11. Xỳc tiến bỏn hàng
11.4 Mở rộng quan hệ với cụng chỳng
Mở rộng quan hệ với cụng chỳng là một cụng cụ marketing quan trọng khỏc nữa. Cụng ty khụng những phải cú quan hệ tốt với khỏch hàng, người cung ứng và cỏc đại lý của mỡnh, mà cũn phải cú quan hệ với đụng đảo cụng chỳng cú quan tõm.
Cụng chỳng là mọi nhúm người cú quan tõm hay ảnh hưởng thực tế hay tiềm ẩn đến khả năng cụng ty đạt được những mục tiờu của mỡnh.
Mở rộng quan hệ với cụng chỳng bằng cỏc hoạt động:
Mở rộng quan hệ với giới bỏo, tạp chớ, đài phỏt thanh và truyền hỡnh. Tỏc động để cỏc phương tiện này đăng tải cỏc bài viết, phỏt đi cỏc chương trỡnh tuyờn truyền, giới thiệu về sản phẩm và về doanh nghiệp
Doanh nghiệp mở cỏc chiến dịch tuyờn truyền về sản phẩm của mỡnh, tạo dựng hỡnh ảnh sản phẩm hoặc hỡnh ảnh cụng ty trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng và trờn phương tiện truyền thụng của cụng ty
Vận động hành lang: Làm việc với cỏc nhà lập phỏp và cỏc quan chức trong chớnh phủ hoặc quan chức của ngành, của địa phương ủng hộ hay hủy bỏ một đạo luật hay một qui định nào đú
Tham mưu: Đề xuất với lónh đạo cụng ty những kiến nghị về cỏc vấn đề cú liờn quan đến cụng chỳng và về vị trớ hỡnh ảnh của cụng ty
Những cụng cụ chủ yếu để mở rộng quan hệ với cụng chỳng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp:
1) Xuất bản phẩm: Cỏc cụng ty cho in và phõn phỏt cỏc bỏo cỏo hàng năm, những cuốn sỏch
nhỏ giới thiệu về sản phẩm hoặc về cụng ty, những tư liệu nghe nhỡn, bản tin của cụng ty, cỏc bỏo và tạp chớ
2) Cỏc sự kiện: Cụng ty tổ chức những hoạt động nhõn những sự kiện như tổ chức những hội
nghị bỏo chớ, hội thảo chuyờn đề, những cuộc đi chơi, triển lóm, thi và hội thao, lễ kỷ niệm, bảo trợ cỏc hoạt động thể thao và văn húa để tiếp cận cụng chỳng mục tiờu
3) Tin tức: Viết bài trờn cỏc bỏo, tạp chớ đưa tin trờn đài phỏt thanh hoặc truyền hỡnh. Càng
tranh thủ được bỏo chớ thỡ càng cú điều kiện giành được nhiều vị trớ tốt hơn để tuyờn truyền cho cụng ty.
4) Bài núi chuyện: Núi chuyện trong cỏc hội nghị, với học sinh, sinh viờn nhõn dịp khai trường hay tổng kết năm học
5) Hoạt động cụng ớch: ủng hộ cỏc quỹ từ thiện, xõy nhà tỡnh nghĩa, lập quỹ học bổng cho
sinh viờn
6) Phương tiện nhận dạng: Trong một xó hội tràn ngập cỏc thụng tin, cỏc cụng ty phải tranh
nhau hỳt sự chỳ ý về mỡnh. Họ phải cố gắng tạo ra những đặc điểm nhận dạng nổi bật để cụng chỳng cú thể nhận ra ngay. Đặc điểm nhận dạng được thể hiện trờn Logo của cụng ty, trờn cỏc cụng văn, giấy tờ, danh thiếp, thư tớn thương mại, biển hiệu; màu sắc đặc trưng của sản phẩm được sơn trờn phương tiện vận tải hoặc tại cỏc văn phũng, cửa hàng bỏn sản phẩm của cụng ty, trờn cỏc biển quảng cỏo; nhận dạng qua quần ỏo đồng phục ...
Khoa Kinh tế và quản lý - ĐHBKHN
Giảng viờn: Nguyễn Quỳnh Hoa, MBA Trang 49
