TIẾN BÁN .
1. XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO, TUYÊN TRUYỀN
1.1 Mục đích quảng cáo :
Giới thiệu sản phẩm mới_ ü chương trình du lịch sinh thái tiểu vùng Đơng Bắc Bắc Bộ nhằm thơng tin cho thị trường khách hàng truyền thống, mục tiêu về sự tồn tại của những điểm du lịch sinh thái tiểu vùng Đơng Bắc Bắc Bộ thu hút nhiều hơn nữa các khách hàng mục tiêu. Tất cả những mục đích này được mã hố thành những thơng điệp giới thiệu sản phẩm và được trình bày dưới dạng những bảng quảng cáo thơng qua những phương tiện truyền tin khác nhau hình thành nên các hình thứ quảng cáo khác nhau.
1.2. Các hình thức quảng cáo :
Quảng cáo thường xuyên, liên tục trên càng nhiều các phương tiện thơng tin thì sẽ được càng nhiều khách hàng biết đến sản phẩm của mình. Nhưng như thế cũng rất dễ gặp phải tình trạng khách hàng nghỉ sai lệch về sản phẩm, cho rằng sản phẩm kém chất lượng, ế ẩm. Do vậy, đối với khách hàng mua của chương trình là các doanh nghiệp, tổ chức đồn thể trong phạm vi trong thành phố thì chỉ nên sử dụng hai hình thức chính là sử dụng brochure ( cuốn sách nhỏ về tuyến hành trình) và tập gấp du lịch về chương trình du lịch sinh thái tiểu vùng Đơng Bắc Bắc Bộ.
1.3. Nội dung của các ấn phẩm Quảng cáo :
Du lịch sinh thái chủ yếu là đưa du khách đến với những điểm cĩ phong cảnh, thiên nhiên hoang dã hùng vĩ và đẹp, đến với những nét khác biệt trong đời sống xã hội và tinh thần của người dân bản xứ.... Chương trình du lịch sinh thái tiểu vùng Đơng Bắc Bắc Bộ là một chương trình mới, chi phí cao, nhu cầu du lịch đang cĩ xu hướng thiên về loại hình này, vì vậy khách hàng rất muốn biết các thơng tin liên quan đến sản phẩm nên việc in ấn các cuốn sách nhỏ về tuyến hành trình rất quan trọng, nội dung cuốn sách giới thiệu tồn bộ chương trình du lịch sinh thái tiểu vùng Đơng Bắc Bắc Bộ với những hình ảnh đặc sắc, hấp dẫn và những thơng tin, nội dung tham quan
cụ thể, chi tiết về các điểm du lịch, về các bản làng dân tộc, về những dịch vụ giải trí tại khu du lịch, ghi rõ thời gian thực hiện, mức giá...., ngồi ra để tiện lợi và dễ dàng phân phát, giới thiệu cụ thể hơn ta nên in các tập gấp cho riêng mỗi một chương trình, trong tập gấp này phải làm sao thể hiện được cơ đọng những thơng tin cơ bản về tour du lịch và các điểm tham quan, từ ngữ dễ đọc dễ nhớ, lời giới thiệu cuốn hút khách hàng mua...
1.4 Xây dựng các bảng quảng cáo :
Những nội dung nĩi trên muốn thể hiện, tốt hơn hết phải nhờ các chuyên gia thiết kế, cơng việc của các chuyên gia là phải làm sao thể hiện được một cách sinh động, đẹp mắt logo, hình ảnh một nữ hướng dẫn viên xinh đẹp của Cơng ty đang giới thiệu cho du khách tại các điểm tham quan hoặc phải thể hiện được hình ảnh du khách đang tắm bùn, tắm suối khống, uống rượu cần, vui lửa trại cùng các thanh niên người dân tộc với các trang phục đặc sắc... Và tiếp đến là các thơng tin liên quan đến việc mua chương trình,thực hiện chương trình....
Do chi phí cho chương trình dài ngày lớn cho nên trong các mẫu quảng cáo bằng tập gấp khơng nên nêu mức giá mà chỉ thể hiện các điểm du lịch, chất lượng chuyến đi vì đơn giản loại hình này khơng thể truyền tải một cách chi tiết về kết cấu các dịch vụ trong chương trình như các brochure được. Nếu chúng ta nêu mức giá cao trong khi khách khơng hiểu, thấy được hết những gì mình được phục vụ khi tham gia chương trình thì họ dễ bỏ qua mau chĩng, khơng quan tâm đến sản phẩm của chúng ta...
