Trong những năm gần đây tình hình kinh tế Cần Thơ đã tăng truởng liên tục với tốc độ cao. Nhịp độ tăng trưởng kinh tế bình quân trong 5 năm qua đạt 13,5%. Cụ thể ở năm 2008 tăng truởng kinh tế chiếm 15,21% vàchỉ tiêu kinh tế xã hội quý I-2009 tiếp tục phát triển, đạt ở mức cao so với cùng kỳ năm trước như: giá trị sản xuất công nghiệp tăng 6,7%, hoạt động nội thương, du lịch tăng khá. Vụ lúa đông xuân 2009 trúng mùa, được giá, nông dân đạt lợi nhuận trên 30%; đầu tư cơ bản có chuyển biến tích cực, thu ngân sách đạt kế hoạch đề ra.
Công tác chăm lo sức khỏe nhân dân được tăng cường, không xảy ra dịch bệnh trên người và gia súc, gia cầm.
Ngoài ra, việc phát triển thương mại dịch vụ cũng được đặc biệt quan tâm. Khuyến khích và tạo thuận lợi cho các thành phần kinh tế tham gia thương mại dịch vụ. Tập trung đầu tư vào các khu thương mại có quy mô lớn, khu vui chơi giải trí tổng hợp. Cần Thơ còn là nơi tập trung nguyên liệu để chế biến, trung chuyển, mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ - thương mại cho các tỉnh Đồng bằng Sông cửu long và cả nước, đồng thời thực hiện mậu dịch với các nước trên thế giới. Hiện nay, thành phố Cần Thơ đã có quan hệ xuất nhập khẩu với gần 80 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới như Asean, Châu Á Thái Bình Dương, Châu Âu, Châu Phi và Bắc Mỹ,… Cần Thơ đã khai trương các siêu thị Co.opMark, Metro Cash & Carry… và nhiều trung tâm thương mại đã và đang được xây dựng như tạo cho Cần Thơ trở thành địa chỉ giao thương tin cậy của các doanh nhân và doanh nghiệp trong và ngoài nước.
3.2. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á
Ngân hàng TMCP Đông Á được thành lập vào ngày 01/07/1992 với số vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng và cho đến nay tính đến 12/2008 vốn điều lệ ngân hàng đạt 2.880 tỷ đồng. Qua hơn 16 năm hoạt động ngân hàng đã khẳng định là một trong những ngân hàng cổ phần phát triển hàng đầu ở Việt Nam. Đặc biệt là ngân hàng đi đầu trong việc triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại, đáp ứng nhu cầu thiết thực cho cuộc sống hằng ngày.
Ngân hàng Đông Á bao gồm 1 hội sở chính, sở giao dịch và hơn 150 chi nhánh và phòng giao dịch, có đến hơn 900 máy giao dịch tự động ATM và gần 1500 điểm chấp nhận thanh toán bằng thẻ - POS. Từ năm 2003, Ngân hàng Đông Á đã khởi động dự án hiện đại hóa công nghệ và chính thức đưa vào áp dụng phần mềm quản lý mới (Core-banking) trên toàn hệ thống từ tháng 6/2006. Phần mềm này do tập đoàn I-Flex cung cấp. Với việc thành công trong đầu tư công nghệ và hoàn chỉnh cơ sở hạ tầng, Ngân hàng Đông Á cung cấp nhiều dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Đặc biệt, Ngân hàng Đông Á có khả năng mở rộng phục vụ trực tuyến trên toàn hệ thống chi nhánh, qua ngân hàng tự động và ngân hàng điện tử mọi lúc, mọi nơi.
Lịch sử phát triển2
Ngày 01/07/1992, chính thức hoạt động tại trụ sở đầu tiên đặt ở số 60 - 62 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận Phú Nhuận, TP.HCM (nay là đường Nguyễn Văn Trỗi). Khởi đầu với vốn điều lệ là 20 tỷ đồng.
Năm 1993, thành lập 3 chi nhánh đầu tiên tại Quận 1, Hậu Giang (TP. Hồ Chí Minh) và Hà Nội. Chính thức triển khai thêm dịch vụ thanh toán quốc tế, chuyển tiền nhanh và chi lượng hộ và là ngân hàng đầu tiên thực hiện tín dụng trả góp chợ.
Năm 1994, tăng vốn điều lệ lên 30 tỷ đồng. Thành lập Chi bộ Ðảng, Công đoàn, Chi đoàn thanh niên
Năm 1995, là đối tác duy nhất của Tổ chức Hợp tác Quốc tế của Thụy Ðiển - SIDA để tài trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam, với tổng số vốn là 1 triệu USD.
Năm 1998, là một trong hai ngân hàng cổ phần tại Việt Nam nhận vốn tài trợ từ Quỹ phát triển nông thôn của ngân hàng thế giới - RDF.
Năm 2000, tăng vốn vốn điều lệ lên 97,4 tỷ đồng. Tháng 9 trở thành thành viên chính thức của Mạng thanh toán toàn cầu - SWIFT.
Năm 2001, tăng vốn điều lệ lên 120 tỷ đồng. Thành lập Công ty TNHH Kiều hối Ðông Á. Thành lập chi nhánh An Giang trên cơ sở mua lại Ngân hàng TMCP Tứ Giác Long Xuyên, góp phần hỗ trợ Ngân hàng Nhà nước trong việc Áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 vào hoạt động ngân hàng.
Năm 2002, tăng vốn điều lệ lên 200 tỷ đồng. Thành lập Trung tâm thẻ thanh toán Ngân hàng Ðông Á và chính thức phát hành Thẻ Đông Á đầu tiên. Là một trong hai ngân hàng cổ phần nhận vốn tài trợ từ Ngân hàng hợp tác Quốc tế của Nhật Bản - JBIC.
Năm 2003, khởi động dự án hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. Hợp tác với Cơ quan phát triển quốc tế Hoa Kỳ (USAID). Ngân hàng Đông Á đoạt giải thưởng Sao Vàng Đất Việt và giải thưởng "Chất lượng Việt Nam".
Năm 2004, ra mắt hệ thống giao dịch tự động ATM và phát hành Thẻ Đa Năng Đông Á. Tháng 7 sáp nhập Ngân hàng Nông thôn Tân Hiệp vào Ngân hàng
Đông Á, và thành lập chi nhánh Kiên Giang. Tháng 10 chính thức triển khai dịch vụ thanh toán tự động qua Thẻ Đa Năng Đông Á.
Năm 2005, tháng 1 sáng lập hệ thống chuyển mạch thanh toán thẻ ngân hàng, với thương hiệu VNBC (Viet Nam Bank Card). Nhận các giải thưởng Cúp Vàng Thương hiệu Nhãn hiệu, Sao Vàng Đất Việt, Dịch vụ Uy tín chất lượng cho sản phẩm Thẻ Đa Năng Đông Á. Ngân hàng Đông Á chính thức kết nối thanh toán thẻ với tập đoàn China UnionPay (Trung Quốc). Tháng 12 tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng.
Năm 2006, tháng 3 ngân hàng Đông Á được người tiêu dùng bình chọn là "Thương hiệu Việt nam nổi tiếng nhất" ngành Ngân hàng - Tài chính - Bảo hiểm năm 2006. Triển khai thành công giai đoạn 1 dự án hiện đại hóa NH, ứng dụng core-banking mới và tiếp tục triển khai giai đoạn 2. Khánh thành toà nhà Hội sở. Nhận giải thưởng SMART50 - 50 doanh nghiệp hàng đầu của châu Á ứng dụng thành công IT vào công việc kinh doanh - do Tạp chí công nghệ thông tin hàng đầu Châu Á ZDNet trao tặng. Chính thức ra mắt Trung tâm Giao dịch 24H. Triển khai kênh giao dịch "Ngân hàng Đông Á Điện tử". Nhận giải thưởng “Top 10 doanh nghiệp tiêu biểu của Tp. HCM”. Tăng vốn điều lệ lên 880 tỷ đồng.
