ tõn là đại diện là bộ mặt của Nhà Khỏch. Nờn yờu cầu phải cú sự hiểu biết toàn diện cả về chuyờn mụn nghiệp vụ cũng như nhiều lĩnh vực xó hội khỏc. Yờu cầu đặt ra là luụn luụn tuyển mới, đào tạo cho nhõn viờn lễ tõn. Do vậy bộ phận lễ tõn luụn cú mối quan hệ với bộ phận tổ chức nhõn sự. Để ngày càng hoàn thiện và nõng cao hiệu quả làm việc của bộ phận mỡnh.
Thụng thường tổ trưởng bộ phận lễ tõn sẽ kết hợp với sự chỉ đạo của Ban chủ Nhiệm Nhà Khỏch, trực tiếp tuyển dụng và đào tạo cho nhõn viờn .
Do cú sự phối hợp tốt trong quỏ trỡnh làm việc, nờn bộ phận lễ tõn của Nhà Khỏch luụn hoàn thành tốt nhiệm vụ và để lại ấn tượng tốt đẹp đối với khỏch .
2.3.6.7.Mối quan hệ với cỏc bộ phận cú liờn quan: * Cơ quan phỏp luật :
Điều bắt buộc với khỏch qua đờm là lễ tõn phải làm đủ cỏc thủ tục. Trong đú cú việc khai bỏo tạm trỳ với cỏc cơ quan cụng an. Đõy là điều quan trọng đảm bảo an ninh cho quốc gia, cho Nhà Khỏch và ngay cho bản thõn khỏch. Đế phũng khi cú sự cố hoặc bất trắc xẩy ra. Nhà Khỏch Hải quõn luụn là đơn vị đi đầu trong việc chấp hành tốt phỏp luật.
Lễ tõn phải cú trỏch nhiệm nắm chắc tỡnh hỡnh khỏch tour du lịch cú khỏch du lịch là người Trung quốc và nước ngoài, khỏch vóng lai đến nghỉ, khụng để xảy ra sai sút, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khỏch .
Ngoài ra vỡ là một đơn vị quõn đội làm kinh tế nờn hàng năm Nhà Khỏch vẫn phải tham gia đúng gúp thuế cho Nhà Nước. Nhà Khỏch luụn thực hiện đỳng nghĩa vụ của mỡnh, gúp phần xõy dựng Đất Nước.
* Với cụng ty Hải Thành cơ quan chủ quản của Nhà Khỏch Hải quõn :
Phối hợp cựng cỏc cơ quan phũng nghiệp vụ cụng ty tổ chức đảm bảo an toàn, an ninh mọi mặt cho cỏc đoàn khỏch cao cấp của Đảng, Nhà Nước, quõn Đội và khỏch nước ngoài như:cỏc tuỳ viờn quõn sự nước ngoài, chuyờn gia đến thăm và làm việc .
*Với Khỏch Sạn khỏc :
Nhà Khỏch Hải quõn nằm ngay trung tõm thành phố, địa điểm đẹp, với những tuyến đường tập trung cỏc khỏch sạn lớn. Điều này tất yếu sẽ tạo nờn sự cạnh tranh, song cựng đũi hỏi sự hợp tỏc lẫn nhau cựng phỏt triển .
Cú những lỳc Nhà Khỏch quỏ đụng khỏch, hay một lý do nào đú từ phớa khỏch mà khụng thể phục vụ theo đỳng yờu cầu của khỏch, nhõn viờn lễ tõn luụn giới thiệu khỏch tới khỏch sạn khỏc phự hợp với yờu cầu của khỏch. Ngược lại khỏch sạn bạn cũng làm như vậy .
Sự cộng tỏc như trờn là một trong những cỏch giỳp khỏch sạn khụng làm khỏch thất vọng. Cũng như tạo điều kiện cho ngành kinh doanh khỏch sạn hoạt động tốt. Tạo mối quan hệ tốt với cỏc khỏch sạn khỏc trong thành phố.
CHƢƠNG III ; MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN TẠI NHÀ KHÁCH HẢI QUÂN - HẢI PHềNG