3 Nguồn: Philip Kotler Quản trị marketing, trang 521, NXB Thống kờ,
10.1 Vai trũ và chức năng của phõn phối hàng húa
Phõn phối là toàn bộ cỏc cụng việc đểđưa một sản phẩm/dịch vụ từ nơi sản xuất đến tận tay người tiờu dựng cú nhu cầu, bảo đảm về chất lượng, thời gian, số lượng, chủng loại, kiểu dỏng, màu sắc.. mà người tiờu dựng mong muốn.
Chớnh sỏch phõn phối cú vai trũ quan trọng, ảnh hưởng lớn đến cỏc chớnh sỏch sản phẩm, chớnh sỏch giỏ cả, quảng cỏo và xỳc tiến bỏn hàng. Chu trỡnh sản xuất - phõn phối cú liờn quan chặt chẽ với nhau.
Phõn phối cú vai trũ làm cho cung và cầu ăn khớp với nhau, vỡ sản xuất thường tập trung ở một vài địa điểm, song người tiờu dựng lại ở phõn tỏn khắp nơi cú cỏc yờu cầu khỏc nhau. Phõn phối cần đưa hàng húa phự hợp tới người tiờu dựng.
Phõn phối làm tăng giỏ trị của hàng húa, vỡ:
Hàng húa trong phõn phối chịu cỏc thay đổi về vật chất và vật lý: chia nhỏ để đúng gúi phục vụ cho tiờu thụ, phõn chia lụ hàng thành bộ, nhúm... , hàng húa được bao gúi bằng vật liệu mới, được xử lý trong quỏ trỡnh bảo quản...
Hàng húa trong phõn phối chịu những thay đổi về khụng gian và thời gian: đưa hàng húa đến nơi cần, đưa hàng húa đến theo thời gian đó định.
Hàng húa trong phõn phối cũn chịu những thay đổi về tõm lý và thương mại.
Cỏc chức năng của phõn phối :
Khoa Kinh tế và quản lý - ĐHBKHN
Giảng viờn: Nguyễn Quỳnh Hoa, MBA Trang 40
Mua cỏc sản phẩm của cỏc nhà sản xuất do khỏch hàng yờu cầu.
Vận chuyển hàng húa từ nơi sản xuất tới nơi tiờu thụ
Chia nhỏ những khối lượng lớn hàng húa thành những lụ hàng nhỏ theo yờu cầu tiờu thụ
Tập hợp đồng bộ húa tại nơi bỏn một số mặt hàng lựa chọn theo sự mong đợi của người tiờu dựng ở từng vị trớ
Tập hợp cỏc lụ hàng nhỏ thành lụ hàng lớn theo yờu cầu (mua gom để xuất khẩu)
Dự trữ hàng húa ở cửa hàng và ở cỏc cấp phõn phối trung gian
Trưng bày hàng húa tại nơi bỏn hàng
Tổ chức bỏn hàng cho người tiờu dựng
Tổ chức cỏc dịch vụ : bỏn hàng tại nhà, lắp đặt thiết bị, bảo hành ...
* Cỏc chức năng hiện đại:
Cỏc chức năng hiện đại là quỏ trỡnh bổ sung và kộo dài thờm cỏc chức năng cổ điển. Cỏc chức năng hiện đại gồm cú:
Phõn phối hàng húa bằng Cụng-ten-nơ và tự động húa bốc xếp.
Hợp lý húa trong sắp xếp, dự trữ hàng húa trong kho
Tối ưu húa cỏc vũng giao hàng, bố trớ cỏc điểm bỏn hàng và kho hàng
Sử dụng kỹ thuật đúng gúi mới để bỏn hàng
Tổ chức bỏn hàng theo cỏc phương phỏp hiện đại: bỏn hàng tự phục vụ, bỏn hàng qua điện thoại, qua bưu điện, qua mạng mỏy tớnh...
Hiện đại húa cỏc thụng tin quảng cỏo
Bỏn hàng với nhón hiệu của người phõn phối
ứng dụng tin học vào quản lý mọi mặt hoạt động của phõn phối .
Tổ chức thờm nhiều dịch vụ mới trong phõn phối: dịch vụ cho thuờ ụtụ, thuờ mỏy múc thiết bị; dịch vụ sửa chữa; dịch vụ mún ăn sẵn và bữa ăn ban đờm cho khỏch đi mua hàng; dịch vụ tớn dụng, ngõn hàng: thanh toỏn, đổi tiền, chuyển tiền...; dịch vụ trụng giữ xe đạp, xe mỏy, xe ụtụ...