Năm 2007, thành lập chi nhánh Quảng Nam. Tăng vốn điều lệ lên 1.400 tỷ đồng. Khánh thành tòa nhà Chi nhánh Kiên Giang. Đạt chứng nhận chất lượng “Thanh toán quốc tế xuất sắc” do các định chế tài chính uy tín thế giới chứng nhận bao gồm Standard Chartered Bank, Bank of New York, American Express Bank và Citibank- Khánh thành tòa nhà Chi nhánh Bạc Liêu. Ngày 15/8, máy ATM Thế kỷ 21 do Ngân hàng Đông Á chế tạo được chứng nhận “Kỷ lục Việt Nam” là máy ATM đầu tiên tại Việt Nam có chức năng nhận và đổi tiền trực tiếp qua máy. Khánh thành tòa nhà Chi Nhánh Bình Dương. Kỷ niệm 14 năm thành lập Chi nhánh Hà Nội. Kỷ niệm 5 năm thành lập Chi nhánh Đà Nẵng. Khánh thành tòa nhà Chi nhánh Cần Thơ. Thành lập Chi nhánh Thái Bình. Tháng 11 thành lập Chi nhánh Lê Văn Sỹ và Chi nhánh Bình Định. Tháng 12 thành lập Chi nhánh Vĩnh Long. Tăng vốn điều lệ lên 1.600 tỷ đồng. Hoạt động Thanh toán quốc tế đạt doanh số trên 2 tỷ USD và đạt chứng nhận xuất sắc về Chất lượng vượt trội của Hoạt động Thanh toán quốc tế do Standard Chartered Bank,
Citibank, American Express Bank và Bank of New York trao tặng. Ngân hàng Đông Á nhận giải thưởng "Top 100 thương hiệu tiêu biểu nhất Việt Nam 2007".
Năm 2008, đạt chứng nhận Thanh toán quốc tế xuất sắc do Wachovia Bank chứng nhận. Nhận danh hiệu "Doanh nghiệp dịch vụ được hài lòng nhất". Nhận giải "Thương hiệu mạnh Việt Nam 2007". Khánh thành tòa nhà Chi nhánh Bình Thuận. Ra mắt Vàng miếng Phượng Hoàng PNJ - DongA Bank. Triển khai chương trình khuyến mãi "Tiền sinh Lãi, Lãi thêm Vàng". Ngày 08/08/2008, chính thức phát hành Thẻ Tín dụng DongA Bank. Nhận giải thưởng "Sao Vàng Phương Nam năm 2008"
3.3. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á CẦN THƠ
Ngân hàng TMCP Đông Á (DAB) chi nhánh Cần Thơ là một chi nhánh cấp một trực thuộc Ngân hàng Đông Á và là một trong những chi nhánh có quy mô hoạt động lớn trong hệ thống Ngân hàng Đông Á. Và ngân hàng Đông Á chi nhánh Cần Thơ chính thức thành lập vào ngày 16/05/1996 dưới sự quản lý trực tiếp của Ngân hàng Nhà Nước chi nhánh Cần Thơ.
Ngân hàng Đông Á chi nhánh Cần Thơ luôn là chi nhánh tiên phong và năng động trong hệ thống Ngân hàng Đông Á trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ mới trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại và định hướng theo nhu cầu khách hàng. Hiện nay Ngân hàng Đông Á – Chi nhánh Cần Thơ có 5 đơn vị trực thuộc gồm: Phòng giao dịch Ninh Kiều, Phòng giao dịch Xuân Khánh, Phòng giao dịch Bình Thủy, Phòng giao dịch Trà Nóc, Phòng giao dịch Ô Môn.
