1. Tuyên truyền và quảng cáo
Để phương thức thanh tốn điện tử ngày càng thu hút được nhiều khách hàng, ngân hàng cần phải tăng cường cơng tác tuyên truyền về lợi ích và sự thuận tiện của phương thức này, sử dụng các phương tiện thơng tin đại chúng như radio, báo chí, tivi, những bao bì đựng tiền… Để quảng cáo về sự thuận tiện, an tồn, chính xác và nhanh chĩng của phương thức thanh tốn điện tử. Làm như vậy người dân mới cĩ thể hiểu, tiếp cận và tích cực tham gia vì hiện nay người dân Việt Nam vẫn cĩ thĩi quen sử dụng tiền mặt để giao dịch. Hơn nữa, khi tiếp cận với ngân hàng để thực hiện việc thanh tốn phải cĩ những hiểu biết nhất định, phải tốn thời gian đi lại, điều này khiến cho người dân cịn ngại, như vậy ngân hàng cần phải cĩ những bước đi phù hợp, vừa giải toả
được những khĩ khăn mang tính lịch sử vừa tạo những tiền đề, điều kiện thuận lợi mới để thực hiện và phát triển.
Nếu mọi người trong xã hội tích cực tham gia vào việc thanh tốn qua ngân hàng thì ngân hàng sẽ tạo được nguồn vốn lớn để đầu tư gĩp phần xây dựng đất nước.
2. Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật
Khơng ngừng đổi mới cơng nghệ thanh tốn của ngân hàng luơn là yêu cầu cần thiết trong nền kinh tế xã hội nĩi chung và các ngân hàng thương mại nĩi riêng. Trong những năm qua Ngân hàng cơng thương đã cĩ nhiều cố gắng trong việc trang bị cơ sở vật chất, áp dụng rộng rãi cơng nghệ thơng tin trong hoạt động của mình và đạt được những kết quả tốt, đĩ là đảm bảo thanh tốn nhanh chĩng, chính xác, thuận tiện, phục vụ tốt mọi nhu cầu giao dịch của kháchhàng. Tuy nhiên vẫn khơng thể tránh khỏi việc xảy ra những sự cố kỹ thuật, do vậy cần cĩ các phương án để khắc phục, phải trang bị đầy đủ hệ thống dự phịng như: nguồn điện, máy chủ… tiến hành lưu trữ kịp thời, đầy đủ để khi xảy ra sự cố cĩ thể khơi phục lại số liệu nhanh chĩng, kịp thời. Cải tạo và nâng cấp hệ thống mạng, đường truyền đảm bảo cho việc truyền nhận thơng tin luơn được thơng suốt như vậy cơng việc thanh tốn mới luơn đảm bảo tính kịp thời, an tồn và hiệu quả.
Tĩm lại việc trang bị các thiết bị xử lý cơng nghệ phục vụ cho thanh tốn của Ngân hàng cơng thương mặc dù cĩ rất nhiều cố gắng nhưng so với hệ thống ngân hàng trên thế giới cịn nhiều khoảng cách mà khơng phải một sớm một chiều là cĩ thể rút ngắn được khoảng cách đĩ. Do vậy chúng ta phải tranh thủ cải tiến, sự giúp đỡ về vốn và cơng nghệ để khơng ngừng nâng cao trình độ cũng như cơ sở vật chất của hệ thống cả về chiều rộng lẫn chiều sâu.
3. Tổ chức và đào tạo nguồn nhân lực
Để cĩ một hệ thống ngân hàng phát triển tồn diện, cĩ thể nắm bắt kịp thời sự văn minh, tiên tiến của hệ thống ngân hàng trên thế giới thì việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ lành nghề là yêu cầu cấp bách và thiết thực.
Trong đĩ phải kểđến đội ngũ cán bộ thực hiện thanh tốn điện tử, với yêu cầu về nghiệp vụ ngày càng cao thì cần phải cĩ kế hoạch đào tạo cán bộ về mọi mặt, tạo ra một hình mẫu mới cho cán bộ thanh tốn viên thành thạo về xử lý nghiệp vụ, về sử dụng máy vi tính, tác phong nhanh nhẹn hợp yêu cầu cơ chế thị trường, cĩ khả năng hướng dẫn khách hàng về các nghiệp vụ thanh tốn để khách hàng lựa chọn thể thức thanh tốn cho phù hợp, qua đĩ tao lịng tin của khách hàng với ngân hàng, đồng thời phải đề ra các biện pháp khen thưởng kịp thời, hợp lý đối với những cá nhân và tập thể thực hiện tốt phương thức thanh tốn điện tử để khuyến khích thi đua phấn đấu hơn nữa từ đĩ đáp ứng được nhu cầu và nâng cao tín nhiệm đối với khách hàng. Ngược lại cĩ những hình thức kỷ luật đối với cá nhân làm sai hoặc sửa đổi quy trình thanh tốn điện tử nhằm làm giảm tối thiểu các sai sĩt xảy ra.
Trên đây là một số kiến nghị và giải pháp mà ngân hàng cần tiến hành đồng bộ để cĩ thể đạt hiệu quả cao nhất trong kinh doanh gĩp phần hồn thiện, nâng cao hiệu quả phương thức thanh tốn điện tử trong hệ thống Ngân hàng cơng thương.