- Phòng kiểm soát và hỗ trợ kinh doanh:
3.2.3.Nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ nhân viên
b. Nguyên nhân chủ quan
3.2.3.Nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ nhân viên
Con người luôn đóng vai trò quyết định đến sự thành bại của mọi hoạt động và tất nhiên không loại trừ các hoạt động của ngân hàng. Do vậy để góp phần nâng cao chất lượng tín dụng thì giải pháp về phát triển nguồn nhân lực là một giải pháp rất quan trọng và có giá trị trong mọi giai đoạn hoạt động của ngân hàng. Để nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực cần chú trọng các phương diện sau:
- Không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ tín dụng. Thực tế hàng năm Techcombank luôn có những chương trình cử nhân viên đi đào tạo tại Công ty đào tạo và tư vấn nghiệp vụ ngân hàng – BTC ( Bank Training & Consultancy) – đây là một điều kiện rất thuận lợi cho những nhân viên được nâng cao khả năng chuyên môn nghiệp vụ của mình. Việc học tập và đào tạo không chỉ dành cho những nhân viên mới mà còn rất cần thiết cho những nhân viên đã có kinh nghiệm làm việc thực tế để luôn cập nhật những kiến thức về chuyên môn và các kiến thức xã hội khác. Lí luận lý thuyết là nền tảng để vận dụng vào thực tiễn một cách linh hoạt và hiệu quả.
- Các cán bộ nhân viên cần được đào tạo và sắp xếp vào đúng vị trí công việc để phát huy được những kiến thức cũng như thế mạnh của mỗi người. Nhưng dù ở vị trí nào thì nhân viên Techcombank cũng luôn phải trung thực, có phẩm chất đạo đức tốt, có bản lĩnh và yêu nghề - tạo nên một “văn hóa Techcombank” khác biệt với bất cứ một ngân hàng nào khác.
- Có chế độ thưởng phạt công minh. Đối với những cán bộ làm việc thực sự có năng lực, nhiệt tình, sáng tạo và có tinh thần trách nhiệm hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao thì nên được khen thưởng khuyến khích cả về vật chất và tinh thần để họ cống hiến hết mình cho ngân hàng cũng như làm gương cho những người khác học hỏi. Bên cạnh đó cũng phải có những hình phạt thích đáng cho những cán bộ làm việc trái với đạo đức, tham ô, ăn hối lộ, vô trách nhiệm gây hệ quả nghiêm trọng cho ngân hàng – hình phạt là lời răn đe cho những người khác.