IV. Nhận xét và đánh giá chung về hoạt động bán hàng
5.Tăng cờng các biện pháp xúc tiến khuyếch trơng
Trong nền kinh tế thị trờng các biện pháp xúc tiến khuyếch trơng và các kỹ thuật yểm trợ bán hàng có vai trò rất quan trọng, nó là động lực thúc đẩy bán hàng. Công ty cần nhận thức rõ hơn và đúng đắn hơn về vấn đề này để dành một ngân sách thích đáng cho hoạt động xúc tiến, khuyếch trơng các sản phẩm của công ty đặc biệt là Máy vi tính.
Hoạt động quảng cáo: Trong thời gian gần đây công ty đã và đang có nhiều chiến dịch khác nhau nhng hoạt động này vẫn cha đợc công ty quan tâm đúng mức hầu nh mới chỉ quảng cáo qua các báo, tạp chí nh báo Hà nội mới, Sài Gòn giải phóng, Việtnam New, tạp chí PC World, tin học và đời sống, Đầu t... hoạt động quảng cáo mới chỉ theo sự cung cấp của đối tác mà công ty làm đại lý phân phối, quảng cáo cho các nhà đại lý, các khách hàng dự án, các cơ quan, các công ty, tổ chức là chủ yếu còn các khách hàng cá nhân thì cha đợc chú trọng. Trong tình hình cạnh tranh nh hiện nay, công ty muốn giữ đợc khách hàng sẵn có và lôi kéo đợc thêm các khách hàng mới đặc biệt là khối tiêu dùng cá nhân thì cần phải có sự quan tâm hơn nữa đến lĩnh vực này. Tăng cờng quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh truyền hình, radio, mạng Internet bằng thông tin hình ảnh các chi tiết về kích cỡ tính năng tác dụng của máy. quảng cáo bằng pano, áp phích với nội dung thiết thực và hấp dẫn ngời tiêu dùng, tiếp tục quảng cáo trên các báo, tạp chí đặc biệt là các báo, tạp chí chuyên đề bởi những u điểm của nó nh đã trình bày. Đồng thời công ty tiếp tục gửi các catalogue cho các cơ quan doanh nghiệp để giới thiệu kèm theo các thông số cụ thể về kích cỡ, modern, tốc độ...của máy.
Khuyến mại: Với chính sách giá không phân biệt và công khai nh hiện nay đối với sản phẩm Máy vi tính thì một điều rất quan trọng giúp cho việc khuyến
khích bán, tăng khả năng cạnh tranh của công ty là thực hiện các chơng trình khuyến mại. hiện nay công ty đã và đang thực hiện các chơng trình khuyến mại nh tặng chuột, tặng tiền theo cách cho điểm, tặng vé đi thăm công viên n- ớc...Tuy nhiên hình thức khuyến mại này chủ yếu thích hợp với khách hàng mua với khối lợng lớn nh các đại lý và các khách hàng dự án lớn còn ngời tiêu dùng thì ít có cơ hội khả năng mua hơn. Để đáp ứng nhu cầu đang tăng lên và lôi cuốn các khách hàng của khu vực này công ty cần thực hiện nhiều chơng trình khuyến mại nhỏ nh tặng các món qùa khác kèm theo việc bán Máy vi tính, mời họ tham gia chơng trình đánh giá sản phẩm của công ty và tặng thêm quà...Một món quà dù nhỏ nhng cũng làm cho khách hàng cảm thấy thích thú và tạo ấn t- ợng tốt đối với họ, làm cho họ nhớ tới công ty và tạo tiếng ồn tốt cho công ty trong công chúng nói chung. Trong quá trình bán hàng công ty cũng tổ chức tr- ng bày hang hoá ở các cửa hàng để cho khách hàng xem, tìm hiểu, tuy nhiên ch- a đợc thuận tiện cần phải thay đổi cho phù hợp hơn.
Chào hàng: là một biện pháp chiêu thị thông qua nhân viên của công ty. Các nhân viên này sẽ đi chào hàng và tìm kiếm khách hàng cho công ty để bán hàng. Trong công việc chào hàng, nhân viên chào hàng có vai trò rất lớn do vậy công ty phải biết tuyển chọn, bồi dỡng và đãi ngộ thoả đáng.
Để làm tốt công tác chào hàng thì trớc hết nhân viên chào hàng phải biết rõ về hàng bán, biết rõ đợc u nhợc điểm của từng mặt hàng nhằm giới thiệu và thuyết phục khách hàng. Ngoài ra họ còn cần nghiên cứu khách hàng và nắm vững tâm lý của họ từ đó tìm cách thuyết trình một cách thuyết phục các thông số tính năng tác dụng, kích cỡ của máy, giải đáp các thắc mắc của khách hàng cũng nh chứng minh cho họ thấy hiệu quả và lợi ích nếu nh họ mua hàng của công ty, xua tan mọi nghi ngờ của khách hàng, tạo ra một hình ảnh tốt về công ty trong con mắt khách hàng.
Hội chợ triển lãm: Là nơi trng bày các sản phẩm, nơi gặp gỡ giữa các nhà sản xuất kinh doanh cũng nh là nơi gặp gỡ với khách hàng. Công ty cũng đã tham gia một số hội chợ triển lãm nhng tham gia cha nhiều cần phải tăng cờng hơn nữa. Chọn lọc các sản phẩm công nghệ cao nhất, tiên tiến nhất, chất lợng cao nhất theo phơng châm kinh doanh của mình để trng bày. Trng bày hàng hoá một cách hấp dẫn và thuyết phục đối với khách hàng, đồng thời in catalogue kết hợp hình ảnh, màu sắc và các thông số cần thiết để đa cho ngời xem hội chợ biết đến không vhỉ một sản phẩm mà tất cả các sản phẩm mà công ty liên doanh, để lại địa chỉ để khi cần họ có thể liên hệ với công ty để biết chi tiết hơn... Kết hợp giữa thuyết trình tại quầy với phát tờ rơi. Các nhân viên thuyết trình cũng đòi hỏi phải hiểu biết về sản phẩm, năng động và sáng tạo. Do vậy, công ty cũng cần phải có sự tuyển chọn kỹ lỡng, chuẩn bị chu đáo trớc khi tham gia vào các cuộc hội trợ triển lãm này.