L CÙ TRONG KHáCH SạN
G II TíN HÍ
2.2.3. Công tác tuyển dụng nhân lực tại khách sạn Sông Nhuệ
Hiện nay, vấn đề đầu vào của đội ngũ lao động là vô cùng quan trọng đối với một khách sạn, nó sẽ ảnh hởng rất lớn đến hoạt động của khách sạn, do đó các phơng pháp tuyển dụng nguồn lao động cần phải đợc đảm bảo yêu cầu chất lợng cho hoạt động kinh doanh.
Do khách sạn Sông Nhuệ mới đợc thành lập chính vì vậy công tác tuyển dụng chủ yếu là da vào nguồn tuyển mộ qua họ hàng, bạn bè, các nhân viên làm việc trong các nhà hàng trong Tỉnh đã có kinh nghiệm làm việc. Các nhân viên đ- ợc tuyển mộ có u điểm đó là biết đợc trớc về tình trạng của khách sạn và biết đợc công việc mà mình sẽ thực hiện nên tạo điều kiện cho họ khi mới bớc vào làm việc, tránh bỡ ngỡ với công việc.
Việc tuyển mộ theo phơng pháp này có một lợi thế là không tốn kém trong việc tuyển nhân viên, các nhân viên mới vào đã hiểu đôi chút về công việc mà mình sẽ làm và hoạt động của khách sạn nơi mình làm việc. Nhng phơng pháp tuyển mộ này cũng gặp không ít khó khăn đó là việc tuyển chọn nhân viên dựa qua mối quan hệ sẽ không xác định đợc chính xác khả năng mà ngời lao động sẽ đợc nhận và không sắp xếp đúng vị trí mà nhân viên đáng lẽ không phù hợp. Tuyển mộ theo hình thức này dễ dẫn đến hiện tợng chủ quan thiên vị, lạm dụng chức quyền.
Đối với mỗi bộ phận thì có các phơng pháp tuyển chọn khác nhau:
Với bộ phận lễ tân thì phơng pháp tuyển chọn tơng đối chính xác vì việc chọn nhân viên lễ tân đòi hỏi phải đủ tiêu chuẩn bởi đây là bộ mặt của khách sạn thay mặt khách sạn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Lao động ở bộ phận lễ tân đợc tuyển chọn thông qua các cuộc phỏng vấn trực tiếp của trởng phòng tổ chức sau khi xét hồ sơ. Đây là một phơng pháp hiện đại và khá hiệu quả, đợc nhiều công ty và doanh nghiệp áp dụng. Nhng kết quả đôi khi phụ thuộc vào ý kiến chủ quan của ngời phỏng vấn.
Đối với bộ phận chủ chốt lãnh đạo khách sạn thì những vị trí này thờng đợc cấp trên chỉ định xuống bởi khách sạn Sông Nhuệ chịu sự lãnh đạo của Sở du lịch Hà Tây. Nhng đối với vị trí này thì ngời đợc chỉ định sẽ mất nhiều thời gian để tìm hiểu về nơi mình công tác.
Đối với các bộ phận khác thì khách sạn chỉ tuyển chọn thông qua hồ sơ của phòng tổ chức. Hình thức này không tốn kém nhng có ảnh hởng đến chất lợng của đội ngũ nhân viên trong khách sạn.