Qua những phân tích đánh giá trên có thể khái quát những kết quả đã đạt đợc trong việc tăng cờng hoạt động dịch vụ của Ngân hàng Ngoại thơng nh sau:
* Các dịch vụ Ngân hàng đều có sự tăng trởng qua các năm điều này thể hiện sự nỗ lực cố gắng trong việc phấn đấu mở rộng hơn nữa những dịch vụ Ngân hàng để thu hút nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng hơn, đặc biệt dịch vụ thẻ ATM đã làm gia tăng khối lợng huy động vốn, qua đó nâng cao uy tín và hình ảnh của Ngân hàng, dịch vụ chuyển tiền trong nớc và chi trả kiều hối cũng tăng liên tục qua các năm.
* Trình độ công nghệ Ngân hàng hiện đại là nền tảng để hoạt động dịch vụ Ngân hàng tăng trởng cả về chất và lợng. Ngân hàng Ngoại thơng vẫn luôn là Ngân hàng đi đầu trong việc ứng dụng Công nghệ hiện đại vào trong hoạt động Ngân hàng nói chung cũng nh hoạt động dịch vụ Ngân hàng nói riêng. Các ch- ơng trình phần mềm sản phẩm luôn đợc bổ sung cho hoàn thiện và an khớp vói nhau. Máy móc trang thiết bị làm việc của nhân viên luôn đợc đầu t mới và nâng cấp kịp thời.
* Xây dựng đợc một số sản phẩm có nhiều tiện ích u việt hơn hẳn các sản phẩm cùng loại. Tháng 11 năm 2002, Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đã hoàn thành việc xây dựng hệ thống mạng việc xây dựng hệ thống mạng cục bộ có tốc độ cao nhất Việt Nam. Trên cơ sở đó Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam là Ngân hàng đầu tiên cung cấp dịch vụ VCB-online, làm cho sản phẩm chuyển
tiền có u điểm nổi bật. Khách hàng có thể đi du lịch, học tập, công tác ở các tỉnh thành mà không cần mang theo tiền mặt, chỉ cần chứng minh th là có thể vào bất kỳ địa điểm nào của VCB là có thể rút đợc tiền. Còn việc chuyển tiền trong cùng hệ thống hoặc với các tổ chức tài chính thực hiện giao dịch trực tuyến với VCB thì chỉ mất vài phút sau khi giao dịch đợc duyệt.
Thẻ ATM có những tiện ích hơn hẳn một số các Ngân hàng khác ở chỗ chủ thẻ không phải mở một tài khoản riêng cho thẻ mà có thể kết nối trực tiếp từ tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng thậm chí từ tài khoản ngoại tệ đợc mở để nhận tiền từ nớc ngoài chuyển về khách hàng cũng có thể dùng thẻ ATM để thực hiện rút và tỷ giá sẽ đợc tính theo tỷ giá chuyển khoản. Bên cạnh đó chủ thẻ ATM của Ngân hàng Ngoại thơng không bị thu phí thờng niên nh các Ngân hàng thơng mại khác.
* Góp phần làm tăng thu nhập trực tiếp cũng nh gián tiếp cho Ngân hàng. Dịch vụ thẻ ATM mang lại nguồn thu cho Ngân hàng thông qua phí phát hành và lợi ích mạng lại thông qua lợng vốn huy động với lãi suất rẻ từ tài khoản cá nhân của khách hàng.
Đối với thẻ tín dụng quốc tế thì Ngân hàng đợc hởng lợi từ nguồn thu các loại phí phát hành, phí thờng niên, phí trả chậm, phí thay đổi hạn mức, phí thay đổi do các tổ chức thanh toán thẻ trả cho Ngân hàng phát hành. Còn về thanh toán thẻ, Ngân hàng Ngoại thơng đợc hởng lợi từ nguồn thu phí thanh toán của các đơn vị chấp nhận thẻ.
Phí chuyển tiền Ngân hàng đợc hởng với mức 0,033% với những khoản nộp tiền mặt vào tài khoản khác hệ thống, khác tỉnh thành. Phí 0.022% với những món chuyển tiền từ tài khoản đi khác hệ thống và 0.066% cho chuyển khoản khác hệ thống và tỉnh thành.