- Nền kinh tế thường xuyên biến động phức tạp gây tâm lý lo ngại cho người dân có tiền nhàn rỗi lựa chọn loại hình đầu tư, làm ảnh hưởng trực tiếp
3.2.1. Đa dạng hóa các phương thức huy động vốn
Để thu hút khách hàng nhằm huy động được nhiều vốn đồng thời cũng là để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu đa dạng của khách hàng, chi nhánh cần đưa ra những phương thức huy động vốn mới. Nguồn tiền gửi tiết kiệm của dân cư là nguồn ổn định và có tính lâu dài. Huy động tiền gửi tiết kiệm của dân cư hiện nay rất đa dạng về thời hạn: không kỳ hạn, có kỳ hạn 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng… Nhưng bên cạnh đó, chi nhánh cần chú ý đến tăng cường tài khoản cá nhân. Người dân hiện nay vẫn còn thói quen sử dụng tiền mặt để thanh toán, chưa có thói quen thanh toán qua tài khoản ngân hàng và do điều kiện kinh tế xã hội nên hình thức thanh toán này cũng chưa phổ biến. Do đó chi nhánh cần có những biện pháp, chương trình khuyến khích người dân sử dụng dich vụ thanh toán này như miễn phí phí làm thẻ thanh toán hoặc chương trình bốc thăm trúng thưởng khi làm thẻ…Với xu thế phát triển như hiện nay, chi nhánh nên tích cực hướng dẫn, tuyên truyền lợi ích, sự tiện dụng của việc mở tài khoản, dịch vụ thanh toán qua tài khoản và tiếp cận với các cơ quan, doanh nghiệp khuyến khích họ mở tài khoản cá nhân tại chi nhánh. Hiện tại, dịch vụ thẻ của NHCT chưa phát triển mạnh so với các NHTM cổ phần khác. Do đó, chi nhánh cần triển khai công tác tiếp thị phát hành thẻ đến tát cả các phòng chức năng, mỗi cán bộ công nhân viên đều là cán bộ phát hành thẻ của chi nhánh, phán đấu gia tăng số lượng thẻ ATM, thẻ tín dụng quốc tế. Mục tiêu trọng tâm của chi nhánh trong phát triển dịch vụ thẻ là mở rộng việc chi trả lương và thanh toán qua đến với các cơ quan, đơn vị trên địa bàn quận Cầu Giấy hiện đang giao dịch với NHCT; phát hành thẻ cho sinh viên các trường đại học như thẻ E-Patner với rất nhiều tiện ích, phát triển
thẻ tín dụng quốc tế, hạn chế tối đa những lãng phí do việc lắp đặt máy rút tiền tại các điểm có lượng khách sử dụng dịch vụ hạn chế. Về dịch vụ ngân hàng điện tử, chi nhánh tiếp tục mở rộng hoạt động, cung cấp một số tiện ích mới như tiết kiệm qua thẻ, nạp tiền điện thoại di động VNPay, thanh toán cước S-phone, cước sử dụng điện cho Tập đoàn điện lực Việt Nam, liên kết thẻ với các NHTM khác qua hệ thống Banknet,…
Ngoài ra, chi nhánh nên tạo sự linh hoạt, thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng hình thức tiết kiệm truyền thống. Sự đa dạng của các mức lãi suất tiền gửi tiết kiệm tạo ra nhiều cơ hội cho khách hàng. Đối với những khách hàng có thu nhập đều đặn và gửi tiền tiết kiệm với thời hạn xác định, chi nhánh nên hướng dẫn và tạo diều kiện thuận lợi cho họ chuyển đổi kỳ hạn tại các thời điểm thích hợp đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng. Những khách hàng quan tâm đến lãi suất, sự an toàn, kỳ hạn dài…chi nhánh nên chủ động cung cấp thông tin về kỳ hạn, lãi suất,…của các hình thức huy động để khách hàng lựa chọn và điều chỉnh lãi suất sao cho phù hợp. Với những khách hàng kinh doanh quan tâm đến sự tiện lợi của các dịch vụ, chi nhánh nên chủ động kịp thời thực hiện yêu cầu của khách hàng vì nếu thanh toán ngay một cách nhanh chóng thì ngân hàng sẽ huy động được một lượng vốn khá lớn. Tiếp tục triển khai các dịch vụ như chuyển tiền, thu đởi ngoại tệ, thanh toán séc du lịch, chi trả kiều hối, Western Union… đến tất cả các quỹ tiết kiệm và điểm giao dịch của chi nhánh, mở bàn thu đổi ngoại tệ.
Bằng giải pháp đa dạng hóa các phương thức huy độnng vốn, chi nhánh vừa tăng được khả năng huy động vốn vừa nắm bắt thêm các nhu cầu dịch vụ vốn của khách hàng.