- Trong hệ thống NHTM Việt Nam, Vietcombank là ngân hàng mạnh nhất trong TTQT hiện nay Do đó, là chi nhánh của Vietcombank, của Vietcombank Đồng Na
3.2.1.2 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực:
Đề cao và coi trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, đồng thời giáo dục đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc hiện đại cho nhân viên nhằm đảm bảo yêu cầu của hoạt động NH hiện đại là nhanh nhạy, linh hoạt, chính xác, an
toàn và đem lại sự thỏa mãn cao nhất cho khách hàng. Cần nhận thức được rằng đạo tạo là một khoản đầu tư chứ không phải là chi phí. Công tác đào tạo có thể được tiến hành trong và ngoài tổ chức. Hiện nay, thời gian dành cho công tác đào tạo tại chỗ kĩ năng nghiệp vụ cho các nhân viên phòng TTQT tại VCB Đồng Nai còn quá ít, chủ yếu tranh thủ thời gian nghỉ giao dịch. Do đó, cần có kế hoạch đào tạo dài hạn cho các nhân viên, nên chọn ra những nhân viên có tinh thần làm việc tốt và sang tạo đưa đi đào tạo ở nước ngoài để cập nhật các cách thức, kĩ thuật và quy trình nghiệp vụ tiên tiến để ứng dụng vào chuyên môn của phòng.
Phương pháp thực hiện:
- Xây dựng “Thư viện ngân hàng” tại chi nhánh bao gồm tất cả các loại tài liệu nội bộ về chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên, các loại sách hay về nghiệp vụ ngân hàng, các loại sách giáo dục về phong cách làm việc nhân viên ngân hàng thời kỳ hội nhập…để cán bộ nhân viên của chi nhánh có thể tự mình học hỏi trong lúc rảnh rổi, giờ nghỉ trưa…
- Tổ chức trao đổi, giao lưu, viếng thăm giữa nhân viên của chi nhánh với nhân viên của các chi nhánh khác, cũng như đối với các ngân hàng khác (đặc biệt là các ngân hàng nước ngoài) để họ có thể học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm nghiệp vụ, đồng thời rèn luyện tác phong ứng xử và quan hệ bên ngoài cho nhân viên.
- Thường xuyên tổ chức các cuộc thi như “xử lý tình huống trong thanh toán quốc tế”, “Trò chơi quản trị”, “Nhân viên thân thiện”; tổ chức các buổi hội thảo nhằm nâng cao kĩ năng nghiệp vụ, giao tiếp, xử lý công việc của nhân viên. Trong quá trình tổ chức cần kèm theo các phần thưởng nhằm động viên và kích thích tinh thần thi đua của họ.
Hiệu quả mang lại nếu áp dụng giải pháp:
VCB Đồng Nai sẽ đào tạo được một đội ngũ cán bộ công nhân viên giỏi về chuyên môn, hay về ứng xử. Đồng thời, nhân viên trong chi nhánh có cơ hội tự học hỏi , có cơ hội giao lưu và được kích thích tinh thần làm việc.