3. 1 2 Mục tiêu và phƣơng hƣớng kinh doanh của khách sạn Sao Biển.
3.2.4. Giải pháp về chính sách phân phối.
Hiện nay,khách sạn vẫn đang tập trung vào thị trường khách đang được khai thác như; đối với khách tiệc và các dịch vụ phụ thì vẫn là khách trên địa bàn thành phố là chủ yếu,còn đói với khách nghỉ vẫn là thị trường khách đi du lịch, thăm thân, công vụ bao gồm cả khách nội địa và khách quốc tế. Những đối tượng khách này phần lớn đến với khách sạn dựa trên nhu cầu sử dụng dịch vụ và từ những nguồn
thông tin khác nhau mà không qua một khâu trung gian môi giới nào. Mọi liên hệ, giao dịch giữa khách hàng và khách sạn đều diễn ra trực tiếp. Chính vì vậy, quá trình này luôn mang lại lợi ích cho cả hai bên cả về thời gian và tài chính.
Thông qua tìm hiểu thực tế cho thây hiện nay các kênh phân phối trong khách sạn Sao Biển chưa thực sự nhiều. Vì vậy để mở rộng nguồn khách hơn nữa thì khách sạn khách sạn cần tạo lập và phát triển mối quan hệ rộng với các công ty,các hãng lữ hành và các tổ chức du lịch. Khi đã có được những mối liên hệ này, khách sạn sẽ có nhiều cơ hội trong việc thu hút được một lượng khách đi theo đoàn với số lượng lớn. Cùng với đó là việc tạo dựng mối liên hệ giữa khách sạn và khách hàng, giữa khách sạn với các bạn hàng. Để duy trì cải thiện tốt hơn nữa hoạt động phân phối khách sạn cần:
- Tạo mối quan hệ tốt với các văn phòng đại diện của các hãng lữ hành để thu hút khách du lịch đến với khách sạn.
- Có quan hệ tốt với các khách sạn trong khu vực để họ giới thiệu khách cho khách sạn khi khách sạn của họ kín phòng.
- Lựa chọn kênh phân phối có chọn lọc để đảm bảo tiết kiệm chi phí, lợi nhuận cao nhất.
Để tạo điều kiện trong hợp tác kinh doanh,khách sạn cũng nên tham gia vào các tổ chức du lịch, khách sạn…tạo nên sự phối hợp trong kinh doanh giữa các khách sạn, công ty lữ hành. Từ đó tạo cho khách sạn một thế vững chắc trên thị trường, đồng thời tránh được nguy cơ cạnh tranh đối đầu giữa các khách sạn.
Trong thời kỳ hiện nay, khi mà công nghệ thông tin đã trở nên thông dụng trong hầu hết dân cư thì việc tiếp cận với các thông tin cũng trở nên dễ dàng hơn. Trước thuận lợi này, khách sạn nên tăng cường các kênh phân phối thông qua hệ thống internet, xây dựng hệ thống đặt phòng từ xa và phân phối qua mạng nhằm hướng đến những khách hàng ở xa, đặc biệt là khách quốc tế. Đồng thời việc mở rộng kênh thông tin theo hình thức này sẽ giúp cho khách sạn tiết kiệm được một
khoản chi phí không nhỏ cho hoạt động quảng cáo - nhưng lợi ích mà nó mang lại có thể vượt ngoài sức mong đợi.