Hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm dịch vụ mới của ngân hàng luôn được đẩy mạnh. Trong năm 2007, hàng loạt các sản phẩm dịch vụ mới đã lần lượt được ra đời:
- Từ tháng 5/2007, ACB bắt đầu triển khai sản phẩm gửi tiết kiệm lãi suất tuần trên toàn hệ thống dành cho KH có mức gửi tối thiểu 5 tỷ đồng. Đây là hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm ngắn hạn trong vòng từ 1 đến 3 tuần nhằm đáp ứng nhu cầu gửi tiền nhàn rỗi một cách linh hoạt trong thời gian ngắn.
- Vay siêu tốc 24 h không công chứng tài sản thế chấp, vay vốn nhanh chưa từng có. Ngân hàng đã tận dụng sự ưa thắch việc nhanh gọn, thủ tục đơn giản của KH khi tung ra sản phẩm mới với khẩu hiệu như vậyẦ
Ngân hàng cũng luôn cập nhật và ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình giao dịch diễn ra nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phắ.
Hiện nay KH của ACB có thể gửi và rút tiền trong tải khoản từ các điểm giao dịch khác nhau. Kết quả này có được một phần từ việc đầu tư vào công nghệ NH toàn diện ỘThe complete Banking SolutionỢ ( TCBS) Ờ một dạng Core banking do Open Solution incoporations cung cấp việc lựa chọn sử dụng công nghệ TCBS của OSI là cột móc đánh dấu bước phát triển nhảy vọt của ACB trong 2001. Đến đầu tháng 6 Ờ 2007, ACB đã được OSI nâng cấp TCBS từ phiên bản 2000 lên 2001.
Nền tảng công nghệ của các hệ thống giải pháp NH đang thay đổi rất lớn, TCBS của OSI ra đời vào những năm 1977 Ờ1998, thời điểm này thế giới công nhận và sử dụng nền tảng Client Ờ Server như một nền tảng công nghệ tiên tiến. Nhưng hiện nay, mọi công nghệ ứng dụng điều theo xu hướng web Ờ based. Do đó, TCBS cũng được OSI chuyển hướng phát triển sang công nghệ. NET. Điều này cho phép đơn giản hóa hệ thống, giúp việc triển khai xuống các tầng ứng dụng cơ sở thuận lợi và dễ dàng hơn. Nền tảng mới còn giúp đa dạng số lượng kết nối so với việc sử dụng hệ thống client Ờ server vốn đã được chia thành quá nhiều cách sử dụng.
Số lượng nhân viên của ACB hiện khoảng 4000 người. Nếu sử dụng hệ thống database trên nền Oracle cho 4.000 phiên bản thì việc vận hành sẽ rất nặng nề so với hệ thống .NET với các kết nối thông tin đều do các lớp trung gian đảm nhận, từ đó giảm tải
GVHD: ThS. Nguyễn Hữu Đặng SVTH: Nguyễn Thị Phương Thảo
Trang 79
và tăng khả năng xử lý thông tin. Phiên bản 2001 của TCBS chỉ tập trung cung cấp dịch vụ NH đơn lẻ, nghĩa là các dịch vụ thanh toán, kế toán,Ầđều phải tương tác với các hệ thống khác. Trong khi đó, phiên bản TCBS 2007 hiện nay đã tắch hợp tất cả vào một cơ sở dữ liệu duy nhất, giúp cho việc quản lý giao dịch dễ dàng hơn rất nhiều.
Lần nâng cấp này cũng cho phép ACB tìm hiểu và đưa vào ứng dụng các module kinh doanh mới mà OSI đã phát triển và đang ứng dụng tại gần 1.000 NH lớn tại Mỹ. Ngoài ra, TCBS 2007 còn tắch hợp một số ứng dụng khác như chương trình quản lý KH CRM, quản lý hình ảnh phục vụ, quản lý tài sản thế chấp,Ầ làm cho tắnh thống nhất trong cơ sở dữ liệu được nâng lên rõ rệt.
Giao diện nền tảng. NET đơn giản và linh hoạt hơn cho người dùng khi giao dịch. Trước đây, người dùng phải tiến hành theo từng bước cố định khá rườm rà, trong khi TCBS 2007 tắch hợp tất cả các thông tin vào một màn hình duy nhất dạng browser và table, khiến cho việc truy xuất thông tin dễ dàng hơn.
Với TCBS, hệ thông ATM, dù là một hệ thống độc lập tương đối, vẫn tạo được giao diện liên kết chặt chẽ với hệ thống Core banking. Trên cơ sở này, ACB đang phát hành thẻ Debit Ờ cho phép KH rút tiền trực tiếp từ tài khoản gửi thanh toán của mình, cũng như tiêu tiền trực tiếp tại các điểm chấp nhận thanh toán trực tiếp bằng visa Debit. Bên cạnh đó còn có các hình thức giao dịch qua hệ thống khác như: Home banking, Internet banking, Call center 247, tắch hợp giao dịch chứng khoán. Tất cả đều
được thực hiện qua một giao diện có tắnh tương tác cao và dễ sử dụng do thống nhất về cơ sở dữ liệu.
Ngày 28-9-2007 tập đoàn Microsoft và ACB đã ký kết biên bản ghi nhớ về việc hỗ trợ kỹ thuật và hợp pháp hoá phần mềm cho ACB đến 2009. theo đó, Microsoft sẽ hỗ trợ ACB áp dụng công nghê thông tin vào hoạt động kinh doanh và quản lý điều hành để nâng cao tắnh hiệu quả, tin cậy, khả năng sinh lợi, chất lượng và giữ vững vị trắ hàng đầu trong hệ thống các NH TMCP tại Việt Nam.
ACB hiện nay đang ứng dụng một số công nghệ của Microsoft trong quản lý kinh doanh và tài chắnh của DN và đang sử dụng một số lượng lớn phần mềm hợp pháp bao gồm phần mềm hệ điều hành cho máy chủ và máy trạm, phần mềm cơ sở dữ liệu, phần mềm truyền thông, phần mềm công cụ lập trình và phần mềm văn phòng cho máy trạm.
GVHD: ThS. Nguyễn Hữu Đặng SVTH: Nguyễn Thị Phương Thảo
Trang 80
Microsoft sẽ có vai trò là một nhà tư vấn cũng như là một đối tác công nghệ chiến lược đáng tin cậy của ACB trong việc hỗ trợ về mặt kỹ thuật và triển khai hệ thống công hệ thông tin theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong khi đó, ACB cam kết sử dụng sản phẩm phần mềm có bản quyền Microsoft và dành ngân sách từ năm 2007 Ờ 2009 cho việc hợp thức hoá toàn bộ bản quyền sử dụng phần mềm của Microsoft sử dụng trong NH, bao gồm hệ thống Microsoft office 2007.
Đặc biệt, hiện tại, ngân hàng đang triển khai một kế hoạch khá quy mô nhằm tạo nên bước hình thức đột phá trong dịch vụ TTXNK mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của KH.