nước, từ siêu thị, nhà hàng, khách sạn đến các trung tâm thương mại, sân bay và nhiều địa điềm khác. Số lượng máy ATM và POS đã lên đến gần 1000 chiếc trên khắp các tỉnh thành. Khách hàng sẽ được cung cấp các tiện ích như:
• Rút tiền từ tài khoản cá nhân
• Gửi tiền và rút tiền tiết kiệm
• Vay tạm ứng và trả nợ ngân hàng
• Kiểm tra số dư trên tài khoản, in sao kê giao dịch
• Chuyển khoản
• Thanh toán các hóa đơn tiền điện, điện thoại...
Ngoải ra khách hàng có thể dễ dàng theo dõi hoạt động giao dịch tài khoản thanh toán và thẻ F@stAccess mọi lúc, mọi nơi qia dịch vụ ngân hàng tại gia Techcombank HomeBanking với 4 phương thức truy cập khác nhau (qua trang chủ Techcombank, E- mail, Mobile và điện thoại cố định)
2.2.3.2. Kết quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ F@stAccess-Connect24 của Techcombank của Techcombank Năm 2010 2011 Q2/2012 Số dư TK thẻ 88.948 158.009 354.501 Số thẻ phát hành 14.591 66.120 129.003 Doanh số TT thẻ 240.038 594.698 713.393 Lắp đặt POS 833 1.615 2.154
* Về kết quả phát hành: Đạt kết quả tốt, số thẻ phát hành tăng nhanh đến 139.003 (Q2/2012). Tính đến Q2/2012, Techcombank đã phát hành được tới 354.501 thẻ, mức độ tăng trưởng khá cao.
* Về hoạt động thanh toán thẻ: Do sử dụng công nghệ hiện đại, sự kết nối tốt giữa 2 hệ thống quản lý của Techcombank và Ngân hàng Ngoại thương nên đã tạo ra sự thanh toán rất thuận lợi cho khách hàng. Số lượng giao dịch tăng trưởng nhanh chóng. Doanh số giao dịch thẻ cũng không ngừng tăng cao, từ 240.038 triệu năm 2010 đã lên tới 713.393 triệu đồng năm 2012. Việc sử lý giao dịch thanh toán giữa hệ thống của Techcombank, Ngân hàng Ngoại thương và một số Ngân hàng Cổ phần khác trong Liên minh thẻ được xử lý tự động, đảm bảo an toàn, chính xác, kịp thời cho các nên tham gia thanh toán (người sử dụng, đại lý chấp nhận thanh toán, ngân hàng thanh toán và ngân hàng phát hành)
* Việc sử dụng thẻ của khách hàng: Khách hàng sử dụng thẻ F@stAccess-Connect24 của Techcombank và VCB đều đã sử dụng rút tiền thanh toán trên mạng lưới chấp nhận thẻ (ATM và POS) của Techcombank và VCB. Do thuận tiện trong giao dịch và mạng lưới chấp nhận thẻ rộng, các khách hàng đều hài lòng với sản phẩm thẻ do Techcombank cung cấp. Ngoài ra, hiện nay thẻ F@stAccess-Connect24 cũng có thể thực hiện việc rút tiền và thanh toán thẻ tại hệ thống chấp nhận thẻ của các Ngân hàng trong Liên minh thẻ và ngược lại.
* Tiện ích sử dụng thẻ F@stAccess-Connect24: Techcombank chú trọng việc tận dụng các công nghệ hiện đại để tăng khả năng cung ứng sản phẩm, tăng tiện ích cho khách hàng. Ví dụ, ngoài việc rút tiền từ ATM và thanh toán qua POS như truyền thống, khách hàng có thể chuyển vào hoặc rút tiền từ tài khoản tiết kiệm – F@stAccess để hưởng lãi suất cao hơn lãi suất tiền gửi thanh toán thông thường. Khách hàng cũng có thể dùng thẻ để rút lương từ khoản trả lương thay vì lãnh lương như trước đây.
Hoạt động dịch vụ khách hàng: Techcombank đã thực hiện nhiều chương trình hướng dẫn cho khách hàng sử dụng thẻ, giới thiệu tiện ích thẻ và dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt cho hàng ngàn lượt khách hàng. Khách hàng sử dụng thẻ F@stAccess của Techcombank cũng được sử dụng dịch vụ HomeBanking miễn phí với nhiều tiện ích thuận lợi. Hoạt động hỗ trợ khách hàng đã phối hợp cùng VCB đảm bảo phục vụ khách hàng 24/24 và cả 7 ngày trong tuần đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng.
Về việc triển khai hệ thống chấp nhận thanh toán thẻ POS của Techcombank cũng đã đạt được những kết quả khả quan. Techcombank đã và đang tích cực triển khai thành công hệ thống thanh toán thẻ và kết nối thành công vơi mạng thanh toán thẻ của VCB và các Ngân hàng Cổ phần khác.
Số lượng điểm POS qua các năm
Khả năng chấp nhận thanh toán của hệ thống thanh toán thẻ Techcombank. Hệ thống chấp nhận thẻ Techcombank (ATM và POS) hiện tại đều thanh toán được thẻ của Techcombank, thẻ mang thương hiệu Connect24 (VCB, Ngân hàng Quân đội, VIBank...), các loại thẻ Quốc tế phổ biến như Visa, MasterCard, JCB, Amex và Diners Club.
Số lượng và chất lượng xử lý giao dịch: các giao dịch đều được xử lý cơ bản tự động, an toàn và chính xác. Tất cả các điểm đặt máy POS của Techcombank đều có giao dịch lớn (hàng trăm triệu đồng doanh số thanh toán/tháng). Việc thanh toán cho các đơn vị chấp nhận thẻ được thực hiện thanh toán qua POS bằng thẻ.
Doanh thu phát hành thẻ
TT CÁC PHÍ PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ (Triệu đồng) LÃI TÀI KHOẢN CÁ NHÂN
PH thẻ POS ATM Tổng Số dư Tiền lãi
Tháng 2 113.67 51.50 7.92 173.09 268278 268.78 Tháng 3 230.55 57.50 2.57 290.62 232240 232.24 Tháng 4 273.81 63.34 4.90 342.05 229930 229.93 Tháng 5 312.69 70.57 6.75 390.01 274960 274.96 Tháng 6 381.72 76.23 17.23 475.18 354500 354.50 Tống 1419.96 365.09 43.93 1828.98 1616.202