Các thông tin về tình hình thị trờng phải đợc cung cấp đầy đủ, chính xác, chi tiêt và kịp thời. Việc xử lí thông tin phải nhanh chóng đáp ứng yêu cầu mọi mặt của quản trị kinh doanh: cụ thể
- Tập trung nghiên cứu thị trờng ngời tiêu dùng phục vụ cho công tác phân loại thị truờng, trên cơ sở đó xây dựng và thực hiện chiến lợc thị trờng.
- Thị trờng truyền thống của công ty là Hà Nội: Công ty đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trờng này, do đó cần có sự u tiên phát triển chiếm lĩnh thị trờng và mở rộng thị trờng trên cơ sở tăng cờng công tác nghiên cứu phát hiện nhu cầu, cải tiến hoàn thiện sản phẩm dịch vụ. Bên cạnh đó công ty nên củng cố, đầu t, mở rộng, phát triển quy mô chi nhánh của mình ở Đà Nẵng để tăng
mức tiêu thụ và mở rộng thị trờng, khai thác tối đa tiềm năng ở vùng thị trờng này.
- Ngoài việc nghiên cứu nhu cầu của ngời tiêu dùng về chất lợng, yêu cầu phục vụ trên thị trờng truyền thống. Công ty cần phải mở rộng nghiên cứu một số thị trờng mới nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, cũng nh tìm kiếm những nhu cầu về dịch vụ mà công ty có thể đáp ứng.
- Công ty nên sử dụng các phơng thức thu thập thông tin khác nhau, tiện lợi và phù hợp với tình hình tài chính hiện nay của công ty là hình thức nghiên cứu tài liệu và hình thức quan sát. Công ty dễ dàng thu thập thông tin cần thiết về dịch vụ, thói quen tiêu dùng của khách hàng Trên cơ sở chắt lọc thông tin… từ các báo cáo của các đối tác và của những phòng, nhân viên trực tiếp nghiên cứu thị trờng, hoặc lấy thông tin từ các tạp chí, báo chuyên ngành, nếu có điều kiện hơn thì mua thông tin từ các tổ chức nghiên cú thị trờng. Đối với những vùng thị trờng mới công ty có ý định xâm nhập ở phía nam. Công ty nên cử nhân viên đến tận vùng thị trờng đó để quan sát, thăm dò, trao đổi để có những thông tin đắt giá.