Cuối cùng việc xây dựng hình ảnh, nội dung của chương trình khơng nên nĩi quá giá trị đích thực của sản phẩm vì như thế sẽ gây ra sự hụt hẫn đối với du khách.
1.5. Cách thức tổ chức quảng cáo :
Sau khi đã hồn thành các khâu chuẩn bị trên ta tiến hành phát các brochure tại các cuộc họp của Liên đồn Lao động thành phố Đà Nẵng. Phân phát các tập gấp du lịch đến đến các hộp thư của các doanh nghiệp cĩ số lượng cơng nhân viên nhiều và cĩ khả năng tổ chức cho nhân viên đi du lịch, đến các sân tennis, các hội trường các trường học...
Thời gian phát động quảng cáo như đã nĩi là vào cuối tháng 12 năm trước cho đến đầu tháng 8 năm sau vì đây là khoảng thời gian mà phần lớn khách hàng của Cơng ty cĩ nhu cầu và quyết định mua các chương trình du lịch sinh thái, đây cũng là thời gian thích hợp nhất cho việc tổ chức thực hiện các chương trình du lịch sinh thái tiểu vùng Đơng Bắc Bắc Bộ. Vào cuối tháng 2 và cuối tháng 5 nên tổ chức các hoạt động thăm dị, đánh giá hiệu quả của hoạt động quảng cáo thơng qua việc đánh giá các hợp đồng đặt tour cho đợt 1 là tháng 3,4,5 và đợt 2 là các tháng 6,7,8. Như vậy rầm rộ hơn trong các tháng1,2 và 4,5.
2. XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN NHẰM XÚC TIẾNBÁN HÀNG : BÁN HÀNG :
Việc tuyển chọn nhân viên đi thị trường cũng như trực tiếp bán tại các điểm bán là một địi hỏi khắt khe và đặc biệt chào bán các chương trình du lịch sinh thái tiểu vùng Đơng Bắc Bắc Bộ phải dựa vào một số tiêu chí sau :
• Phải đảm bảo gây đuợc ấn tượng ban đầu cĩ
nghĩa là nhân viên đĩ phải cĩ đủ tiêu chuẩn về ngoại hình, về khả năng giao tiếp...
• Là những nhân viên dày dạn kinh nghiệm, cụ thể là phải hiểu rõ về tài nguyên, tình hình thực tế của các tuyến điểm du lịch , vềì nguồn cung các dịch vụ cơ bản, dịch vụ kèm theo... của tiểu vùng Đơng Bắc Bắc Bộ.
• Nhân viên bán trực tiếp phải là người am hiểu về giá thành, kết cấu , liên kết giữa các tuyến điểm cũng như các khả năng, phương án thay thế, loại bỏ của mỗi điểm tham quan, của các dịch vụ, các phương tiện vận chuyển trong chương trình và ý đồ trong thời gian biểu của người thiết kế....để cĩ khả năng linh hoạt trong thương thuyết với khách hàng, trình bày giải thích và đáp ứng những yêu cầu của khách hàng một cách chủ động, nhanh chĩng vì những chương trình du lịch sinh thái tiểu vùng Đơng Bắc Bắc Bộ là những chương trình khá mới mẻ, dài ngày, phức tạp và chi phí tương đối cao.
• Nhân viên bán trực tiếp phải cĩ khả năng Marketing thuyết phục khách hàng cao, phải nắm bắt được những điểm yếu của những chương trình của đối
thủ cạnh tranh để kịp thời ứng phĩ với sự đề cập, so sánh của khách hàng.
• Bắt đầu vào cuối tháng 12 hằng năm tổ chức
cho các nhân viên thị trường đi giới thiệu chào bán các chương trình du lịch sinh thái đến các đơn vị, tổ chức. Sau đĩ hằng tháng nên trở lại các đơn vị đã giới thiệu để nhắc nhở sự tồn tại của chương trình, nhắc nhở thời điểm tốt để bắt đầu chương trình....
• Lực lượng nhân viên bán được chia theo khu
vực, chuyên nghiên cứu nhu cầu và thị hiếu của khu vực quan sát để điều chỉnh chương trình cho phù hợp để khai thác tối đa những nhu cầu này.
III. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI (BÁN TRỰC TIẾP) CÁC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH SINH