11. Xỳc tiến bỏn hàng
12.1 Khỏi niệm, vai trũ của hệ thống thụng tin marketing
Trong lịch sử kinh doanh từ lõu những người quản lý cỏc cụng ty đó dành gần như toàn bộ sự quan tõm của mỡnh đến việc quản lý 4 nguồn lực là tiền, vật tư, mỏy múc thiết bị và con người. Ngày nay họ đó nhận thức ý nghĩa cực kỳ quan trọng của nguồn nhõn lực thứ năm: Thụng tin. Nhưng hiện nay nhiều nhà quản lý khụng hài lũng với cỏc thụng tin hiện cú. Họ phàn nàn rằng khụng biết những thụng tin quan trọng được lưu giữ ở đõu trong cụng ty, họ nhận được quỏ nhiều thụng tin mà họ khụng thể xử lý nổi, họ cũn nhận được quỏ ớt cỏc thụng tin mà họ thực sự cần thiết hoặc là họ được những thụng tin quan trọng quỏ muộn, và nghi ngờ tớnh chớnh xỏc của thụng tin.
Nhiều cụng ty hiện nay cũn chưa thớch ứng đối với những yờu cầu thụng tin ngày càng cao để bảo đảm cho hoạt động marketing cú hiệu quả.
Vỡ vậy, trong cơ chế thị trường mọi cụng ty đều phải tổ chức và hoàn thiện hệ thống thụng tin marketing dẫn đến những người quản trị marketing của mỡnh. Cú đầy đủ, nhanh chúng và kịp thời cỏc thụng tin thỡ mới cú thể ra cỏc quyết định đỳng đắn.
Marion Harper đó núi về vai trũ của hệ thống thụng tin và quản trị thụng tin: “Để quản trị tốt một doanh nghiệp thỡ phải quản trị được tương lai của nú, mà muốn quản trị tương lai đú thỡ phải quản trị thụng tin”.
Hệ thống thụng tin marketing (MIS- Marketing Information System) là một hệ thống liờn hệ
qua lại giữa con người, thiết bị và cỏc phương phỏp, cỏc hoạt động thường xuyờn để thu thập thụng tin, phõn loại, phõn tớch, đỏnh giỏ, phõn phối những thụng tin cần thiết, kịp thời và chớnh xỏc cho những người quản lý.
