- Chỉ đạo tốt công tác truyền thông thông tin, xây dựng thương hiệu Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh để thu hút khách hàng, tạo hình ảnh tốt đối vớ i khách hàng.
c/ Nới lỏng những quy định, điều kiện đối với sản phẩm được tài trợ.
Xác định những tiêu chí rõ ràng trong việc lựa chọn những mặt hàng ưu tiên tài trợ dựa trên cơ sở phân tích những thuận lợi, khó khăn, các cơ hội, rủi ro ngành hàng trong từng giai đoạn cụ thể. Điều quan trọng là danh mục này phải được xem xét thường xuyên để có những điều chỉnh phù hợp, theo kịp tình hình xuất nhập khẩu, xu hướng biến đông chung của thị trường.
Phản hồi từ các chi nhánh cũng là một kênh thông tin quan trọng để kịp thời có những thay đổi về cơ cấu ngành hàng tài trợ.
b/ Giảm bớt sự phụ thuộc vào tài sản bảo đảm khi quyết định cho vay cho vay
Các món vay tài trợ vẫn dựa trên tài sản đảm bảo là chủ yếu. Nếu ngân hàng có đủ thông tin, có các phương pháp kĩ thuật, nghiệp vụđể khẳng định phương án vay của một khách hàng là tốt thì tài sản đảm bảo sẽ không còn trở nên quan trọng nữa.
c/ Nới lỏng những quy định, điều kiện đối với sản phẩm được tài trợ. trợ.
Đưa thêm các đồng tiền có kim ngạch xuất nhập khẩu và tỷ trọng thanh toán cao tại ngân hàng như: GBP, EURO, JPY,WON…giảm bớt những quy định về người xuất khẩu, người nhập khẩu, bộ chứng từ. Bằng việc thường xuyên theo dõi, đánh giá tình hình xuất nhập khẩu trên thị trường cùng với tổng hợp doanh số xuất, doanh số
nhập của các loại đồng tiền để xác định đồng tiền tài trợ. Nâng cao năng lực đánh giá của nhân viên thẩm định sẽ làm giảm những ràng buộc giấy tờ của khách hàng.
4.2.8.2/ Giá cả (Price)
Ngoài việc được tiếp cận nguồn vốn rẻ, khách hàng của VietinBank vẫn được hưởng những ưu đãi nổi trội từ gói tài trợ tín dụng xuất nhập khẩu đặc biệt của ngân hàng. Trong gói tài trợ này, sản phẩm "Khách hàng quyết định lãi suất" nổi bật với tiện ích cho phép khách hàng được chủ động hơn trong quyết định mức lãi suất áp dụng cho khoản vay VND ngắn hạn. Ngoài ra, để hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu trong thời điểm hiện tại, cũng như thu hút khách hàng xuất khẩu thực hiện chiết khấu
bộ chứng từ hàng hóa xuất khẩu, VietinBank đã thực hiện hạ lãi suất chiết khấu bộ
chứng từ với mức cạnh tranh và cam kết sẽ điều chỉnh kịp thời, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Bảng 4.1/ Lãi suất chiết khấu bộ chứng từ
Thời hạn Lãi suất
Từ 40 ngày trở xuống thiểu là 2,4%/năm Trên 40 ngày đến 60 ngày tối thiểu là 2,7%/năm Trên 60 ngày đến 90 ngày tối thiểu là 3,5%/năm Trên 90 ngày đến 180 ngày tối thiểu là 4,0%/năm 180 ngày trở lên tối thiểu là 5%/năm
[ Nguồn: 7]
Đặc biệt, VietinBank sẽ giảm thêm 10% lãi suất sàn chiết khấu cho các giao dịch có giá trị trên 500.000 USD đến 1 triệu USD và có thời hạn chiết khấu trên 40 ngày; giảm 20% lãi suất sàn chiết khấu cho các giao dịch có giá trị trên 1 triệu USD và có thời hạn chiết khấu trên 40 ngày...
4.2.8.3/ Thị trường (Place)
Đây là chính sách nền tảng cho mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng. Thực hiện được chính sách này ngân hàng cần xây dựng được mạng lưới phân phối phù hợp trên cơ sở quan tâm xem xét đến các yếu tố vềđịa điểm mở quầy giao dịch, trang bị cơ sở vật chất, kĩ thuật, bố trí đội ngũ cán bộ.
4.2.8.4/ Kế hoạch phát triển (Promotion)
Trong giai đoạn hoạt động ngân hàng diễn ra sôi động, cạnh tranh gay gắt thì việc nắm giữ và thu hút khách hàng là điều quan trọng, ngân hàng cần phải “ gãi đúng chỗ ngứa của khách hàng” để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Khách hàng không chỉ đem lại lợi nhuận cho ngân hàng mà còn là tiêu chí đánh giá tầm ảnh hưởng, tiềm lực tài chính, khả năng hoạt động của ngân hàng. Để gia tăng sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm, kích thích nhu cầu sử dụng, duy trì lòng trung thành của khách hàng sẵn có cần chú ý đến:
- Phân biệt chính sách khách hàng mới và khách hàng cũ.
