Quản lý chất lượng tổng thể là cấp độ quản lý Quản lý chất lượng tổng thể là cấp độ quản lý

- Quản lớ chất lượng là thuật ngữ được sử dụng để Quản lớ chất lượng là thuật ngữ được sử dụng để

c) Quản lý chất lượng tổng thể là cấp độ quản lý Quản lý chất lượng tổng thể là cấp độ quản lý

c) Quản lý chất lượng tổng thể là cấp độ quản lý chất lượng cao nhất hiện nay. Quản lý chất chất lượng cao nhất hiện nay. Quản lý chất lượng tổng thể cú mối quan hệ chặt chẽ với lượng tổng thể cú mối quan hệ chặt chẽ với đảm bảo chất lượng, tiếp tục và phỏt triển hệ đảm bảo chất lượng, tiếp tục và phỏt triển hệ

thống đảm bảo chất lượng. thống đảm bảo chất lượng.

Quản lý chất lượng tổng thể tạo ra nền văn hoỏ Quản lý chất lượng tổng thể tạo ra nền văn hoỏ chất lượng để hướng đến mục đớch làm hài lũng chất lượng để hướng đến mục đớch làm hài lũng khỏch hàng hay làm hài lũng người học (trờn khỏch hàng hay làm hài lũng người học (trờn

phương diện học thuật). phương diện học thuật).

Quản lý chất lượng tổng thể là quỏ trỡnh nghiờn Quản lý chất lượng tổng thể là quỏ trỡnh nghiờn cứu những kỳ vọng và mong muốn của khỏch cứu những kỳ vọng và mong muốn của khỏch hàng, thiết kế sản phẩm và dịch vụ để đỏp ứng hàng, thiết kế sản phẩm và dịch vụ để đỏp ứng

tối đa nhu cầu của khỏch hàng. tối đa nhu cầu của khỏch hàng.

Mụ hỡnh TQM cho phộp nghiờn cứu đề ra cỏc Mụ hỡnh TQM cho phộp nghiờn cứu đề ra cỏc mục tiờu chiến lược của GD trong từng thời kỳ mục tiờu chiến lược của GD trong từng thời kỳ trờn cơ sở trỡnh độ phỏt triển kinh tế-xó hội của trờn cơ sở trỡnh độ phỏt triển kinh tế-xó hội của đất nước và cỏc chớnh sỏch lớn của Chớnh phủ đất nước và cỏc chớnh sỏch lớn của Chớnh phủ đối với GD. Từ đú tựy thuộc vào nguồn lực hiện đối với GD. Từ đú tựy thuộc vào nguồn lực hiện cú, cỏc nhà quản lý chất lượng GD cú thể chủ cú, cỏc nhà quản lý chất lượng GD cú thể chủ động tỏc động tới những khõu, những lĩnh vực động tỏc động tới những khõu, những lĩnh vực quan trọng cú ảnh hưởng trực tiếp tới chất quan trọng cú ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng và từ đú nõng cao dần chất lượng giỏo lượng và từ đú nõng cao dần chất lượng giỏo

dục theo kế hoạch đó đề ra. dục theo kế hoạch đó đề ra.

Việc đi sõu nghiờn cứu từng mụ hỡnh, cũng như Việc đi sõu nghiờn cứu từng mụ hỡnh, cũng như việc xỏc định cỏc khả năng vận dụng từng mụ việc xỏc định cỏc khả năng vận dụng từng mụ hỡnh vào thực tiễn quản lớ chất lượng giỏo dục hỡnh vào thực tiễn quản lớ chất lượng giỏo dục

vẫn đang là một vấn đề mang tớnh thời sự. vẫn đang là một vấn đề mang tớnh thời sự.