10. Bạn có thích tính kỷ luật không? Vì sao?
2.3.4 Công tác đánh giá nhân sự
Nhà khách Hải Quân đã và đang thực hiện ph-ơng pháp đánh giá ghi chép các vụ việc quan trọng, với ph-ơng pháp đánh giá này những sai lầm, trục trặc hay những kết quả tốt nhất của nhân viên đ-ợc ng-ời quản lý ghi lại. Kết hợp với ph-ơng pháp bình bầu chất l-ợng lao động theo A, B, C để tính l-ơng và th-ởng cũng nh- khen th-ởng kỷ luật cho nhân viên.
Mục đích: Nhằm đánh giá phân loại chất l-ợng lao động, làm cơ sở thực hiện chế độ tiền l-ơng, tiền th-ởng hàng tháng và xét khen th-ởng hàng năm, tạo động lực cho ng-ời lao động phấn đấu, khắc phục sửa chữa những thiếu sót khuyết điểm trong quá trình làm việc
Yêu cầu: Quá trình chấm công, bình xét phải đảm bảo tính khách quan, chính xác, công bằng.
Các tiêu chuẩn đánh giá
Lao động trong Nhà khách phải chịu trách nhiệm bởi 3 tiêu chuẩn đánh giá bắt buộc bao gồm:
Tiêu chuẩn 1: Ngày công theo yêu cầu công việc Tiêu chuẩn 2: Thực hiện nhiệm vụ
Tiêu chuẩn 3: Chấp hành kỷ luật
Bảng 2.10: Đánh giá chất l-ợng lao động
Số ngày nghỉ trong tháng Mức độ, khả năng thực hiện nhiệm vụ Chấp hành kỷ luật (Số lỗi trong tháng) Xếp loại Điểm
Không nghỉ ngày nào Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
đ-ợc giao, không mắc lỗi, th-ờng xuyên đ-ợc biểu d-ơng, khách hàng khen ngợi
Không có lỗi A 10
Nghỉ từ 01 đến 03 ngày báo cáo xin phép hoặc nghỉ đến 5 ngày theo chế độ
Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ theo chức trách, chủ động và có hiệu quả trong công việc, không mắc lỗi
Có 01 lỗi A 9
Nghỉ từ trên 03 ngày đến 05 ngày báo cáo xin phép, hoặc nghỉ từ 06 đến 10 ngày theo chế độ
Hoàn thành nhiệm vụ theo chức trách, có trách nhiệm trong công
việc, không mắc lỗi Có 02 lỗi B 8
Nghỉ từ trên 05 đến 09 ngày có báo cáo xin phép hoặc nghỉ từ 11 ngày theo chế độ trở lên
Hoàn thành nhiệm vụ theo chức trách, mắc 01 – 02 lỗi
Có 03 lỗi B 7
Nghỉ từ 10 ngày đến 15 ngày có báo cáo xin phép
Hoàn thành nhiệm vụ theo chức
trách mắc từ 03 – 05 lỗi trở lên Có 04 lỗi C 6
Nghỉ tự do không xin phép từ 1/2 ca trở lên, hoặc nghỉ từ 16 ngày có báo cáo xin phép trở lên
Không hoàn thành nhiệm vụ hoặc hoàn thành nhiệm vụ mắc 6
lỗi trở lên Có 05 lỗi C 5
(Nguồn: Phòng kế hoạch Nhà - khách)
Tiêu chuẩn sáng kiến cải tiến kỹ thuật: Các sáng kiến khi đ-ợc triển khai áp dụng đem lại hiệu quả cho Công ty (đ-ợc Công ty xác nhận) sẽ đ-ợc nâng lên một bậc đánh giá xếp loại cho tháng đó. Ngoài ra tuỳ theo mức độ hiệu quả ciệc cải tiến đó sẽ đ-ợc Công ty xét th-ởng xứng đáng
Ph-ơng pháp tính điểm bình quân theo bảng điểm cụ thể:
Tiêu chuẩn 1: Tính 10 điểm
Tiêu chuẩn 2: Tính hệ số 2 là (10 * 2) = 20 điểm Tiêu chuẩn 3: Tính 10 điểm
Điểm bình quân để tính bằng 3/4 tiêu chí Loại A* : Đạt 10 điểm
Loại A : Đạt từ 9 đến d-ới 10 điểm Loại B : Đạt từ 7 - 9 điểm
Loại C : Đạt d-ới 7 điểm Loại C yếu : Đạt 6 - 7 điểm Loại C kém : Đạt d-ới 6 điểm
Ví dụ: Kết quả đánh giá bình bầu chất l-ợng lao động của nhân viên Bùi Thị Lý bộ phận bàn 6 tầng
Tổng cộng điểm :31 điểm, điểm bình quân 31/4 = 7,75. Nhân viên Bùi Thị Lý đ-ợc xếp loại B
Nếu nhân viên Bùi Thị Lý có sáng kiến cải tiến kỹ thuật đ-ợc hội đồng bình xét, đánh giá kết quả tốt thì nhân viên Bùi Thị Lý đ-ợc xét nâng l-ơng lên một bậc, đ-ợc xếp loại A
*Những nhân viên đạt loại A*; A; C yếu; C kém đơn vị tổng hợp báo cáo Phòng kế hoạch tổng hợp trình chủ tịch hội đồng thi đua khen th-ởng, th-ờng trực hội đồng thi đua khen th-ởng, th-ờng trực hội đồng tiền l-ơng công ty xem xét quyết định
Đối với lao động hợp đồng 3 tháng liên tục xếp loại C trong đó có 1C kém thì xem xét kỷ luật buộc thôi việc.
Ví dụ: Bảng 2.11: Bảng đánh giá chất l-ợng lao động tổ bàn 6 tầng Tháng 04 năm 2010 T T Họ và tên Điểm Ghi chú
N.Công N.Vụ K.Luật T.Điểm KQ
bình quân Xếp loại 1 2 3 1+(2*2)+3 T.Điểm/4 1 Phạm Thị Thu Huyền 8 7 8 30 7,5 B 2 Phạm Thị Liên 10 8 8 34 8,5 B 3 Chu Thị Thơ 9 7 7 30 7,5 B 4 Lê Thị Ph-ợng 7 8 8 31 7,75 B 5 Vũ Văn Sơn 9 8 8 33 8,0 B
42 Nguyễn Huyền Trang 6 6 7 25 6,25 C
Khi c-ờng độ công việc cao, trung bình 1 tháng có 20 - 30 ng-ời xếp loại A. Đa số các nhân viên trong Nhà khách xếp loại B. Trung bình 1 năm chỉ có 20 - 30 ng-ời xếp loại C.
Trong thời gian tới, ban lãnh đạo cần kết hợp thêm các ph-ơng pháp đánh giá khác có thể đánh giá đúng năng lực của nhân viên cũng nh- những thành tích, sai phạm của họ trong quá trình làm việc.