- WAREHOUSE
b. Thiết bị phục vụ kho bã
2.3.2.4 Đánh giá về hệ thống thông tin.
Trong những năm gần đây hệ thống thông tin liên lạc của công ty liên tục được đổi mới. Hệ thống phần mềm quản lý WMS của Infor (Hoa Kỳ) được áp dụng trong quản lý hàng hóa tại trung tâm phân phối cho tất cả các khách hàng, với tính năng ưu việt giúp cho việc quản lý hàng hóa được chính xác, kịp thời cũng như tương thích với các phần mềm quản lý của các nhà cung cấp và khách hàng.
Công ty cũng không ngừng quảng bá hình ảnh và các dịch vụ của mình với khách hàng thông qua website của doanh nghiệp. Khách hàng có thể tìm thấy các thông tin cần thiết về lịch sử hình thành phát triển, cơ cấu tổ chức, các dịch vụ của công ty như: Dịch vụ kho vận, freght forwarding, vận tải hàng dự án, các dịch vụ giá trị gia tăng khác. Ngoài ra khách hàng cũng được hỗ trợ các dịch vụ trực tuyến khác như: Booking, Schedule, Track & Trace. Mọi thắc mắc mà khách hàng yêu cầu cũng có thể gửi qua trang web để được giải đáp nhanh chóng.
Với sự đầu tư và cải thiện không ngừng về hệ thống máy tính, hệ thống mạng internet đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự kết nối các bộ phận trong công ty cũng như sự kết nối với
khách hàng. Mọi hoạt động trong công ty cũng được nắm bắt, kiểm soát chặt chẽ, xử lý kịp thời các sự cố đảm bảo đáp ứng yêu cầu dịch vụ của khách hàng.
Công ty đã tạo được niềm tin với khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ nhanh chóng, chất lượng cao và tối ưu hóa chi phi cho khách hàng, đến thời điểm này có thể nói Gemadept logistics đã và đang trở một trong những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistic hàng đầu của khu vực phía Bắc.