- Biện pháp dùng khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới: từ kết quả phân loại khách hàng, ngân hàng chọn lọc những khách hàng truyền thống, áp dụng chếđộ
đãi ngộ trong giao dịch với họ và đề nghị những khách hàng này giới thiệu những khách hàng mới.
- Soạn thảo những tài liệu hướng dẫn gửi đến các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, trong đó giới thiệu tổng quát về nghiệp vụ ngân hàng có thể tài trợ cho doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp an tâm hơn trong việc kí kết hợp đồng thương mại. - Đẩy mạnh nghiệp vụ bán chéo sản phẩm: tích cực tìm nguồn khách hàng từ
danh sách các khách hàng đang sử dụng sản phẩm của khối khách hàng doanh nghiệp.
- Ngân hàng thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo với các doanh nghiệp về
chất lượng sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mới, giải đáp thắc mắc cho các doanh nghiệp… tổ chức chương trình cho khách hàng VIP, trao kỉ niệm chương cho khách hàng có mối quan hệ gắn bó…
Ngoài ra, cẩn phải có một số biện pháp kết hợp như:
NHNN cần đưa ra những văn bản pháp quy để quy định trách nhiệm các ngân hàng thương mại trong việc cung cấp thông tin cho CIC, thông tin truyền về CIC phải nhanh chóng, chính xác, cập nhật.
Mô hình hoạt động của CIC nên được tổ chức theo cơ chế tập trung, tức là toàn bộ thông tin sẽ quy về một mối. Tại trung tâm sẽ phân chia trách nhiệm của cán bộ theo từng khu vực địa lí hoặc ngành nghề kinh doanh. Điều này có tác dụng giúp thông tin được phân tích đánh giá một cách chính xác cho phù hợp lĩnh vực chuyên môn của người xử lí thông tin.
Xây dựng CIC trở thành một đơn vị có tư cách pháp nhân độc lập, đưa ra biểu phí theo số lượng, mức độ và tầm quan trọng của thông tin, như vậy hiệu quả mang lại sẽ được nâng cao do hoạt động không chỉ hỗ trợ mà còn mang tính kinh doanh có lợi nhuận.
Cần không ngừng hỗ trợ và tạo điều kiện cho doanh nghiệp có cơ hội ra nước ngoài khảo sát tìm kiếm thị trường và bạn hàng cho mình. Có những khuyến cáo và ràng buộc cho doanh nghiệp xuất khẩu những thị trường đòi hỏi cao để tránh những tổn thất liên quan đến cả một ngành xuất khẩu nói chung và thiệt hại cho doanh nghiệp xuất khẩu nói riêng. Khuyến khích và hỗ trợ cộng đồng người Việt ở nước ngoài nhập khẩu hàng Việt Nam, đặc biệt là các công ty, doanh nghiệp sản xuất của người Việt ở nước ngoài
Giảm dần danh mục hàng hóa xuất khẩu phải có giấy phép, trong đó có một số
mặt hàng được quy định cụ thể lộ trình bãi bỏ giấy phép rõ ràng trong tương lai để
doanh nghiệp có thể hoạch định chiến lược sản phẩm cụ thể, lâu dài cho phù hợp. Tinh giảm các thủ tục xin giấy phép xuất khẩu, bãi bỏ dần các giấy phép không còn phù hợp gây phiền toái, mất thời gian xuất khẩu, nhập khẩu cho các doanh nghiệp. Giải quyết những tiêu cực trong nội bộ ngành Hải quan như: nhận tiền hối lộ, yêu sách… của nhân viên Hải quan. Có như vậy người xuất khẩu, nhà nhập khẩu mới giảm bớt những chi phí bất thường, tạo lợi thế cạnh tranh về giá cả hàng hóa xuất khẩu đồng thời tạo tâm lí thoải mái mỗi khi tiến hành thủ tục xuất khẩu
Nghiên cứu giảm thuế suất nhập khẩu đối với các mặt hàng là nguyên liệu cho hàng hóa xuất khẩu, các mặt hàng là sản phẩm khoa học công nghệ…
+ Tiến hành sửa đổi các chính sách cũ, ban hành các chính sách mới chặt chẽ
hơn nhưng lại phải thuận lợi cho các doanh nghiệp và ngân hàng làm ăn đích thực hơn.
+ Cải tổ hơn nữa bộ máy ngoại thương bao gồm: cơ quan quản lí nhà nước về
hoạt động ngoại thương, các đơn vị chuyên kinh doanh xuất nhập khẩu. Cần phân chia rõ lợi ích của các tổ chức ngoại thương và người trực tiếp làm hàng xuất khẩu.
Kết luận
Nội dung chủ yếu của chương IV là:
Dựa trên cơ sởđề ra giải pháp đó là: sự phát triển kinh tế xã hội của TP.HCM và định hướng phát triển hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng Vietinbank TP.HCM để đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục một số khó khăn và hạn chế,
đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu của chi nhánh trong thời gian tới.