Vth = Vcd + Vtt + Vpc( nếu cú)
PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG
Họ và tờn ngƣời trả lời: Chức vụ:
Tờn Cụng ty: Địa chỉ:
Xin quý khỏch cho biết:
1. Quý khỏch biết đến Cụng ty do: a. Quảng cỏo
b. Đƣợc giới thiệu c. Cả hai hỡnh thức trờn
2. Doanh nghiệp của quý khỏch đó sử dụng dịch vụ nào của Cụng ty chỳng tụi: a. Dịch vụ vận tải
b. Đúng , sửa chữa tàu c. Chƣa sử dụng
3. Theo quý khỏch, sản phẩm dịch vụ của Cụng ty chỳng tụi so với cỏc Cụng ty khỏc thế nào?
a. Đắt hơn b. Trung bỡnh c. Rẻ hơn - Về chất lƣợng: a. Tốt hơn b. Trung bỡnh c. Kộm hơn
4. Quý khỏch mong muốn gỡ về sản phẩm của Cụng ty? - Về giỏ cả: a. Đắt hơn b. Nhƣ cũ c. Rẻ hơn - Về chất lƣợng a. Tốt hơn b. Nhƣ cũ c. Trung bỡnh
5. Quý khỏch cú yờu cầu gỡ về sản phẩm dịch vụ của Cụng ty chỳng tụi?
( Cõu hỏi mở)
……… ……… ……… ………..Cỏm ơn quý khỏch đó cú đúng gúp nhận xột quý bỏu cho Cụng ty chỳng tụi!
Cụng ty TNHH Hoàng Phƣơng Ngày….thỏng….năm…
Chi phớ cho giải phỏp
Hoạt động điều tra theo cỏch này cú chi phớ khụng cao mà nội dung thụng tin thu thập đƣợc cũng rất cú ớch.
- Tổng chi phớ cho 100 tờ phiếu: 100*1.000 = 100.000 đồng
- Chi phớ cho nhõn viờn điều tra: cú thể tớnh theo số lƣợng phiếu điều tra mà ngƣời đú thu thập đƣợc. Đơn giỏ nhƣ sau: 20.000 đồng/phiếu
100 * 20.000 = 2.000.000 đồng
Chi phớ mua quà tặng cho khỏch hàng dự kiến mỗi mún quà trị giỏ 50.000 đồng 50.000 * 100 = 5.000.000 đồng
=> Tổng chi phớ cho giải phỏp
100.000 + 2.000.000 + 5.000.000 = 7.100.000 đồng.