- Phòng kiểm soát và hỗ trợ kinh doanh:
d. Thời hạn cho vay
2.4.2.1. Những tồn tại
Hoạt động kinh doanh ngân hàng là lĩnh vực rất nhạy cảm với những biến động từ phía thị trường, vì vậy bất cứ ngân hàng nào cũng phải không ngừng
đổi mới chính sách, biện pháp kinh doanh để phù hợp với tình hình thực tế để hoàn thiện hơn các dịch vụ của mình, đáp ứng hơn nữa nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình đổi mới, ngân hàng cũng không tránh khỏi những sai lầm cũng như những tồn tại cần phải tìm hiểu và khắc phục tận gốc. - Quy trình cho vay bán lẻ hiện nay được áp dụng từ quy trình tín dụng chung. Quy trình này đã được nghiên cứu, cải tiến để phù hợp hơn, vừa đảm bảo an toàn cho ngân hàng vừa tiện lợi cho khách hàng. Tuy nhiên vẫn có điểm không phù hợp với đặc điểm của hoạt động bán lẻ do các m,ón vay thể nhân thường có quy mô nhỏ, các khách hàng các nhân yêu cầu giải ngân trong thời gian ngắn và ngại các thủ tục rườm rà. Hiện nay, với các sản phẩm cho vay cần cố bằng sổ tiết kiệm Techcombank đã sử dụng phần mềm Access phục vụ việc nhập dữ liệu rồi tự động in các loại giấy tờ như: Cam kết cần cố, hợp đồng tín dụng để tiết kiệm thời gian, tránh việc viết tay nhiều bản với các thông tin lặp lại để tăng tính chính xác. Tuy nhiên phần mềm này đôi khi bản in có hình thức chưa đẹp, bên cạnh đó còn có thể do tâm lý ngại sử dụng hoặc sử dụng không thành thạo của cán bộn ngân hàng.
- Techcombank được xem là ngân hàng có đội ngũ nhân viên trẻ nhất trong số các NHTM trên địa bàn, đây là một điều kiện thuận lợi nhưng cũng là một khó khăn trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Nhân viên trẻ chưa có đủ kinh nghiệm để đối ứng với những biến đổi bất ngờ của thị trường cũng như chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc tìm hiểu và nhìn nhận khách hàng có tiềm năng và khách hàng không tốt. Điều này đem lại những rủi ro trong hoạt động tín dụng của ngân hàng. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên còn mỏng lại đang đối mặt với thị trường rộng lớn cùng môi trường cạnh tranh hết sức gay gắt của các NHTM nên khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng, đặc biệt là khách hàng doanh nghiệp, có thể bỏ sót các doanh nghiệp tốt.
nay, chi nhánh mới chỉ thực hiện phương thức tín dụng lưu động theo món, theo hạn mức, cho vay doanh nghiệp theo hạn mức thấu chi và cho vay đầu tư dài hạn. Trong đó, do vốn không nhiều nên cho vay các doanh nghiệp để đầu tư dài hạn là rất thấp và hạn chế, chủ yếu là cho vay ngắn hạn. Vì thế, chi nhánh không đáp ứng được nhu cầu vốn lớn từ khách hàng, thậm chí đánh mất đi những khách hàng truyền thống.
- Chất lượng tín dụng chưa cao, tỷ lệ nợ quá hạn tại ngân hàng không ổn định. Có những thời điểm không khống chế tốt. Trong thời gian gần đây, nợ quá hạn thường do các khách hàng gặp khó khăn trong hoạt động kinh doanh, cũng có những khách hàng có ý thức trả chưa cao, còn chì hoãn hoặc chống đối. Một trong những nguyên nhân khiến chất lượng hoạt động tín dụng cho vay tại ngân hàng không cao là do một bộ phận khách hàng có nhiều tài sản như nhà đất nhưng chưa bán được cho nên không có nguồn trả nợ cho ngân hàng dẫn đến quá hạn chưa trả được nợ.
- Công tác thông tin tiếp thị có nhiều chuyển biến nhưng chưa thực sự đặt được kết quả cao. Trên địa bàn tỉnh hiện nay xuất hiện rất nhiều chi nhánh NHTM cùng những dịch vụ rất đa dạng, hấp dẫn vì thế đôi khi khách hàng không được biết đến nhiều về Techcombank do chi nhánh chưa thực sự chú trọng đến vấn đề quảng cáo, đưa thông tin của mình nhiều hơn nữa đến khách hàng để mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng.