I. đơi nét về ngân hàng cơng thơng hồn kiếm
1.1Đặc điểm về mơi trờng hoạt động và khách hàng của NHCTHK
NHCTHK cĩ địa bàn hoạt động chính tại quận Hồn Kiếm, là một quận thuộc khu trung tâm thơng mại lớn nhất của Hà Nội gồm 18 phờng với hơn 22 vạn dân và diện tích là 425 km2. Mặt khác, nằm trong khu trung tâm kinh tế-văn hố-xã hội của cả nớc, NHCTHK cĩ nhiều thuận lợi trong hoạt động kinh doanh tiền tệ của mình.
Tuy nhiên, do đặc điểm dân c trong địa bàn và lại hoạt động trên lĩnh vực thơng mại là chủ yếu nên hầu hết khách hàng của NHCTHK là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cơ sở sản xuất và các cá nhân. Bên cạnh đĩ, NHCTHK khơng tránh khỏi sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng khác trong hệ thống nh ngân hàng đầu t và phát triển, ngân hàng ngoại thơng và một số chi nhánh ngân hàng nớc ngồi nh: City Bank, Bank of America, American express Bank( Mỹ), ANZ( úc), Standard Chatered (Anh), ABN, Amro ( Hà lan).... Hơn nữa, trên địa bàn quận cịn cĩ Hội sở chính của NHCTVN nên các cơ quan, xí nghiệp lớn của các Bộ, Sở và các doanh nghiệp cĩ tầm cỡ khác thờng mở tài khoản và giao dịch tại Hội sở chính này.
Nhìn chung, khách hàng chủ yếu của NHCTHK là các đối tợng khách hàng thuộc thành phần kinh tế ngồi quốc doanh, cịn lại là một số rất ít các đơn vị kinh tế quốc doanh.Tuy nhiên, trong mấy năm gần đây, ngân hàng đã chú trọng và tìm mọi biện pháp nhằm thu hút và lơi kéo khách hàng thơng qua việc khơng ngừng nâng cao chất lợng dịch vụ, giảm thiểu những thủ tục hành chính rờm rà...
1.2 Các hoạt động nghiệp vụ của NHCTHK
Huy động vốn: với hoạt động mở tài khoản và nhận tiền gửi tiết kiệm của tất cả các tổ chức và dân c trong và ngồi nớc:
Mở tài khoản tiền gửi khơng kỳ hạn, cĩ kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ.
Nhận tiền gửi tiết kiệm khơng kỳ hạn, cĩ kỳ hạn.
Phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu và trái phiếu ngân hàng.
Các hình thức huy động vốn khác nh tiềp nhận vốn tài trợ, vốn uỷ thác đầu t từ NHNN và các tổ chức quốc tế, chính phủ của các nớc và các cá nhân.
Đặc biệt là dịch vụ tiết kiệm điện tử lần đầu tiên thực hiện ở Việt Nam.
Tín dụng:
Cho vay ngắn, trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế, các cá nhân và hộ gia đình thuộc mọi thành phần kinh tế.
Đồng tài trợ, cho vay hợp vốn đối với những dự án cĩ với quy mơ lớn và thời hạn hồn vốn dài.
Bảo lãnh: bảo lãnh mua hàng trả chậm, bảo lãnh tham gia đấu thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, vay vốn với bên thứ ba, bảo lãnh tiền đặt cọc, bảo lãnh giao nhận hàng.
Các chơng trình vay vốn u đãi: cho vay bằng Quỹ phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEDF), các hiệp định tín dụng khung và đặc biệt là chơng trình cho vay sinh viên với lãi suất u đãi.
Thanh tốn quốc tế: thực hiện nghiệp vụ thanh tốn xuất nhập khẩu hàng hố dịch vụ bằng các phơng thức:
Th tín dụng (L/C): nhận phát hành th tín dụng, thơng báo L/C, xác nhận, chiết khấu và thanh tốn L/C...
Nhờ thu: nhờ thu hối phiếu trả ngay (D/P) và nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A)...
Chuyển tiền kiều hối
Thanh tốn thẻ tín dụng quốc tế, séc du lịch
Thực hiện các dịch vụ kinh doanh tiền tệ , ngoại hối:
Dịch vụ mua bán ngoại hối giao ngay (Spot).
Dịch vụ mua bán ngoại hối kỳ hạn (Forward).
Dịch vụ hốn đổi SWAP
Dịch vụ thanh tốn điện tử đợc thực hiện nhanh chĩng, chính xác, an tồn và tiện lợi nhờ hệ thống máy tính đợc nối mạng nội bộ.
Dịch vụ t vấn và quản lý tài chính tiền tệ, đại lý ngân hàng, dịch vụ bảo hiểm, quản lý tiền vốn và các dự án đầu t phát triển theo yêu cầu của khách hàng.
Đầu t dới các hình thức hùn vốn, liên doanh, mua cổ phần, mua tài sản và các hình thức đầu t khác vào các doanh nghiệp và các tổ chức tài chính tín dụng khác.
Thực hiện các nghiệp vụ uỷ nhiệm khác của Nhà nớc và NHNN.