đặc trưng/yếu tố sau đây : (i) khả năng xử lý/truyền tải đồng thời các sự kiện đa dạng, (ii)Khả năng tạo điều kiện để chuyển tải nhanh và chuyển tải thông tin hai chiều, (iii)Khả năng tạo lập sự chú trọng cá nhân đối với quá trình giao tiếp-truyền thông.
Thảo luận mặt đối mặt là phương tiện (kênh) giao tiếp-truyền thông phong phú nhất, bởi nó cho phép trải nghiệm trực tiếp, những tín hiệu thông tin đa dạng, những phản hồi ngay tức thì cũng như sự chú trọng cá nhân. Thảo luận mặt đối mặt tạo điều kiện thuận lợi cho việc đồng hoá, hấp thu những tín hiệu thông tin rộng và sâu, hiểu được cảm xúc của tình thế.
107
Nói chuyện qua điện thoại hoặc sử dụng phương tiện tương tác điện tử (e-mail, chat) có ưu điểm làm tăng nhanh tốc độ giao tiếp-truyền thông nhưng lại thiếu mất yếu tố “hiện diện tại đây”. Người ta đã cố gắng sử dụng “hội nghị qua truyền hình” (video conference) để tăng cư ờng yếu tố “hiện diên tại đây” khi giao tiếp-truyền thông bằng các thiết bị điện tử. Sử dụng các phương tiện viết như bản ghi nhớ, công văn, thư tín cũng có ý nghĩa quan trọng trong giao tiếp-truyền thông cũng định hướng, tập trung vào cá nhân, nhưng chúng bị hạn chế bởi lượng thông tin trên giấy tờ văn bản được viết ra và phản hồi chậm chạp. Còn
kênh giao tiếp-truyền thông không hướng vào cá nhân (kênh tĩnh không có sự hiện diện của con người) như các hồ sơ, tạp chí, báo cáo qua máy tính điện tử đi nữa cũng là kênh nghèo nàn nhất, vì chúng không hướng vào con người cụ thể nào và không đòi hỏi sự phản hồi.
108