Ngân hàng Đông Á Cần Thơ còn được khách hàng biết đến với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động am hiểu nghiệp vụ và nhiệt tình trong công tác phục vụ khách hàng. Ngân hàng Đông Á được xem là ngân hàng TMCP rất thành công trong lĩnh vực tài trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ, chú trọng đến dòng sản phẩm dịch vụ phục vụ cá nhân. Đặc biệt trong hoạt động kinh doanh thẻ, chủ trương để mọi người đều có thể sở hữu một chiếc thẻ Ngân hàng là một trong những chủ trương hàng đầu của Ngân hàng. Với những thành tựu đã đạt được trong hoạt động thẻ, có thể nói Ngân hàng Đông Á chi nhánh Cần Thơ đã và đang theo đúng định hướng của Ngân hàng Đông Á “Mang dịch vụ Ngân hàng đến với khách hàng”.
3.4. CƠ CẤU TỔ CHỨC
Hình 9: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CHI NHÁNH CẦN THƠ P. Ngân quỹ P. Kế toán P. KH Cá nhân BP. TDụng KH Cá nhân BP. Dịch Vụ KH Cá nhân BP. Quan Hệ KH Cá nhân BP. Kiểm soát nội bộ
P. Hành chính nhân sự
BP. Hành chính BP. Nhân sự (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
P. Công nghệ thông tin
BP. Công nghệ thông tin BP. Sản xuất thẻ
P. KH Doanh nghiệp
BP. TDụng Doanh nghiệp BP. Dịch Vụ KH Dnghiệp BP. Thanh toán Quốc tế BP. Quan hệ KH Dnghiệp BP. Kiểm soát nội bộ PGD Ninh Kiều PGD Xuân Khánh PGD Bình Thủy PGD Trà Nóc PGD Ô Môn GIÁM ĐỐC P. GIÁM ĐỐC
3.5. CHỨC NĂNG CÁC BỘ PHẬN
Giám đốc
Tổ chức chỉ đạo thực hiện các chính sách chỉ đạo nghiệp vụ và kế hoạch kinh doanh theo sự chỉ đạo của Tổng giám đốc Ngân hàng Đông Á.
Ký kết các văn bản tín dụng, tiền tệ thanh toán trong phạm vi hoạt động của chi nhánh. Xây dựng các chỉ tiêu, kế hoạch của chi nhánh. Chịu trách nhiệm về toàn bộ tài sản, vốn, tổ chức cán bộ và kết quả kinh doanh của chi nhánh, chịu trách nhiệm về chi tiêu tài chính, trích lập quỹ theo quy định của nhà nước, Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc.
Phó giám đốc
Có trách nhiệm thay mặt Giám đốc giám sát và điều hành các hoạt động của đơn vị được ủy nhiệm khi giám đốc vắng mặt và chịu trách nhiệm trước giám đốc. Bên cạnh đó Phó giám đốc thay mặt Giám đốc giải quyết và ký kết các văn bản thuộc lĩnh vực được phân công.
Phòng khách hàng cá nhân
Chuyên thực hiện các khoản cho vay ngắn hạn đối với cá nhân. Ngoài ra, phòng Khách hàng cá nhân còn có nhiệm vụ phát triển sản phẩm thẻ cho Ngân hàng. Ghi chép, phản ánh kịp thời và chính xác các nghiệp vụ phát sinh về tình hình tài chính của Ngân hàng. Hỗ trợ cho công việc kiểm soát, kiểm toán hoạt động của Ngân hàng. Cung cấp dịch vụ thanh toán qua Ngân hàng.
Phòng khách hàng doanh nghiệp
Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh gồm: kinh doanh ngoại tệ, các loại chứng từ có giá, đầu tư liên doanh, liên kết và giao dịch vốn. Cung cấp vốn cho khách hàng thông qua nghiệp vụ tín dụng và bảo lãnh trong nước. Thực hiện việc kinh doanh kho, chủ yếu đáp ứng nhu cầu quản lý hàng hóa cầm cố, thế chấp của tín dụng.
Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ giữa NH với khách hàng, giữa NH với các tổ chức tài chính khác trong và ngoài nước. Nghiên cứu và áp dụng công nghệ tin học vào hoạt động kinh doanh của NH. Tham mưu cho Giám đốc về các vấn đề có liên quan đến hoạt động tín dụng, hoạt động kinh doanh, và quan hệ khách hàng của NH.
Phòng hành chính Nhân sự
Thực hiện chức năng soạn thảo quy chế, quy định trong nội bộ Ngân hàng. Quản lý nhân sự và đào tạo, đảm bảo sự phát triển của cán bộ - nhân viên Ngân hàng luôn đủ về số lượng; chặt chẽ, tinh gọn, tối ưu về tổ chức và có đủ năng lực đáp ứng mục tiêu phát triển của Ngân hàng trong thời gian tới. Xây dựng các chính sách về nhân sự, bao gồm: tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ. Theo dõi các vấn đề về hành chánh quản trị.
Phòng công nghệ thông tin
Chuyên về quản trị mạng trong hệ thống Ngân hàng. Và sản xuất thẻ. Phòng kế toán
Thực hiện các nghiệp vụ có liên quan đến quá trình thanh toán như: thu tiền theo yêu cầu của khách hàng (ủy nhiệm thu), chi theo yêu cầu (ủy nhiệm chi), tiến hành mở tài khoản cho khách hàng, kế toán các tài khoản thu chi trong ngày để xác định lượng vốn hoạt động của Ngân hàng, dùng bút toán chuyển khoản trong thanh toán giữa Ngân hàng với Ngân hàng Đông Á hội sở.
Phòng ngân quỹ
Quản lý toàn bộ tiền mặt bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ, vàng, kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá. Thực hiện các nghiệp vụ thu – chi hộ, kiểm đếm hộ và quản lý hộ tài sản. Tham mưu cho Giám đốc về hoạt động ngân quỹ.
Các phòng giao dịch trực thuộc
Thực hiện chức năng, các chỉ tiêu kế hoạch do chi nhánh giao. Hạch toán báo sổ.
3.6. GIỚI THIỆU VỀ THẺ ĐA NĂNG ĐÔNG Á3.6.1. Các loại thẻ đa năng Đông Á3 3.6.1. Các loại thẻ đa năng Đông Á3
Thẻ Đa năng Đông Á
Tiện ích
- Rút tiền mặt trên 1200 máy ATM (VNBC)
- Gửi tiền qua ATM 24/24
- Hưởng lãi trên số tiền trong tài khoản - Nhận lương qua thẻ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Chuyển khoản qua ATM/SMS Banking/Internet banking - Thanh toán mua hàng trực tuyến tại các siêu thị online
- Thanh toán tiền mua hàng tại các hệ thống siêu thị, cửa hàng.
- Thanh toán tự động tiền điện, nước, điện thoại, internet, bảo hiểm, taxi,… - Xem và in sao kê trên ATM
- Mua thẻ cào (điện thoại, internet,… trã trước) qua ATM hoặc NH điện tử. - Giao dịch qua kênh “Ngân hàng Đông Á Điện tử”: chuyển khoản, thanh toán qua mạng, mua thẻ cào, nạp Vcoin, nhận thông tin tự động khi có biến động số dự, kiểm tra số dư, liệt kê giao dịch,…
Đặc biệt
Khi nhận lương qua Thẻ hoặc có giao dịch thường xuyên qua Thẻ, khách hàng có thể được xét hạn mức thấu chi (tài khoản hết tiền vẫn có thể rút tiền hoặc thanh toán). Hạn mức tín dụng lên đến 5 tháng lương, tối đa 50 triệu VNĐ.
Phí sử dụng
- Mở thẻ miễn phí
- Phí thường niên 50.000 VNĐ/năm
Thẻ Tín dụng DongA bank
Hình thức bảo đảm phát hành thẻ: Tín