Một trong những khó khăn lớn trong việc phát triển dịch vụ thẻ là tâm lý ưa chuộng tiền mặt trong tiêu dùng từ lâu đã trở thành thối quen tiêu dùng của người dân. Đồng thời hình thức trả lương qua tài khoản vẫn chưa được phát triển mạnh. Chính vì thế người dân Việt Nam hiện tại rất hiếm khi nghĩ đến một loại hình thanh toán hiện đại không dùng tiền mặt.
Trình độ dân trí và hiểu biết người dân về các thành tựu khoa học công nghệ không cao. Trong tâm lý người dân, đến ngân hàng chỉ có các doanh nghiệp và giao dịch phải hàng trăm triệu đồng, hàng tỷ đồng, mà không phải là vài triệu đồng nên đa phần xa lạ với các dịch vụ ngân hàng. Nên người dân vẫn chưa xem dịch vụ thẻ là một phương tiện thanh toán phổ thông.
Nhìn chung, số lượng các cơ sở chấp nhận thẻ tuy có tăng qua các năm. Nhưng về bản chất, các cơ sở chấp nhận thẻ vẫn đa phần là các cơ sở tiếp xúc với các khu vực thành thị trung tâm lớn mà chưa quan tâm đến các khu dân cư, trường học nhiều… nên việc đưa dịch vụ thẻ đến tất cả người dân còn chưa cao.
Tuy số lượng phát hành thẻ nhiều nhưng số lượng khách hàng giao dịch không nhiều. Đặc biệt là thẻ ATM Đông Á hiện đang được sử dụng chỉ đối với người Việt Nam.
Đồng thời khách hàng chưa hiểu hết về các tính năng của thẻ, chưa biết hết về các dịch vụ thẻ ATM mà ngân hàng Đông Á cung cấp. Nguyên nhân do dịch vụ mới được phát triển trong thời gian gần đây nên chưa sắp xếp được bộ phận nhân viên hướng dẫn cụ thể cho khách hàng về cách quản lý, sử dụng thẻ.
Ngoài ra, từ công đoạn sản xuất thẻ cho đến các nghiệp vụ thanh toán thẻ đều đồi hỏi ngân hàng phải có các trang thiết bị hiện đại. Bởi giá mỗi máy ATM khoảng 20.000 - 30.000 USD, giá máy POS khoảng 800 - 900 USD. Chính vì vậy, việc mở rộng mạng lưới máy ATM và POS còn đang khó khăn đối với hầu hết ngân hàng nói chung và Ngân hàng Đông Á Cần Thơ nói riêng.